负责美妆品类大促（618/双11/99大促）全周期活动策划与落地，联动用户、商品、流量团队实现GMV及新客增长；主导周度主题活动迭代，优化用户活跃与转化闭环

• 主导2024年618美妆大促全链路设计，基于用户RFM分群及历史行为数据，通过A/B测试筛选“满399减80+爆款精华加赠小样套装”最优主会场权益；针对预热期加购转化率低（18%）问题，联动商品团队调整爆款库存分配，在首页增加“加购用户专属倒计时福利”弹窗，最终大促GMV达1.2亿元（超目标12%），新客占比提升至35%（同比+8pct）
• 负责周度“美妆尝鲜日”迭代，通过埋点发现“加购-支付”流失率45%（因详情页推荐不精准），引入协同过滤算法优化互补品推荐（如粉底液搭散粉），周均转化提升22%，单周GMV稳定在800万元+
• 联动预售团队制定“定金膨胀+晒单返现”玩法，用数据建模预测爆款需求（如XX口红），提前锁定供应链库存并协调物流前置，预售定金支付率28%（行业平均20%），尾款转化率超90%，预售GMV占总GMV38%
• 大促突发支付系统卡顿，协同技术扩容带宽并通过短信引导用户用支付宝通道，将支付成功率维持在90%以上，避免约500万元GMV损失

负责本地餐饮品类活动运营，聚焦“商家曝光-用户下单-复购”闭环，联动供给端活动机制与需求端用户激励，实现品类订单及商家粘性增长

• 策划“周末美食节”活动，用LBS向周边3公里用户推送优质餐饮商家，结合“平台满50减15+商家8折”补贴及“集卡领霸王餐券”玩法，活动期间品类订单同比增长40%，商家参与率75%（同比+20pct），用户复购率提升18%
• 针对中小商家报名率低（12%）痛点，调研后优化规则为“一键导入商品+阶梯抽成（订单超100单降2%）”，中小商家报名率提升至30%，活动覆盖商家数增长50%
• 用SQL搭建商家活动效果看板，每周输出“订单-曝光-转化”报告并提供优化建议（如调整套餐组合），某连锁火锅品牌按建议优化后订单增长60%，后续成为“核心合作商家”
• 联动市场部做抖音本地推投放“美食探店视频”，引流至活动页的站外用户客单价比自然流量高15%，导流占比达25%

协助数码3C品类日常活动策划、执行及数据复盘，支持团队实现新品曝光与老用户激活，学习活动运营全流程

• 协助策划“开学季文具数码活动”，参考竞品策略制定“满2999减300+送鼠标+电脑包”权益，建议将新品亮点（12代酷睿）放首屏轮播图，页面点击率提升25%
• 每日用GA监测数据，发现微信朋友圈广告转化率低（3%），建议将素材从“泛海报”换为“学生使用场景视频”，转化提升至6%，渠道贡献15%订单
• 发放1000份问卷收集用户反馈，60%用户希望增加“学生专属折扣”，推动新增“凭学生证再减100元”规则，学生用户占比从18%升至28%，好评率提升12%
• 用Excel做数据透视表分析各渠道ROI（小红书达人1:4.2高于朋友圈1:3.5），建议将小红书预算提升20%，后续活动ROI优化15%

泛娱乐内容社区用户生命周期价值（LTV）系统性提升项目

• 项目背景：公司核心内容社区面临「新用户留存下滑」（30日留存从28%降至22%）与「老用户付费转化瓶颈」（ARPU年增速不足5%）的双重问题，整体LTV较行业均值低15%。我的核心目标是主导重构用户全生命周期运营体系，通过精准分层与协同触达提升用户价值贡献。
• 关键难题：原有用户分层依赖「注册时长」的粗颗粒度标签，无法识别「高潜力未付费」「活跃易流失」等细分群体；触达通道分散在APP Push、站内信、短信等模块，缺乏策略协同导致用户体验差、转化效率低。需解决「细粒度用户分层模型」与「全渠道触达闭环」两大核心问题。
• 核心行动：1. 基于RFM模型+用户行为序列特征（内容消费深度、付费意愿、流失风险），用XGBoost算法训练用户分层模型，划分「高价值忠诚」「潜力待转化」「预警流失」「新客激活」四大类12个细分群体；2. 联动算法团队搭建「用户需求-触达通道-权益匹配」的全渠道协同系统——针对「潜力待转化」群体，基于其常看内容类型推荐创作者会员权益包，通过Push+创作者私域社群联动触达；针对「预警流失」群体，触发「个性化内容召回+专属福利」（如历史偏好内容合集+限时折扣）；3. 用神策数据搭建实时监控看板，每周迭代分层模型参数与触达策略。
• 项目成果：6个月内新用户30日留存回升至29%，老用户ARPU提升18%，整体LTV较项目前增长27%；主导的分层模型被纳入公司用户运营标准工具库，全渠道触达策略复用至3条核心业务线。我个人也因项目贡献晋升为运营增长组负责人，开始主导跨部门的大型用户运营项目。

职场技能垂类内容生态从0到1冷启动与创作者成长体系搭建项目

• 项目背景：公司为拓展内容边界，决定切入「职场技能」垂类，但初期面临「创作者入驻少」（首月仅500人）、「内容质量参差不齐」、「创作者3个月留存仅40%」的问题。我的目标是搭建垂类创作者成长体系，实现「首月入驻3000人」「3个月留存60%」的核心指标。
• 关键难题：缺乏垂类创作者的行为数据，无法定义「优质创作者」标准；初期激励机制单一（仅流量扶持），无法满足创作者「变现」「行业认可」等多元需求。需解决「数据驱动的成长模型」与「多元化激励体系」的构建问题。
• 核心行动：1. 数据驱动的成长等级设计：爬取竞品职场垂类创作者的行为数据（周更频率、内容互动率、粉丝增长速度），结合公司现有创作者变现数据（广告分成、课程销售额），定义「新手→达人→专家→头部」四个等级，每个等级匹配差异化权益（新手期提供选题指导与流量倾斜，专家期开放专属品牌合作资源）；2. 多元化激励机制：除流量外，新增「变现加速包」（达人及以上等级可开通付费课程权限）、「行业认可计划」（每月评选Top10创作者，颁发职场领域权威证书并推荐至行业峰会）；3. 用内部创作者后台实现等级与权益的可视化，联动商务团队对接企业招聘与品牌合作需求。
• 项目成果：首月创作者入驻达3200人（超目标6.7%），3个月留存率提升至65%（超目标8.3%）；垂类内容日均播放量从10万增长至120万，成为公司第二大内容垂类。我设计的成长体系被推广至教育、生活等其他垂类，个人也从执行层转向策略层，开始负责垂类生态的整体运营规划。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。