负责公司AIoT生态品牌的全链路传播与用户心智构建，联动产品、生态伙伴实现品牌溢价提升与19-35岁年轻用户渗透

• 主导AIoT生态品牌「全场景智慧生活」定位迭代，通过巨量算数用户画像分析+200+核心用户深度访谈，识别年轻群体对「设备主动服务」的未被满足需求，重构品牌故事线从「单品智能」转向「场景共生」；联合产品部优化3款核心设备（空调/音箱/灯光）的交互逻辑（如空调基于用户作息自动调节温度、音箱联动灯光实现起床场景），落地后目标用户群品牌认知度提升37%，第三方调研显示「场景化智能」标签提及率从12%升至41%
• 策划「AIoT生态开放日」大型品牌活动，锚定「未来生活体验场」核心主题，整合科技垂类KOL（@极客湾）、生活方式博主（小红书@家居研究所）及生态伙伴（某连锁咖啡品牌），推出「智慧办公场景套餐」；线上通过抖音话题#我的智慧家 传播（播放量1.2亿，互动量800万+），线下落地5城体验店（覆盖北上广深杭），带动当期生态设备销量增长52%，新用户注册量提升45%
• 应对竞品抹黑公司智能音箱「隐私不安全」的危机，首先用清博大数据舆情监测定位负面信息源（微博/知乎为主，占比75%）；其次联合法务出具SGS第三方隐私保护等级认证报告，同步推动技术博主@代码君 输出「智能音箱隐私防护技术拆解」内容；同时发起「隐私守护计划」（用户可自主关闭数据采集、查看权限日志），最终负面舆情转化率从18%降至3%，品牌信任度调研较危机前提升29%
• 搭建AIoT品牌资产监测体系，基于BRQ品牌力金字塔模型整合用户调研、社交媒体声量、销售转化数据，每月输出品牌健康度报告；针对「年轻用户认知断层」问题，调整传播渠道策略（增加B站科技区、得物生活方式板块投放），3个月内18-24岁用户占比从15%升至27%，品牌在年轻群体中的「科技潮牌」形象认知度提升42%

负责智能家电单品品牌传播与用户运营，支持产品上市口碑沉淀与新用户获取

• 主导公司首款智能空调上市传播，基于「用户旅程地图」规划三阶段策略：预热期在小红书发起「空调也能懂你的温度」话题，联动50+KOC发布「加班回家空调自动调至25度」等真实场景笔记（总笔记量2000+，互动量10万+）；launch期推出「14天习惯养成计划」，鼓励用户分享自动调温体验赢延保，带动社交平台UGC量增长3倍；长尾期发起「老用户带新用户」裂变活动（推荐成功得100元话费），最终首月销量破10万台，用户好评率92%，高于同期竞品15个百分点
• 搭建社交媒体用户运营体系，用尘锋SCRM工具分层运营1000人种子用户群，定期收集反馈优化产品（如用户建议增加「儿童锁」功能，推动产品部2个月内完成迭代）；种子用户复购率达45%，转介绍率30%，成为产品迭代与口碑传播的核心群体
• 应对竞品价格战（竞品降价20%），策划「价值营销」活动，聚焦「智能算法优化能耗」差异化优势，用数据可视化海报（如「一年省300度电」）+用户证言视频（展示1年电费对比）传播；最终产品在价格高15%的情况下，市场份额提升8%，「高性价比智能」标签认知度超越竞品

协助品牌传播与内容创作，支持智能硬件产品口碑积累与早期用户引流

• 负责公司官网与微信公众号内容运营，基于「教育型-案例型-互动型」内容框架产出内容：撰写「智能插座如何帮租房党省电费」等50+篇实用案例文（公众号平均阅读量8000+，其中1篇阅读量1.5万）；制作「一分钟看懂智能硬件未来趋势」系列短视频（抖音/视频号发布，总播放量800万，点赞率5%），推动公众号粉丝3个月增长40%，短视频粉丝破5万
• 协助策划「智能硬件免费试用」活动，设计用户招募海报、Unbounce落地页，筛选1000名试用用户；收集反馈200+条，其中「简化APP操作流程」建议被采纳，上线后APP留存率提升12%，成为产品优化的重要输入
• 跟进媒体合作，对接中关村在线、IT之家等10+科技媒体，争取到10篇深度评测文章；通过媒体背书带来官网流量增长25%，产品搜索指数提升18%，有效降低早期用户的决策门槛

星途互娱品牌年轻化升级全案传播项目（从“游戏社区”到“年轻人泛娱乐文化共创平台”转型）

• 项目背景：平台原有品牌形象固化于“传统游戏社交工具”，Z世代（1995-2010年出生）新用户占比连续6个季度下滑至28%，核心目标是重塑品牌为“有参与感的同好文化共创平台”，实现Z世代用户占比提升至40%+、品牌好感度破80%的指标。
• 关键难题与解决思路：① 如何平衡“星途”原有品牌资产与新世代审美？通过用户深度访谈（覆盖5万+潜在Z世代）发现，他们排斥“强行年轻化”，更需要“真实的同好共鸣”；② 如何让品牌从“单向输出”转为“双向共创”？引入“品牌人格化”方法论，将品牌定位为“爱玩会造的治愈系同好”，而非“高高在上的平台”；③ 如何量化品牌升级的效果？搭建“认知-好感-行为”三维度指标体系（包括Z世代用户占比、UGC产出量、话题互动率）。
• 核心行动与创新：① 主导完成品牌资产重构：slogan从“玩游戏，找星途”迭代为“和星途，造属于我们的快乐”，视觉体系升级为“低饱和治愈系赛博风”——保留原IP“小途”的核心元素，但调整为手绘Q版形象，增加“熬夜陪玩”“一起抽卡失败互相安慰”等生活化场景插画；② 发起“星途共创计划”：联动用户生成内容（UGC），开放“游戏皮肤共创”“同人故事征集”通道，选中的作品不仅获得平台流量曝光，还转化为实体周边（如联名徽章、笔记本），并将优秀创作者纳入“星途文化大使”体系；③ 打造“日常向”传播矩阵：在抖音发起“我的星途小快乐”15秒挑战（鼓励用户拍“和朋友开黑的搞笑瞬间”“用平台认识的新朋友一起打卡线下漫展”等内容），联动B站UP主做“星途背后的共创故事”纪录片，小红书投放“星途治愈瞬间”图文（用素人用户的真实反馈替代硬广）。
• 项目成果与价值：① 核心指标超额完成：Z世代用户占比提升至41%，品牌好感度从62%升至85%，UGC内容产出量较升级前增长3倍；② 传播效果破圈：“我的星途小快乐”话题抖音播放量破2亿，#星途文化大使#小红书笔记量达1.2万篇；③ 长效价值：建立“用户共创-内容传播-品牌沉淀”的闭环机制，至今仍为平台提供稳定的内容来源。个人贡献：主导全案策略设计与跨部门协同（联动产品、设计、运营团队12人），推动品牌从“工具属性”向“情感属性”转型，成为公司当年核心战略项目的标杆案例。

“星途治愈季”主题营销事件（应对用户留存下滑危机）

• 项目背景：平台30日用户留存率连续3个季度下滑至25%，调研显示用户反馈“平台越来越功利，少了最初一起玩的温度”，目标是通过主题营销提升留存率5个百分点，重建“有温度的同好平台”认知。
• 关键难题与解决思路：① 如何让“治愈”从抽象概念变为可感知的体验？选择“日常小确幸”作为情感锚点——聚焦用户“熬夜打游戏后收到平台的暖提醒”“和朋友开黑赢了的庆祝动画”等真实场景；② 如何联动产品功能，让营销不止于传播？推动产品团队开发“治愈能量包”功能：用户完成每日任务可获得虚拟“治愈徽章”，兑换平台定制的语音问候（如“今天也辛苦啦，来领个小礼物～”）或实物周边；③ 如何避免传播流于表面？采用“素人故事+KOC背书”组合，拒绝明星代言，用真实用户的声音传递品牌温度。
• 核心行动与创新：① 产品-营销联动：主导与产品团队沟通，将“治愈能量包”功能植入营销事件，用户在平台内的行为直接关联“治愈”感知；② 内容策划：发起“我的星途治愈瞬间”征集活动，收集1000+用户的真实故事（如“通过平台认识了异地一起备考的朋友”“熬夜打 boss 失败，群里朋友陪我聊到天亮”），剪辑成12支1分钟短视频，在微信朋友圈、B站投放；③ KOC运营：筛选100个“治愈系玩家”（如长期分享开黑日常的UP主、帮新人解答问题的老用户），给予“星途治愈官”称号，鼓励他们发布“平台里的温暖小事”，带动粉丝互动。
• 项目成果与价值：① 留存率提升：30日用户留存率从25%升至31%，超目标6个百分点；② 功能渗透：“治愈能量包”功能使用率达68%，用户主动分享率较之前提升40%；③ 品牌感知：用户调研中“有温度”属性评分从5.1分（满分10）升至7.8分，“平台懂我”的认同度提升至72%。个人贡献：打通营销与产品的协同链路，用“真实用户故事”替代硬广，推动品牌从“传播者”转变为“陪伴者”，该事件被公司纳入“用户情感连接”最佳实践库。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。