负责公司青少年编程（Scratch/Python方向）产品的内容营销全链路工作，涵盖用户需求洞察、内容策略制定、多平台内容生产与分发、转化链路优化，支撑课程获客与用户留存，衔接产品、运营与市场团队实现内容价值闭环。

• 基于用户调研（问卷星覆盖2000+家长、10组深度访谈）结合RFM模型分层，定位家长核心需求为“编程思维的生活场景落地”，主导设计“编程解决小问题”系列内容——用Canva制作“用Scratch做家庭记账本”“Python统计每周零花钱”等12篇图文，投放小红书后单篇最高互动率达8.2%（行业均值约5%），带动课程咨询量周均增长40%；针对内容传播瓶颈，引入“痛点前置+解决方案”结构优化，将“孩子学编程有什么用”改为“孩子总乱花零花钱？用Python做个记账小程序”，笔记收藏量提升65%。
• 依据AARRR模型重构内容矩阵：知乎专栏输出“编程启蒙避坑指南”（结合学员学习数据，如“80%孩子学Scratch半年放弃是因为没成就感”），获1.2万收藏；B站发布“10分钟用Scratch做生日贺卡”实战视频（用剪映剪辑+AE加特效），播放量破5万，引流至私域的有效线索占比达18%；调整后整体内容线索转化率从3%提升至5.5%，高于行业平均1.5个百分点。
• 联动运营团队优化转化链路：将小红书笔记CTA从“了解课程”改为“领取编程思维测评卡”（用UTM参数标记“小红书-测评卡”），追踪到该链路带来1200+有效线索，占当月获客的25%；针对测评卡用户跟进率低的问题，设计“测评后1小时内发送个性化学习建议”流程，线索转化率从12%提升至20%。
• 搭建内容效果复盘体系：用Google Analytics追踪用户行为流，发现“教程类内容”跳出率仅35%（低于“品牌类”50%），于是增加“每周1期Scratch实战小技巧”短视频（每集聚焦一个具体功能，如“如何让角色跳起来”），视频完播率从30%提升至70%，带动对应课程页面访问量增长55%；每月输出《内容效果报告》，推动产品团队将高频问题（如“孩子学不会循环结构”）转化为课程配套练习，间接提升课程完课率8%。

协助搭建公司成人职业技能课（Python办公方向）的内容体系，负责内容生产、多渠道分发及基础效果跟踪，聚焦职场新人“高效解决办公痛点”需求，为后续内容策略迭代提供数据与用户反馈支撑。

• 针对职场新人“Excel合并/统计耗时”痛点，撰写“用Pandas快速合并100个Excel表”“Python一键统计月度 sales 数据”等8篇干货文，用剪映剪辑成1分钟短视频发布抖音，单条视频最高带来82条咨询，月度累计引流300+用户至私域；结合用户评论“想学更简单的操作”，补充“Python办公零基础入门”系列，视频完播率从22%提升至40%。
• 测试知乎内容赛道：回答“职场人学Python有用吗？”（结合自身学习经验+学员数据——“学完Python的学员，85%反馈每月节省10+小时重复劳动，3个月内薪资涨幅平均12%”），回答被收录至知乎“Python学习”热榜TOP20，带来56条精准线索，线索转化率达7%（高于其他渠道2个百分点）。
• 优化内容钩子：发现短视频前3秒跳出率高（约45%），将开头从“今天教大家用Python做表格”改为“你是不是每天花2小时合并Excel？今天教你10秒搞定，再也不用加班！”，完播率提升至45%，转化率同步增长18%；用飞瓜数据分析竞品，复制“干货+个人故事”结构，加入“我帮同事用Python做报表，她请我喝了3杯奶茶”的案例，内容互动率提升30%。
• 搭建内容素材库：收集100+职场办公痛点问题（来自用户评论、社群提问），分类整理为“Excel/PPT/Word”三大类，为后续内容生产提供选题池，减少30%的选题调研时间；每月输出《内容效果简报》，指出“教程类内容最受欢迎”“晚8点发布视频互动率最高”等结论，被团队采纳为日常运营规范。

负责公司考研辅导课程的内容辅助工作，聚焦公众号、社群及用户反馈环节，通过内容输出与用户互动收集需求，为课程优化与内容策略提供基础支持，完成从“内容执行”到“需求洞察”的能力过渡。

• 独立运营考研公众号“小楷考研助手”，每周撰写2篇“考研英语作文模板”系列文章（结合历年真题高频话题，如“科技发展”“环境保护”），用石墨文档与设计团队协作优化排版（加入思维导图+例句解析），文章平均阅读量从800提升至1500，月度引流至私域100+用户，其中20%转化为课程咨询。
• 管理2个考研备考群（共500+人），每天早8点分享“作文素材”“政治考点”，晚9点解答用户问题（如“大作文怎么凑字数？”“政治选择题错太多怎么办？”）；设计“每日一题”互动环节（答对送作文模板），群活跃度保持在30%以上，带动20%的用户购买“作文冲刺课”。
• 收集用户反馈：整理群内“作文难背”“政治知识点混乱”等问题，形成《考研用户内容需求报告》，推动内容团队开发“作文模板音频版”（由授课老师录制，每篇模板配讲解），上线后音频播放量达5000+，用户留言“睡前听一遍，记得更牢”，间接提升课程完课率10%。
• 协同设计与产品团队：将文章中的重点模板做成朋友圈海报（用Canva设计，突出“直接套用”“高分案例”），点击率从5%提升至25%，带来更多咨询；参与课程大纲讨论，提出“增加作文模板练习环节”的建议，被采纳后课程好评率提升8%。

《星穹境》二次元新游「分层内容生态」从0到1搭建项目

• 项目背景：公司2022年Q1上线二次元开放世界新游《星穹境》，初期面临「内容生态空白、用户留存低于预期」的核心问题——首月自然流量DAU仅21万，3日留存率不足18%，缺乏能承接核心二次元用户的内容触达场景。我的核心目标是主导搭建「UGC+PGC+PUGC」分层内容矩阵，驱动新游首月DAU破50万，同时建立内容驱动的用户增长长效机制。
• 解决的关键难题：1）二次元用户对内容调性高度敏感，初期UGC产出多为低质同人图，无法形成传播链；2）跨部门协同低效，研发、运营、创作者三方需求错位；3）缺乏内容效果的量化评估体系，无法迭代优化。我通过「调性校准模型」解决第一个问题——基于用户调研的12个核心标签（如「硬核剧情」「治愈日常」「二创玩梗」），用NLP工具分析过往同类爆款内容的关键词密度，输出《<星穹境>内容调性指南》，明确「轻科幻+青春群像」的核心风格；针对协同问题，设计「内容共创看板」，打通研发的需求提报、创作者的素材获取、运营的效果反馈全链路；同时引入「内容ROI仪表盘」，整合曝光、点击、留存、付费4层指标，实现效果可量化。
• 核心行动与创新点：1）分层内容机制设计：PGC层联动B站Top30二次元UP主打造「星穹剧情解包」系列，用「导演剪辑版+主创访谈」形式提升内容深度；PUGC层启动「星创计划」，筛选50名高校动漫社团核心成员，提供「专属素材包+流量扶持+现金奖励」，定向产出「角色日常小剧场」；UGC层上线「创作激励系统」，设置「内容点赞TOP10送限定道具」「优质同人图制成游戏内明信片」等奖励，降低创作门槛。2）技术赋能内容分发：联合算法团队优化内容推荐逻辑，将「用户内容互动行为」与「游戏内行为」关联——比如浏览过「角色剧情」的用户，推送游戏内对应角色的支线任务引导，提升内容到付费的转化。
• 项目成果与价值：1）内容生态成效：首月UGC产出量达1.2万条，较初期提升8倍；PGC总播放量破2.1亿，单条最高播放量达3200万；2）用户增长目标：新游首月DAU达58万，超目标16%；3日留存率提升至23%，付费转化率较前期提升19%；3）长效价值：建立了一套可复制的「垂类游戏内容生态搭建方法论」，后续被公司其他3款新游复用；个人主导输出的《二次元内容调性管理手册》成为公司内容团队的标准工具。

老游戏《幻塔之战》付费用户「LTV提升」内容精细化运营项目

• 项目背景：公司核心老游戏《幻塔之战》进入成熟期，付费用户增速放缓（月均新增付费用户下降22%），且ARPU值连续3个月环比下跌（从185元降至152元）。我的核心目标是针对付费用户做「内容驱动的精细化运营」，提升付费用户LTV（生命周期价值）15%以上，同时降低高价值用户流失率。
• 解决的关键难题：1）付费用户需求异质化严重——核心付费用户（占比15%，贡献60%收入）更关注「深度剧情」，而潜力付费用户（占比30%）更在意「福利与社交」，传统「一刀切」的内容推送转化率仅3.2%；2）内容与付费链路割裂，用户看完内容后没有明确的转化引导；3）缺乏对用户内容偏好的实时追踪，无法动态调整策略。我通过「用户分群+内容定制」的思路解决需求异质化问题，同时联动研发打通「内容互动-付费转化」链路。
• 核心行动与创新点：1）用户分层与内容匹配：基于RFM模型（最近付费、付费频率、付费金额）将付费用户分为「核心付费」「潜力付费」「流失预警」3层，每层匹配定制内容——核心用户推出「剧情番外系列」（与主程合作撰写角色背景故事，做成动画短片），潜力用户推出「福利专属内容」（比如「看内容领限定武器皮肤」），流失预警用户推出「回归引导内容」（比如「老玩家专属剧情回顾+回归大礼包」）；2）内容与转化链路打通：联合研发在内容末尾添加「一键领取对应奖励」「跳转游戏内对应场景」的按钮，比如看完「剧情番外」的用户，可直接跳转至角色专属支线任务，提升转化效率；3）实时优化策略：用埋点数据追踪用户内容互动行为，每周调整各层内容类型与推送频率，比如发现核心用户对「角色语音台词」的互动率达45%，随即增加「角色专属语音包」的内容产出。
• 项目成果与价值：1）LTV提升：付费用户平均LTV达180元，较项目前提升18%，超目标20%；2）转化与留存：内容转化率提升至4.2%，高价值用户流失率下降12%；3）业务影响：项目带来的额外收入达800万元/月，成为老游戏收入增长的核心引擎；个人主导设计的「付费用户内容分层策略」被纳入公司内容营销SOP，后续应用于多款存量游戏的运营。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。