负责公司AIoT智能终端（智能摄像头、家庭安防套装、智能门锁）产品线品牌战略落地，从用户心智构建到转化闭环全链路管控，联动产品、用户运营及外部媒介，打造“安全智能家”差异化品牌认知

• 主导搭建“安全智能家”品牌认知体系：基于问卷星+深度访谈覆盖2000+目标用户的调研，识别“隐私担忧”“操作门槛”两大核心痛点，结合AIoT行业“信任度优先”逻辑，制定“技术透明化+场景轻量化”策略；联动产品部提炼“端到端加密+本地存储”技术卖点，转化为“给家的隐私上一把锁”用户语言，通过知乎《AIoT隐私保护避坑指南》（阅读量12万+）、小红书100+家居博主场景案例（互动率8.2%）实现心智渗透，季度内“安全智能”关键词搜索量提升45%
• 统筹年度旗舰产品“小楷智联AI摄像头Pro”上市传播：设计“预售-首发-长尾”三阶段方案，预售期用“内测用户故事征集”触达5万+潜在用户，提炼“凌晨3点燃气泄漏报警”真实案例；首发联动抖音科技KOL@极客小宇开箱测评（播放量300万+）、线下100+门店“隐私保护体验区”，首日销量破8000台（超KPI25%）；长尾期发起#我家的小楷安全日记#UGC话题，收集5000+用户视频，10条登抖音热门，带动自然流量转化15%
• 构建品牌健康度监测体系：结合Brand Health Tracker模型，定制“认知度（百度指数+微信指数）、美誉度（识微商情舆情）、忠诚度（复购率+NPS）”三级指标；每月输出报告，针对Q3“APP操作复杂”问题，联动产品简化3步流程，并通过B站@科技小能手“1分钟学会高级功能”教程（播放量20万+），Q4 NPS从32提升至45，复购率提升18%
• 主导品牌危机处理：应对竞品“数据泄露”不实言论，第一时间启动响应——内部调用加密日志核实无泄露，对外发布含第三方检测报告的官微声明（2小时阅读破10万），联动@雷锋网做“AIoT数据安全”专题采访CTO；48小时内舆情平息，美誉度无影响，当月销量环比仅降2%（远低于行业15%平均跌幅）

负责智能硬件产品线品牌基础建设与用户运营联动，从0到1搭建传播框架，推动产品从“功能机”向“智能终端”认知升级

• 完成品牌视觉与话术体系升级：结合产品从“传统安防”向“智能互联”转型，将原“高清监控”话术升级为“家庭智能安全入口”，设计新VI（蓝绿色调传递“科技+温暖”，logo增加互联线条），同步更新官网、电商详情页及线下物料；上线后电商转化率提升15%，用户调研“智能感”认知从28%升至52%
• 搭建“小楷智能家”用户社群：制定“分层运营+内容触达”策略，分“新手入门”（教设备设置）、“资深玩家”（分享自定义场景）两层，每周输出对应内容；通过社群收集“远程控制灯光”需求反馈产品部，推动二代产品增加“智能联动”功能；社群活跃度保持35%+，老用户复购率提升12%
• 策划“安全家庭”主题活动：结合国庆节“守护全家出行”主题，推出“绑定设备送云存储月卡”活动，通过公众号《国庆出行，给家留个“眼睛”》（阅读5万+）、短信触达10万+用户引流；活动新增绑定设备1.2万台（超目标30%），同时收集出行场景使用反馈用于产品优化

负责公司初期品牌基础搭建与传播执行，支撑产品从0到1市场切入，涵盖物料设计、媒体合作及用户反馈收集

• 搭建品牌基础物料库：统一官网、宣传册、展会展架的视觉与话术（核心卖点“高性价比智能安防”）；参与上海国际智能家居展，设计“体验智能摄像头赢钥匙扣”互动，吸引1000+观众，收集200+销售线索，展会接3个渠道商意向
• 执行媒体合作与内容分发：对接《智能硬件观察》《IT之家》发布15篇产品评测，8篇首页推荐，官网流量提升25%；运营微博账号，每周发3条产品动态+1条行业资讯，粉丝从5000增至2万，互动率从1%升至3%
• 收集用户反馈驱动迭代：通过电商评论、客服记录及线下体验店，整理“设备小巧化”“APP稳定”需求，输出《用户需求报告》给产品部；推动一代产品迭代（体积缩小20%，优化APP服务器），迭代后好评率从85%升至92%

《星穹旅人》跨端IP品牌破圈传播项目

• 《星穹旅人》作为公司自研SLG+RPG核心产品，上线6个月用户留存率仅28%，核心客群集中在二次元垂类（占比72%），品牌认知局限于“小圈子硬核游戏”，亟需通过破圈传播提升国民度，目标实现泛娱乐用户占比提升至40%以上。
• 项目核心挑战有两点：一是核心二次元用户与泛用户的内容调性冲突（前者偏好深度剧情，后者需要轻量化情绪共鸣）；二是跨抖音、B站、小红书、微信四大平台的品牌信息协同困难，易出现“既想讨好垂类又想吸引泛粉”的定位混乱。我通过用户旅程地图分析，提出“人格化IP锚定+场景化内容分层”解决方案——将游戏主角“星穹”从“工具人冒险者”重构为“爱吐槽的宇宙探险家”人格，用统一的人物性格串联不同平台内容。
• 我主导完成三项关键动作：1. 基于新抖、灰豚数据的用户画像迭代，牵头设计“星穹”的人格标签（毒舌但暖心、喜欢收集奇怪宇宙小物件），同步输出《IP内容手册》，明确各平台内容边界（B站做10分钟“星穹的翻车探险日记”剧情短片，抖音做15秒“星穹吐槽装备bug”的轻剪辑，小红书做“星穹的探险穿搭”场景化vlog）；2. 联动市场部与内容团队，建立“周度内容对齐会”机制，用飞书多维表格追踪120条内容的调性一致性；3. 策划“星穹×三顿半”跨界合作，推出“宇宙探险能量包”（含游戏周边+限定咖啡），同步落地上海、杭州的线下快闪店，用“写探险愿望换咖啡”的互动机制引流线上。
• 项目成果远超目标：品牌百度指数较上线初期提升210%，泛娱乐用户占比从15%跃升至45%；跨平台引流带来35%的新增用户，其中抖音短内容带动的次日留存率达32%（高于行业均值18%）；项目获公司“年度最佳品牌破圈项目”，我个人主导的“人格化IP+跨端分层”策略被纳入公司品牌方法论库，直接推动后续两款产品的传播策略复用。

星途互娱品牌年轻化升级项目

• 彼时公司品牌形象仍停留在“传统游戏厂商”认知（用户调研显示，Z世代对品牌的“年轻感”评分仅3.2/5），核心问题在于品牌内容与年轻人兴趣脱节，亟需重塑“懂年轻人的宇宙探索伙伴”形象，目标将Z世代用户占比从20%提升至35%。
• 项目难点在于如何将“老品牌”资产转化为年轻人可感知的价值——原有品牌slogan“探索无限可能”过于抽象，缺乏情感连接。我通过用户访谈发现，Z世代更在意“品牌是否愿意和我一起创造内容”，因此提出“用户共创+沉浸式体验”的升级路径，把品牌从“讲述者”变成“参与者”。
• 我主导了两项核心工作：1. 发起“我的星穹故事”UGC活动，设计“故事创作+插画征集+短视频翻拍”三层参与机制，提供流量扶持、游戏周边及联名手办作为激励，最终吸引1.2万用户参与，产出2.3万条内容，其中100条优质内容被官方账号转发，带动单条视频最高播放量达500万；2. 策划“宇宙探险展”线下活动，用VR装置还原游戏场景，设置“星穹信箱”让用户写“给未来探险家的信”，收集的1200条内容被制作成线上H5，实现“线下体验-线上传播”的闭环。
• 项目推动品牌年轻化转型显着：Z世代用户占比提升至38%，品牌好感度评分从3.2升至4.6；UGC内容带来的新用户占比达15%，且这些用户的月均付费额比自然流量用户高22%。我从活动执行到策略制定的全程参与，积累了“用户共创驱动品牌升级”的实战经验，也因主导UGC模块获得当年“部门优秀员工”。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。