负责在线职业教育品牌全周期公关执行，涵盖头部媒体关系深耕、舆情风险预警与危机处置、品牌大事件传播策划及多形态内容生产，支撑品牌声量增长与用户信任度建设。

• 主导头部媒体关系分层运营，基于媒想到系统搭建200+核心媒体库（含30家行业垂直媒体、15家千万粉教育类KOL），针对职业教育政策解读、技能培训痛点等选题定制传播方案，Q4推动《新职教法下的就业突围》系列深度稿在36氪、芥末堆等平台发布，单篇平均阅读量超10W+，带动官网UV提升25%。
• 搭建“监测-分级-处置”舆情闭环机制，使用新榜+清博舆情系统实现7×24小时实时监控，设定“政策误读”“用户投诉”等6类高风险标签，Q3某竞品恶意抹黑事件中，4小时内定位传播源头，协同法务输出律师函+官方声明，联动10+教育类自媒体进行正向解读，3日内负面内容删除率达92%，百度指数回落至日常波动区间。
• 独立策划“职场新技能补给站”品牌IP活动，联合人力资源社会保障部教培中心发布《2024数字技能人才需求报告》，同步开展12场媒体直播连麦（邀请企业HR、技术专家参与），活动期间品牌微博话题阅读量破8000W，抖音相关短视频播放量超500W，用户调研显示品牌专业认知度提升18%。
• 建立传播效果量化评估体系，通过蝉妈妈、飞瓜数据追踪内容分发链路，输出《Q2公关传播ROI报告》，发现短视频口播类内容转化成本较图文低37%，推动团队调整内容策略，Q3短视频素材占比从20%提升至45%，线索获取量增长22%。

聚焦B端品牌公关，负责行业峰会合作、企业社会责任传播及竞品舆情对抗，协同市场部完成品牌从“区域知名”到“全国性职教平台”的认知升级。

• 作为核心成员参与“中国职业教育创新峰会”承办，负责媒体邀约（覆盖中国教育电视台、腾讯教育等50+机构）、嘉宾采访提纲设计及现场内容输出，峰会后产出《产教融合下的职业培训新范式》专题报道，被教育部官网转载，品牌获“年度产教融合先锋”奖项，搜索指数环比上涨65%。
• 主导企业CSR项目“乡村数字技能课堂”传播，联合公益组织发布年度执行报告，策划“老师的一天”系列微纪录片（共8集），通过微信视频号、B站教育分区投放，总播放量超300W，用户互动率达8.7%，成功塑造品牌“有温度的职教平台”形象，第三方调研显示公众好感度提升21%。
• 应对竞品“课程抄袭”谣言危机，运用RACE模型快速制定应对策略：2小时内通过官微发布课程研发流程白皮书（含12项专利证明），4小时内联系科技类媒体（如虎嗅、极客公园）进行技术向解读，72小时内推动谣言首发账号删除内容并道歉，事件未对Q4招生转化造成显著影响。
• 优化内部PR协作流程，搭建“素材-话术-渠道”标准化SOP，梳理30+高频问题应答模板，团队内容生产效率提升30%，跨部门沟通成本降低25%。

支持品牌基础公关工作，包括媒体发稿执行、舆情日报制作及线下活动传播，为后续专业能力沉淀奠定基础。

• 负责日常媒体发稿执行，通过搜狐媒体平台、凤凰网教育频道等渠道完成月度20+篇软文投放，精准匹配“职场技能提升”“副业培训”等用户搜索词，文章平均收录率90%，关键词排名进入百度前50页占比提升至60%。
• 每日使用鹰眼速读网监测行业舆情，整理“政策动态”“竞品动作”等核心信息形成日报，每周输出《舆情趋势简报》，曾提前预警“职业资格证改革”政策风向，协助团队调整传播重点，相关内容阅读量环比增长40%。
• 全程参与“职场新人训练营”线下活动传播，负责嘉宾采访（累计输出15篇人物故事）、现场素材采集（照片500+张、视频片段200+分钟），剪辑制作的“学员成长vlog”在抖音发布后，单条最高播放量12W，为活动带来15%的额外报名转化。

星途互娱Z世代用户心智占领品牌升级项目

• 项目背景：公司核心产品“星伴”MAU突破3000万，但品牌认知停留在“泛娱乐社交工具”，Z世代用户占比仅45%且品牌好感度落后竞品“青柠社交”25%；核心目标是重构品牌人格，建立Z世代“情感共鸣+身份认同”，将品牌偏好度提升至行业TOP3。
• 关键难题与解决：一是Z世代兴趣迭代快，传统问卷调研无法捕捉动态情绪需求；二是需将抽象的“年轻感”转化为可落地的传播内容，避免空洞。通过搭建“实时情绪图谱”工具，整合小红书、B站UGC语义分析及全国10所高校线下焦点小组，提炼出Z世代核心情绪关键词——“松弛感”“搭子文化”“反内卷仪式感”；同时定义“有温度的陪伴者”品牌人格，以虚拟KOC“小途”（设定为“爱拼奶茶搭子、会吐槽加班的职场新人”）承载情绪，替代传统品牌slogan。
• 核心行动与创新：1）主导“找搭子计划”全案：联动产品内“兴趣搭子匹配”功能，设计“晒搭子赢线下见面券”活动，用UGC内容（如“我和饭搭子的100顿减脂餐”）联动小红书、抖音传播，话题播放量破2亿；2）联合三顿半推出“情绪补给站”线下快闪：将品牌“松弛感”具象为“摸鱼咖啡角”“吐槽墙”，用户可扫码生成“今日情绪报告”并同步至社交平台，实现线上线下情绪联动；3）用A/B测试优化内容策略：对比“功能型内容”（如“如何快速找搭子”）与“情感型内容”（如“搭子给我的职场安慰”），发现情感型内容互动率高40%，因此将70%传播预算倾斜至情感向内容。
• 项目成果：品牌偏好度从18%提升至32%，跃居行业第二；Z世代用户占比增至60%，产品“兴趣搭子”功能使用率提升50%；建立“动态用户情绪追踪+人格化内容输出”标准流程，成为公司后续品牌活动的底层逻辑；个人获公司年度“品牌突破奖”。

星伴从工具型产品到兴趣社区的品牌转型项目

• 项目背景：公司推动“星伴”从“陌生人社交工具”向“兴趣社区”转型，但品牌仍强化“找朋友”工具属性，用户留存率仅22%，社区UGC产出不足10万条/月，缺乏“家”的氛围。目标是建立“兴趣归属感”，将留存率提升至30%，UGC量翻3倍。
• 关键难题与解决：用户认知固化——“星伴=找对象/搭子”，难以形成社区认同；冷启动阶段内容生态薄弱，核心用户缺失。通过“种子用户共创计划”破局：筛选100个垂直兴趣小组（如汉服、剧本杀、职场吐槽）的KOC，赋予“社区共建者”身份，参与品牌内容策划（如汉服小组设计“社区汉服打卡挑战”）及传播；同时设计“兴趣勋章体系”，将用户的发帖、互动、带新行为转化为“汉服达人”“剧本杀推理王”等可视化勋章，增强参与感。
• 核心行动与创新：1）主导“兴趣入门课”系列：联合垂类KOL（如汉服博主“小豆蔻儿”、剧本杀作者“墨熊”）推出“星伴教你玩汉服”“新手剧本杀避坑指南”，将品牌功能（如“兴趣小组”“直播连麦”）融入教程，引导用户产出学习类UGC；2）发起“社区故事大赛”：鼓励用户分享“在星伴找到同好的100个瞬间”，用真实故事（如“社恐的我通过剧本杀小组交到了闺蜜”）传递社区温度，话题阅读量破1.5亿；3）数据驱动优化：用内部“内容生态监测系统”每周分析UGC数量、互动率及用户留存关联度，调整勋章激励规则（如增加“连续发帖7天送限定头像框”），提升用户持续参与度。
• 项目成果：社区UGC量从8万条/月增长至30万条/月，用户留存率提升至31%；品牌认知中“兴趣社区”占比从20%升至65%；“种子用户共创计划”被复制至公司3条新产品线，个人因转型贡献晋升为品牌传播高级经理。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。