负责K12数学课程全链路内容策略制定与落地，联动产品、运营团队实现用户拉新-转化-复购闭环，搭建可复用的内容资产库以提升运营效率

• 基于SQL拉取近3个月用户行为数据（含浏览轨迹、停留时长、转化节点），结合RFM模型将用户划分为‘新注册未转化’‘沉默30天以上’‘付费续费潜在用户’3类核心群体；针对新用户‘缺乏提分信心’的痛点，主导设计‘K12数学提分避坑指南’系列短内容（每篇800字+配套15秒短视频），通过飞书多维表格搭建选题库并联动设计团队优化视觉呈现；投放至抖音、小红书双平台，解决前期‘内容与用户需求错位’问题——新用户次日留存从42%提升至60%，内容平均点击率（CTR）达8.9%（超部门均值25%）
• 协同主讲老师与产品设计团队，将‘趣味数学故事’打造成课程IP化内容专栏：用剪映完成动态字幕、特效包装，每周更新3条（B站首发+小鹅通同步）；同步发起‘跟着XX老师学数学’UGC活动，设计‘晒孩子学习笔记+@官方账号’的激励机制（奖励定制错题本），解决‘课程内容缺乏用户参与感’问题——专栏总播放量破120万，UGC内容带来320+新线索，线索转化率达8.7%（超部门目标3个百分点）
• 用Google Analytics 4跟踪‘解题技巧’类视频转化路径，发现‘点击课程详情页’环节流失率高达45%；通过用户访谈定位痛点为‘详情页缺乏信任背书’，于是优化内容结构：新增3条学员提分 testimonials（配前后成绩对比图）+1节5分钟试听课片段；调整后该环节流失率下降15%，此类视频带来的课程订单量增长22%（月均新增订单120+）
• 梳理现有1200+条内容资产，用Notion搭建‘年级-知识点-内容形式’三维标签体系；主导制定《K12数学内容生产SOP》，明确‘选题审核（需关联用户痛点）-脚本撰写（含互动引导语）-剪辑规范（前3秒必须抛出问题）’三大流程；落地后内容生产效率提升30%（单条内容生产周期从5天缩短至3.5天），重复利用内容的次数增加40%（如‘有理数运算’系列内容被复用至3个年级的预热场景）

协助搭建K12英语启蒙内容矩阵，执行内容生产与渠道分发，跟踪数据并迭代优化，支撑用户增长目标

• 针对小红书平台‘亲子互动英语’关键词搜索量月增40%的趋势，分析竞品（如‘XX英语启蒙’）爆款内容（多为‘场景化游戏+简单句型’）；策划‘每天10分钟亲子英语游戏’系列，用Canva设计配套视觉海报（含游戏步骤+句型标注），每周发布5条；解决前期‘内容互动率低’问题——单条笔记最高点赞1.2万，涨粉8000+，引流至私域的用户转化率达12%（超部门均值5个百分点）
• 配合‘自然拼读’课程预热，将‘26个字母发音’知识点做成15秒动画短内容（用AE制作简单字母动态效果），同步至微信公众号社群与朋友圈广告；解决‘预热期用户关注度低’问题——动画内容点击率达7.2%，课程预约量较此前文本预热提升25%（周预约量从800增至1000+）
• 用友盟+分析各渠道内容效果，发现抖音‘英语儿歌’内容CTR达9.1%但CVR仅1.8%；定位痛点为‘结尾缺乏明确引导’，于是调整内容结构：在儿歌结尾加入‘点击领取歌词卡+免费试听课’的浮窗引导；优化后抖音渠道CVR提升18%，带来的课程订单增长15%（月均新增订单90+）

协助内容生产、渠道维护及用户需求收集，支撑内容策略迭代

• 协助编辑微信公众号‘英语启蒙小知识’专栏，收集用户留言高频问题（如‘孩子不肯学英语怎么办’‘如何选启蒙绘本’），转化为内容选题；每周产出2篇‘问题+解决方案’类文章，解决前期‘内容脱离用户实际需求’问题——文章阅读量从500提升至1200+，留言互动量增长40%
• 维护小红书、抖音内容发布，用Hootsuite设置定时发布（匹配平台用户活跃时段：小红书晚8点、抖音晚7点）；每周统计点赞、评论、转发数据，整理成可视化周报（含TOP3爆款内容分析），帮助主管快速定位内容方向——主管基于周报调整选题后，爆款率从15%提升至25%
• 参与用户调研，用问卷星设计15道题（覆盖内容偏好、学习痛点、渠道接触习惯），回收120份有效问卷；发现‘72%用户希望更多实用技巧类内容’，于是建议增加‘日常英语对话’‘单词记忆法’等选题；后续此类内容阅读量较平均高30%，成为专栏核心流量来源

《幻境奇旅》IP全生命周期内容营销及核心用户沉淀项目

• 《幻境奇旅》是星途互娱2022年重点推出的次世代开放世界RPG，面临“竞品同质化严重（均主打高画质/强PVP）、前期用户认知弱、核心用户留存低”的三重挑战。我的核心目标是：通过差异化内容建立IP文化认同，实现“预热期拉新量提升30%+、上线首月核心用户留存率≥30%、沉淀20万私域核心用户”的目标，并主导搭建可复用的内容营销体系。
• 项目初期遇到三大难点：1）竞品内容陷入“画面炫技”“玩法教学”同质化陷阱，用户审美疲劳；2）潜在用户画像模糊，泛流量触达转化率仅3%；3）IP衍生内容生态薄弱，难以形成长期用户粘性。针对这些问题，我引入“文化符号转译”理论与AARRR模型，结合山海经IP的文化属性，将游戏内“灵境”“灵宠”设定与中国传统非遗工艺（如苏绣、榫卯）深度绑定，打造“游戏+文化”的差异化内容标签；同时用神策数据搭建用户行为画像系统，拆解“泛好奇用户→玩法爱好者→IP文化追随者”的分层路径，解决触达效率问题。
• 我的关键行动包括：1）主导搭建“三级内容体系”——顶层用《幻境灵源考》世界观纪录片（联动故宫文创设计师解读“灵境”的山海经原型），在B站实现120万播放、5万弹幕互动，建立IP文化高度；中层针对玩法爱好者，制作“10分钟上手幻境副本”“灵宠培养全攻略”等短内容，在抖音/快手投放，单条最高播放量210万，转化率8%；底层发起“我的幻境日记”UGC活动，设置“非遗手作联动奖”，鼓励用户用苏绣制作游戏角色周边并分享，累计收获12万条UGC，其中15条登上B站热门。2）推动跨部门协同，将内容标签与产品功能联动——比如“苏绣灵宠”内容引导用户解锁游戏内对应皮肤，实现“内容种草→产品体验→社交分享”闭环。3）每周用友盟+跟踪内容ROI，优化选题方向：发现“非遗手作”内容分享率是平均的2.5倍后，快速联动10位非遗大师做直播，带动话题#幻境里的非遗#阅读量破3亿。
• 项目成果远超预期：预热期拉新量较前作提升45%，上线首月DAU破82万，核心用户留存率达39%（超目标30%）；沉淀21万私域核心用户，社群月活率68%，付费转化率较公域高3.2倍；更重要的是，搭建的“文化锚点+用户分层+数据闭环”内容营销体系，被公司复用至后续《星途：星舰指挥官》《古卷奇谈》两款新游，成为集团内容营销标准SOP。我个人也因此晋升为内容营销总监，负责公司整体内容战略布局。

“Z世代国潮游戏社区”内容生态搭建及用户增长项目

• 2020年公司启动“国潮游戏社区”战略，目标是将旗下游戏用户从“单一产品粉丝”转化为“国潮文化爱好者”，但当时社区内容以“游戏攻略”为主，文化属性弱，用户停留时长仅12分钟/天，月活增长率不足5%。我的职责是主导社区内容生态重构，实现“用户停留时长提升至25分钟/天、月活增长率破15%、孵化10个百万粉国潮KOC”的目标。
• 初期挑战在于：1）社区内容与国潮文化脱节，用户缺乏参与感；2）KOC生态薄弱，头部KOL均为外部引入，难以形成社区自生长；3）内容生产与消费链路断裂，用户产出内容后无流量反馈。我通过调研Z世代用户需求，发现他们“爱表达、爱分享，但需要文化共鸣的载体”，于是提出“游戏+国潮生活”的内容定位——将游戏内的“国潮服饰”“传统节日活动”与现实中的汉服、茶艺、书法结合。
• 我的核心行动：1）重构社区内容框架，划分“游戏内国潮”“现实中国潮”“用户共创”三大板块——比如“游戏内国潮”解读角色服饰的山海经元素，“现实中国潮”联动汉服品牌做“穿汉服玩幻境”活动，“用户共创”发起“我的国潮幻境”插画大赛。2）孵化自有KOC：筛选100名活跃用户作为“国潮体验官”，提供游戏内专属权益+线下国潮活动参与机会，引导他们产出“游戏角色cos×汉服妆造”“用游戏画风画传统节日”等内容，其中3名体验官半年内涨粉破百万。3）优化流量机制：推出“文化贡献值”体系，用户发布国潮相关内容可获得积分，兑换游戏皮肤或线下国潮周边，同时对优质内容进行“首页推荐+话题加精”，提升内容曝光率。
• 项目成果显著：社区用户停留时长提升至28分钟/天，月活增长率达18%；孵化了12个百万粉国潮KOC，其中“小棠的国潮日记”账号全年带货游戏周边超500万元；社区内容互动量较之前提升3倍，成为公司重要的用户粘性阵地。这个项目让我积累了“从0到1搭建垂直内容生态”的经验，也验证了“文化共鸣驱动用户增长”的方法论，为后续IP项目奠定了基础。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。