负责公司职业资格考试培训业务的全链路内容营销策划，聚焦用户从认知触达至转化付费的关键节点，联动产品、运营团队完成内容生产-分发-效果追踪闭环，目标提升获客效率与LTV（用户生命周期价值）。

• 主导用户分层内容体系搭建：基于GrowingIO用户行为数据与CRM历史转化数据，运用RFM模型+KANO模型完成用户分群（潜在用户/兴趣用户/决策用户），针对各群体核心痛点（如「备考时间不足」「考点把握不准」「证书含金量存疑」），设计差异化内容策略——潜在用户侧重行业趋势科普（长图文+行业报告），兴趣用户强化学习方法论（短视频+干货清单），决策用户突出学员案例与权威背书（直播连麦+资质解读）。项目落地后，对应人群的点击率提升37%，线索有效率从12%提升至21%。
• 优化高客单价课程转化型文案：针对29800元VIP私教班，通过A/B测试验证「痛点刺激-解决方案-信任背书」的文案逻辑有效性。使用Hotjar热图分析发现用户在价格页停留时长仅8秒，遂重构内容结构：首屏用「去年考生平均裸考浪费200小时」制造焦虑，中屏植入「教研团队10年考纲研读经验」强化专业度，尾屏增加「不过全退+1对1督学」降低决策门槛。优化后页面转化率从5.2%提升至7.1%，单月贡献营收超300万元。
• 搭建跨部门内容协同SOP：针对前期内容与产品功能脱节、运营活动响应慢的问题，牵头制定《内容需求提报-生产-验收》流程，明确产品侧需提前15天输出功能迭代要点，运营侧提供活动节奏表；同步上线飞书多维表格内容日历，标注各节点责任人、素材需求与传播渠道。机制运行后，内容与业务需求匹配度从68%提升至92%，紧急需求响应时间从3天缩短至1天。
• 孵化「知学名师」IP内容矩阵：通过用户访谈提炼3位核心讲师的差异化人设（「押题王」「实务派」「心态导师」），匹配短视频（考点趣味解读）、专栏文章（备考避坑指南）、直播（学员连麦答疑）等形式。联合市场部投放抖音教育垂类流量，3个月内IP总粉丝量突破12万，其中「押题王」账号单条视频最高播放量287万，关联课程转化率达9.3%，超历史均值2.1倍。

负责考研培训产品的内容营销全案执行，从0到1构建「公域引流-私域沉淀-转化提频」内容矩阵，目标提升品牌在考研人群中的认知度与有效线索量。

• 搭建考研垂类内容库：系统梳理考研用户核心需求（选校迷茫/复习低效/心态崩溃），分类生产「选校指南」「时间规划表」「心理疏导」等内容，覆盖知乎（深度回答）、小红书（图文笔记）、B站（知识类视频）等平台。通过SEO优化将「2023考研选校攻略」等关键词排名提升至百度前3，知乎回答平均收藏量超2000次，为私域引流超5万精准用户。
• 策划热点借势营销活动：针对9月考研大纲发布节点，48小时内完成「大纲变动解读+备考策略调整」系列内容生产，联动5位合作KOL转发扩散。同步在微信社群发起「大纲变化打卡」活动，用户提交笔记可兑换《新增考点手册》。活动期间新增社群用户8200人，其中35%转化为正价课咨询。
• 优化落地页转化文案：通过Optimizely进行多变量测试，对比「强调通过率」「突出师资力量」「承诺服务保障」三类文案的用户行为差异。数据显示「服务保障型」文案（如「不过国家线退50%学费」）的表单提交率最高（18.7%），遂将其固化为高客单价课程标准模板，季度线索成本降低22%。

协助完成职业教育类课程的内容生产与基础分发，支持市场部完成日常营销活动的内容支持，目标提升内容输出效率与基础转化指标。

• 参与课程详情页文案编写：基于用户调研痛点评分表（学习枯燥/效果难验证/时间不灵活），运用FABE法则（特征-优势-利益-证据）优化课程描述，例如将「直播授课」改写为「每周3次晚8点直播，讲师实时答疑，往期学员平均提问解决率95%」。优化后页面跳出率从41%降至33%，首单转化率提升7%。
• 运营企业微信社群内容：负责考研/教资备考群的日常内容输出，通过新榜分析用户活跃时段（20:00-22:00），定制「每日一题」「考点速记」等轻量化内容；结合节日策划「备考加油包」「真题模考」活动，提升群成员互动率。3个月内社群月活用户占比从38%提升至62%，间接推动课程咨询量增长25%。
• 竞品内容策略分析：每周监测5家头部竞品的内容方向（公众号/短视频/知乎），输出《竞品内容周报》，提炼「干货+福利」「学员故事」等高频策略。其中「学员逆袭案例」建议被采纳后，公司制作的首批学员故事视频平均播放量超10万，带动相关课程搜索量提升18%。

Z世代虚拟乐队IP「光年棱镜」内容生态构建与商业化落地项目

• 项目背景：星途互娱2021年孵化的Z世代虚拟乐队IP「光年棱镜」，初期内容聚焦粉丝圈层的二次元演出片段，全网粉丝仅12万，破圈率不足18%；商业化依赖周边零售（月销约20万），品牌合作为0，未形成“内容-用户-变现”闭环。我的核心职责是主导IP内容策略重构、跨部门资源协同（产品/运营/商务）及生态落地。
• 关键难题与工具：①Z世代用户内容偏好迭代快（平均2周更新一次兴趣点），传统“策划-生产-投放”模式无法匹配；②破圈内容需平衡“二次元属性”与“泛娱乐接受度”，初期内容因调性过窄导致流失率高；③商业化路径单一，缺乏除周边外的多元变现场景。我通过灰豚数据+B站舆情监测工具捕捉用户“情感共鸣+轻科幻设定”的需求交叉点，同时参考《2022年中国虚拟偶像行业报告》中的“真实感叙事”方法论，解决调性问题。
• 核心行动与创新：1. 搭建“动态迭代内容机制”：每周基于用户评论/弹幕做NLP情感分析，快速调整选题（如将“乐队演出”转向“成员成长日记”，结合“学业压力”“追梦困惑”等真实议题，用轻科幻外壳包裹）；2. 启动“用户共创计划”：联合10所高校动漫社团发起“为光年棱镜写词”活动，精选15首用户原创歌词融入官方MV，提升用户归属感；3. 商业化组合拳：设计“内容植入+会员权益+跨界联名”模型——与潮牌“ROARINGWILD”联名推出“乐队成员主题卫衣”，通过B站会员购独家预售，同时在小红书发起“卫衣穿搭+乐队故事”打卡活动引流。
• 成果与价值：①IP全网粉丝从12万增长至89万，破圈用户（非二次元）占比提升至45%；②周边销量较前期增长128%（月均45万），新增品牌合作6家（含潮牌/饮料/手游），商业化收入较项目前增长156%；③项目获B站“2023年度潜力虚拟IP”奖项，成为公司Z世代IP孵化的标杆案例。我个人主导的内容策略被纳入公司虚拟IP运营SOP，跨部门协同效率提升30%。

SLG手游「三国志·战略版」内容生态升级项目

• 项目背景：「三国志·战略版」作为SLG头部产品，2020年下半年面临内容同质化问题——官方内容以“战报教学”“武将解析”为主，社区UGC产出量下降50%，月活从800万跌至650万，用户粘性不足。我的角色是负责社区内容运营与PGC/UGC联动，目标是重构内容生态，提升用户留存与付费转化。
• 关键难题与方法：①UGC质量参差不齐，优质创作者流失（头部创作者数量从200人降至80人）；②内容与用户需求脱节，玩家更关注“历史剧情还原”而非纯攻略；③缺乏创作者激励体系，内容生产动力不足。我通过用户访谈发现，72%的核心玩家是“三国历史爱好者”，因此引入“历史+游戏”的内容定位，同时参考《游戏社区运营实战手册》中的“分级创作者扶持”方法论。
• 核心行动与突破：1. 建立“金字塔创作者体系”：筛选100名腰部创作者（粉丝1万-5万），提供“流量包+收益分成（内容阅读量10%提成）+游戏内专属称号”；针对头部创作者（粉丝5万+），定制“历史剧情考据”专栏，邀请其与游戏策划合作解读武将背景；2. 上线“三国志创意工坊”：开放游戏素材库（武将立绘、场景原画），鼓励玩家制作MOD、剧情短片、历史小剧场，官方账号转发优质内容；3. 结合版本更新做“剧情溯源”系列：比如“曹操兖州争夺战”的游戏剧情还原，联动历史博主做“真实三国战役对比”，吸引历史圈用户流入。
• 成果与价值：①UGC内容产量提升4倍（月均从1万篇增至4.5万篇），社区月活回升至920万；②优质创作者数量恢复至250人，头部创作者内容播放量较之前增长200%；③用户付费转化率从3.2%提升至5.8%，游戏季度流水增长45%（约8亿）。项目推动了SLG游戏从“攻略导向”到“内容+情感”的转型，我总结的“分级创作者扶持+历史内容融合”模型被公司纳入SLG产品内容运营标准。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。