负责平台核心兴趣垂类社区的活跃生态建设、用户分层运营及商业转化提效，聚焦UGC质量提升、高价值用户留存与社区氛围健康度维护。

• 针对社区月活连续3个月下滑18%的问题，主导搭建「成长值+内容贡献度+社交影响力」三维UGC激励体系：通过分析用户行为日志（工具：GrowingIO）识别长尾用户流失节点，结合RFM分层模型筛选高潜创作者，设计「新手任务包-进阶流量池-KOL专属权益」递进式激励；同步上线内容点赞/收藏/转发加权积分规则，配合每周「优质内容榜单」曝光资源，3个月内社区日均UGC产出量从8200条提升至1.4万条，核心创作者（周更≥3次）留存率从58%提升至79%。
• 深度运营占比12%的高价值用户（月互动≥50次），建立「1V1需求沟通+季度成长规划」机制：通过NLP工具分析用户评论情感倾向，定位「创作指导缺失」「跨圈层交流需求」两大痛点，联合内容团队推出「创作学院」系列课程（累计覆盖3200人次），并搭建「兴趣话题小组」功能（支持跨社区联动），带动高价值用户月均互动次数从127次提升至213次，其贡献的内容被推荐至首页的比例从29%提升至45%。
• 优化社区内容分发逻辑，解决「优质内容曝光不足」问题：基于历史数据训练内容标签体系（工具：阿里云PAI），新增「互动潜力分」「跨圈层适配度」等6个特征维度，接入推荐算法后，优质内容（人工标注TOP20%）的首屏曝光率从18%提升至32%，带动社区整体人均停留时长从11分钟延长至16分钟。
• 推动社区与电商业务协同转化，设计「内容种草-商品跳转-复购激励」链路：通过埋点分析用户从内容浏览到下单的流失环节（主要在第3页跳出），优化落地页商品关联推荐策略（引入协同过滤算法），并设置「分享种草得优惠券」裂变机制，季度内社区导流GMV从850万增长至1520万，转化率提升2.3个百分点。

统筹平台主力女性生活社区的日常运营，负责用户活跃提升、内容生态调优及运营团队管理，目标打造高粘性、高消费力的女性用户社区。

• 诊断社区「内容同质化严重，互动率低迷」问题，发起「垂直话题深耕计划」：通过用户调研（问卷回收2.3万份）识别「轻养生」「职场穿搭」等5大高需求赛道，招募100名垂类达人作为话题主持人，制定「日更任务+流量扶持+商业变现分成」规则；2个月内相关话题内容占比从15%提升至38%，单话题日均互动量突破5万次，带动社区整体互动率从8.7%提升至12.4%。
• 搭建「新手-成长-核心」三级用户成长体系：参考游戏化运营理论设计等级勋章、专属权益（如优先参与线下活动）及任务体系（每日签到/发动态/互动），配合push+站内信触达，新用户7日留存率从31%提升至49%，30日留存率从18%提升至29%。
• 主导运营团队从2人扩展至6人，制定「内容审核-活动策划-数据复盘」SOP：通过飞书多维表格搭建运营数据看板（含活跃、互动、内容质量等12项核心指标），每周组织「问题诊断+策略迭代」会议，团队人均效能提升40%，季度重点项目完成率从75%提升至95%。
• 联动市场部策划「年度生活方式大赏」IP活动：整合社区优质内容案例，联合品牌方设置「年度创作人」「最具影响力话题」等奖项，通过短视频平台预热、社区内投票互动、直播颁奖全链路传播，活动期间社区DAU峰值达89万（日常均值42万），新增关注量120万，品牌合作曝光量超5000万。

负责高校场景下的校园社交社区冷启动与初期运营，聚焦用户拉新、活跃留存及基础社区规则建立。

• 执行校园地推+线上裂变拉新策略：设计「邀请3名同校好友注册得定制周边」裂变机制，联合10所高校社团举办「校园故事征集」活动，3个月内高校用户占比从18%提升至41%，新用户次日留存率达52%（行业平均40%）。
• 优化新人引导流程，解决「注册后流失率高」问题：通过A/B测试对比3版引导方案（文字提示/视频教程/任务闯关），选择「3步任务+即时奖励」模式（完成资料填写得10积分，添加3个校友得虚拟勋章），新人7日留存率从28%提升至43%。
• 监控社区负面内容风险，建立「关键词过滤+人工复核」机制：梳理校园场景敏感词库（含兼职诈骗、情感纠纷等200+关键词），配合算法拦截率92%，人工复核处理率100%，社区投诉率从周均15单降至3单。
• 定期输出用户行为分析报告（工具：友盟），定位「夜间活跃断层」问题：发现21:00-24:00用户在线人数仅为白天的35%，针对性上线「睡前话题」「晚安电台」等轻互动功能，夜间活跃用户占比提升至58%，带动整体DAU增长19%。

星途互娱核心用户生命周期精细化运营项目

• 项目背景：公司核心产品「星漫」是国内头部二次元社交APP，用户规模达8000万，但近一年核心用户（定义为过去6个月贡献70%收入的高活跃/高付费群体）增长陷入瓶颈，季度流失率攀升至18%，直接影响LTV（用户终身价值）提升。我的核心目标是通过精细化运营降低核心用户流失、拉长生命周期，同时输出可复制的运营模型；总体职责是主导策略设计、跨产品/数据/市场团队协同落地，对最终结果负责。
• 关键难题与工具：一是传统RFM分层无法适配二次元用户的「兴趣粘性」特征——部分低消费但高频创作UGC（用户生成内容）的用户，实际长期价值远超模型预判；二是流失预警滞后，原有规则引擎仅能在用户连续7天未登录后触发干预，错过最佳挽回窗口。为此，我引入神策数据的用户行为分群工具，结合「UGC内容标签」（如偏好番剧类型、cosplay创作方向）与「社交关系密度」（如社群角色、好友互动频率）构建新维度，并用Python搭建基于XGBoost的流失预测模型。
• 核心行动与创新：1. 重构核心用户分层体系：将原RFM（最近消费、消费频率、消费金额）扩展为「RFM+兴趣价值+社交价值」三维模型，把用户分为「内容共创领袖」「社交枢纽型」「高付费被动型」「潜力成长型」四大类；2. 开发实时流失预警系统：通过模型预测未来30天流失概率≥8%的用户，触发分层干预策略——对「内容共创领袖」推送「专属番剧剧情共创计划」（邀请参与官方IP剧情投票与创作），对「社交枢纽型」用户匹配「同好小圈子拼团活动」，对「高付费被动型」赠送限定周边优先购买权；3. 建立反馈闭环：每周分析干预效果，迭代模型权重（如将「cosplay作品点赞量」的权重从15%提升至25%）。
• 项目成果与价值：核心用户季度流失率从18%降至9%，LTV较项目前提升42%；「内容共创领袖」群体的内容产出量增长15%，带动APP日均UGC量提升12%；流失预警系统的准确率达88%，将挽回成本降低了35%。项目形成的《核心用户生命周期运营SOP》被纳入公司运营标准，推广至旗下两款衍生品电商产品，间接带动GMV提升22%。我个人主导了模型设计与跨团队落地，成为公司用户运营领域的「核心策略制定者」。

「星漫」APP新用户转化链路优化项目

• 项目背景：2020年APP新用户注册量同比增长30%，但7日留存仅35%，付费转化率不足8%，问题根源在于新用户从注册到激活的链路冗余，且未区分潜力用户做精准引导。我的目标是优化新用户转化路径，提升留存与付费，同时沉淀用户分层方法论；职责是负责新用户全链路行为分析与策略迭代，对接产品团队调整交互流程。
• 关键难题与工具：1. 新用户画像模糊——注册时仅收集「兴趣标签」，无法判断用户是否有潜力成为核心用户；2. 激活流程冗长——注册后需完成「完善资料→关注3个社群→浏览10条内容」才能获得首单福利，导致40%用户在第三步流失。我使用漏斗分析定位到「首次互动」（注册后3天内有评论/点赞）是关键流失节点，流失率达70%；同时用逻辑回归模型结合「注册来源渠道」「兴趣标签」「前3天浏览行为」预测用户成为「高潜力核心用户」的概率。
• 核心行动与创新：1. 简化激活流程：将「关注社群」改为可选任务，完成「首次互动」即可领取福利；2. 分层运营新用户：对高潜力用户（预测概率≥70%），根据其兴趣标签推送定制化内容流（如偏好「热血番」的用户，首页推荐同类热门讨论），并在首次互动后赠送「番剧周边优惠券」；对低潜力用户，推送「每日签到领积分」轻任务，降低流失；3. 优化引导文案：将「完善资料赢好礼」改为「完善你的二次元身份，解锁专属圈子」，提升资料完成率。
• 项目成果与价值：新用户7日留存从35%提升至52%，付费转化率从8%提升至15%；高潜力用户的30日付费率达28%，是低潜力用户的4倍；潜力预测模型准确率达85%，帮助运营团队减少30%的无效触达。项目形成的「新用户分层转化模型」成为公司新业务上线的标准流程，我个人也从「执行层」成长为「策略设计层」，积累了从0到1优化转化链路的经验。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。