负责在线职业教育品牌全周期公关执行，涵盖头部媒体关系深耕、舆情风险预警与危机处置、品牌大事件传播策划及多形态内容生产，支撑品牌声量增长与用户信任度建设。

• 主导头部媒体关系分层运营，基于媒想到系统搭建200+核心媒体库（含30家行业垂直媒体、15家千万粉教育类KOL），针对职业教育政策解读、技能培训痛点等选题定制传播方案，Q4推动《新职教法下的就业突围》系列深度稿在36氪、芥末堆等平台发布，单篇平均阅读量超10W+，带动官网UV提升25%。
• 搭建“监测-分级-处置”舆情闭环机制，使用新榜+清博舆情系统实现7×24小时实时监控，设定“政策误读”“用户投诉”等6类高风险标签，Q3某竞品恶意抹黑事件中，4小时内定位传播源头，协同法务输出律师函+官方声明，联动10+教育类自媒体进行正向解读，3日内负面内容删除率达92%，百度指数回落至日常波动区间。
• 独立策划“职场新技能补给站”品牌IP活动，联合人力资源社会保障部教培中心发布《2024数字技能人才需求报告》，同步开展12场媒体直播连麦（邀请企业HR、技术专家参与），活动期间品牌微博话题阅读量破8000W，抖音相关短视频播放量超500W，用户调研显示品牌专业认知度提升18%。
• 建立传播效果量化评估体系，通过蝉妈妈、飞瓜数据追踪内容分发链路，输出《Q2公关传播ROI报告》，发现短视频口播类内容转化成本较图文低37%，推动团队调整内容策略，Q3短视频素材占比从20%提升至45%，线索获取量增长22%。

聚焦B端品牌公关，负责行业峰会合作、企业社会责任传播及竞品舆情对抗，协同市场部完成品牌从“区域知名”到“全国性职教平台”的认知升级。

• 作为核心成员参与“中国职业教育创新峰会”承办，负责媒体邀约（覆盖中国教育电视台、腾讯教育等50+机构）、嘉宾采访提纲设计及现场内容输出，峰会后产出《产教融合下的职业培训新范式》专题报道，被教育部官网转载，品牌获“年度产教融合先锋”奖项，搜索指数环比上涨65%。
• 主导企业CSR项目“乡村数字技能课堂”传播，联合公益组织发布年度执行报告，策划“老师的一天”系列微纪录片（共8集），通过微信视频号、B站教育分区投放，总播放量超300W，用户互动率达8.7%，成功塑造品牌“有温度的职教平台”形象，第三方调研显示公众好感度提升21%。
• 应对竞品“课程抄袭”谣言危机，运用RACE模型快速制定应对策略：2小时内通过官微发布课程研发流程白皮书（含12项专利证明），4小时内联系科技类媒体（如虎嗅、极客公园）进行技术向解读，72小时内推动谣言首发账号删除内容并道歉，事件未对Q4招生转化造成显著影响。
• 优化内部PR协作流程，搭建“素材-话术-渠道”标准化SOP，梳理30+高频问题应答模板，团队内容生产效率提升30%，跨部门沟通成本降低25%。

支持品牌基础公关工作，包括媒体发稿执行、舆情日报制作及线下活动传播，为后续专业能力沉淀奠定基础。

• 负责日常媒体发稿执行，通过搜狐媒体平台、凤凰网教育频道等渠道完成月度20+篇软文投放，精准匹配“职场技能提升”“副业培训”等用户搜索词，文章平均收录率90%，关键词排名进入百度前50页占比提升至60%。
• 每日使用鹰眼速读网监测行业舆情，整理“政策动态”“竞品动作”等核心信息形成日报，每周输出《舆情趋势简报》，曾提前预警“职业资格证改革”政策风向，协助团队调整传播重点，相关内容阅读量环比增长40%。
• 全程参与“职场新人训练营”线下活动传播，负责嘉宾采访（累计输出15篇人物故事）、现场素材采集（照片500+张、视频片段200+分钟），剪辑制作的“学员成长vlog”在抖音发布后，单条最高播放量12W，为活动带来15%的额外报名转化。

「星穹旅者」核心IP全链路品牌升级与Z世代破圈项目

• 项目背景：公司核心游戏IP「星穹旅者」已运营3年，原有品牌形象固化于“经典科幻”标签，Z世代（1995-2010年出生）用户占比仅28%，新用户增长率连续6季度下滑至5%。核心目标是重构IP年轻化认知，实现Z世代用户占比提升至50%+，社交媒体声量翻倍，支撑IP衍生业务（如周边、动漫）的商业化落地。
• 关键难题与方法：1）原有IP认知固化，Z世代对“硬科幻”营销免疫；2）跨部门（产品、运营、市场）对“年轻化”理解分歧，资源协同效率低；3）社交平台内容同质化严重，难以突破“游戏圈层”。解决方法：①用「用户旅程地图」重构品牌接触点，识别Z世代高频活跃的“兴趣场域”（如B站二创、抖音剧情、小红书种草）；②引入「A/B测试+数据闭环」机制，通过10组内容素材测试锁定“赛博国潮+轻科幻”视觉方向；③建立跨部门“品牌目标对齐会”，将产品功能（如角色定制系统）与品牌传播强绑定。
• 核心行动与创新：1）主导输出《Z世代游戏IP认知白皮书》，基于10万+问卷与20场深度访谈，定义“潮玩化、有温度、可参与”的新品牌调性；2）重构IP视觉体系，推出动态IP形象“星穹仔”（融合机械元素与中国结纹样），同步上线AR表情包与微信皮肤，实现“线上互动+线下传播”的破圈；3）设计“分层内容+裂变运营”模型：B站发起“星穹仔二创大赛”（联动200+UP主，产出1.2万条内容），抖音投放“剧情向短片”（聚焦“星穹仔与玩家的日常”，播放量破5亿），小红书启动“我的星穹穿搭”UGC活动（带动10万+用户晒单）；4）联动线下快闪店（北京、上海核心商圈），设置“AR星轨打卡”“定制星穹仔手办”环节，将线上流量转化为线下体验，反哺社交媒体传播。
• 成果与价值：1）IP认知度提升45%，Z世代用户占比从28%增至52%；2）社交媒体话题#星穹仔的日常#阅读量破20亿，登上抖音游戏热榜TOP3；3）IP衍生业务收入增长35%（周边销量破10万件，动漫预告片播放量超8000万）；4）项目获“2023年度中国游戏行业最佳IP品牌升级案例”，个人主导的“用户旅程地图+跨媒介联动”模型被纳入公司品牌标准流程。

「星穹旅者」首测期品牌冷启动与种子用户沉淀项目

• 项目背景：「星穹旅者」作为公司首款自研科幻游戏，首测前无公开知名度，需要快速积累10万+核心种子用户，验证“硬核科幻+社交”定位的可行性。核心目标是首测预约量超30万，种子用户留存率≥30%，为后续品牌升级奠定用户基础。
• 关键难题与方法：1）新IP无用户基础，常规买量成本高（CPA超80元）；2）种子用户分散于垂类社区，难以高效触达；3）初期内容以“官方硬广”为主，用户互动率低（不足2%）。解决方法：①聚焦“游戏垂类圈层”，选择TapTap、微博超话、B站游戏区作为核心战场；②设计“用户共创”机制，让种子用户参与玩法测试与内容产出；③用“裂变激励”降低获客成本，比如“邀请1位好友预约得限定头像框”。
• 核心行动与创新：1）搭建“1+N”种子用户体系：“1”是1000名核心测试员（通过TapTap高活用户筛选，参与3轮玩法内测），“N”是10万+预约用户（通过KOL种草与裂变获取）；2）与20+游戏垂类KOL（如B站“游戏拆箱君”、TapTap“科幻游戏老炮”）合作，输出“深度玩法解析”“世界观解读”等内容，而非单纯广告；3）建立种子用户社群，制定“分级权益”：核心用户可参与“玩法投票”“角色命名”，普通用户可获得“测试资格优先获取”权益；4）优化内容形式，将“官方宣传片”改为“开发者日志”（由主策讲述设计思路），互动率提升至8%。
• 成果与价值：1）首测预约量达52万，超目标73%；2）种子用户留存率35%（行业平均20%），其中15%转化为公测核心玩家；3）建立了“用户共创+垂类渗透”的冷启动模型，成为公司后续新游的标准打法；4）个人获公司“年度优秀项目负责人”，主导的“种子用户分级运营”方法被写入品牌运营手册。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。