负责本地生活服务领域第三方渠道（社区团购平台、垂直生活APP、线下连锁商户联盟）的全生命周期合作管理，联动产品、运营、销售团队完成渠道资源对接、定制化方案设计及效果落地，目标是通过渠道协同实现新用户增长（占比≥20%）、GMV贡献（季度环比≥20%）及品牌曝光提升。

• 主导与头部社区团购平台“邻邻购”的深度合作，基于RFM用户画像模型筛选出高活跃、高消费潜力的500+团长资源，搭建“阶梯佣金（基础8%+超额15%）+专属流量扶持（平台首页Banner+社群定向推送）”的激励体系，同步解决团长“选品犹豫”“推单动力不足”的痛点；合作3个月内，该渠道为新用户贡献占比达18%，到家服务GMV月均环比增长25%，成为季度TOP3新客来源渠道。
• 核心参与公司“母婴家庭清洁”产品的跨平台合作，联动垂直母婴APP“妈妈帮”设计联合营销活动——整合双方流量资源（APP开屏广告+母婴社群KOC种草），并通过GA4埋点追踪“活动页浏览-下单-复购”全链路转化，针对“页面跳出率高”的问题优化落地页（简化下单步骤+突出“免费上门试清洁”权益）；活动期间带来4200+母婴用户订单，到家服务复购率达22%，超出预期15%。
• 推动线下连锁便利店联盟“快易店”的场景化合作，针对便利店“线下流量闲置”的需求，定制“线上下单+到店自提”专属权益包（下单立减5元+免费领取便利店试用品），结合腾讯地图API圈选门店周边3公里用户做LBS精准推送；合作12家连锁品牌共800+门店，到店自提订单占比达15%，带动门店关联商品（如清洁用品）销售额提升12%，实现“用户-渠道-公司”三方共赢。
• 搭建渠道效果评估体系，基于“新用户成本（CAC）、GMV转化率、用户30天留存率”三大核心指标，用Tableau搭建实时数据看板，每周输出《渠道表现诊断报告》——针对ROI低于1:2的2个社区平台渠道，联动运营团队优化选品（替换为用户需求更高的“周度保洁”套餐），季度内整体渠道投入产出比提升30%，无效渠道占比从18%降至5%。

协助渠道合作经理拓展本地便民服务渠道（家政、维修、社区物业），负责合作需求对接、方案落地跟踪及效果数据统计，目标是支撑核心业务线（保洁、家电维修）的渠道订单占比提升至20%。

• 辅助完成与家政平台“好慷在家”的合作落地，梳理公司“标准化保洁服务”的核心卖点（12步清洁流程+SOP培训证书），定制“新人专享199元保洁套餐”，解决家政平台用户对“服务质量不稳定”的顾虑；合作首月带来1200+新用户，其中25%转化为长期保洁客户，贡献保洁服务订单占比达18%。
• 负责维修服务平台“修哪儿”的运营优化，收集渠道用户反馈（“响应时间长”“师傅专业度不足”），协调公司运营团队引入智能派单算法（基于师傅位置、技能标签匹配订单），并将“师傅资质证书”展示在合作页面；优化后该渠道用户满意度从78%提升至92%，复购率提升15%，成为维修业务的第二大外部渠道。
• 搭建渠道基础数据跟踪模板，用Excel函数（VLOOKUP、数据透视表）整合合作渠道的“注册量、转化率、GMV”数据，每周输出《渠道效果周报》，帮助经理快速识别“高转化低投入”的优质渠道（如“社区物业公众号”）；季度内将资源向该类渠道倾斜，整体渠道GMV提升20%，无效沟通时间减少30%。

协助市场团队开展社区渠道推广与合作，负责社区团长对接、活动执行及用户反馈收集，目标是支撑社区用户增长（月均≥15%）及家政服务渗透率提升。

• 协助对接10个社区的团长，建立“团长成长群”，每周组织产品知识（如“保洁服务包含项目”）与推广技巧（如“社群话术模板”）培训，解决团长“不会推、不敢推”的问题；所负责社区的团长推广订单量月均增长18%，其中3个社区成为“标杆团长社区”，带动周边5个社区加入合作。
• 参与“社区便民日”地推活动策划与执行，结合社区用户日常需求（如“免费清洗空调滤网”）设计互动环节，同步推广公司“月度保洁套餐”；活动吸引200+用户注册，其中15%转化为付费用户，家政服务在社区的渗透率从8%提升至18%。
• 用问卷星收集1200+用户反馈，分析出“用户希望增加月度固定保洁套餐”的核心需求，反馈给产品团队推动迭代；“月度保洁套餐”上线后，订单占比达30%，成为社区用户的复购首选，用户留存率提升12%。

《幻梦奇行》核心IP跨平台联动生态合作项目

• 项目背景：公司核心泛娱乐IP《幻梦奇行》在自有APP的用户增长陷入瓶颈（月活增速从25%降至8%），需通过跨平台生态联动打破用户圈层；核心目标是实现IP覆盖用户规模增长30%、商业分账收入超500万。我的职责是作为项目总负责人，统筹IP内容适配、外部平台对接、商业模型设计及落地全流程。
• 关键难题与解决：一是不同平台（短视频、长视频、社交）用户属性差异大（短视频用户偏Z世代短平快内容，长视频用户偏剧情深度），内容适配难度高；二是外部平台对IP授权分账模式顾虑大（担心流量投入无回报）。解决方法：用神策数据拆解各平台用户内容消费画像，输出“平台定制内容指南”；结合平台历史分账数据，设计“基础流量保底+增量ROI分账”模式——平台按内容带来的IP相关搜索量/下载量支付基础费用，超额转化部分按15%比例分成，降低对方风险。
• 核心行动与创新：牵头跨部门IP内容评审会，筛选3类平台定制内容（短视频版“IP名场面情绪切片”、长视频版“IP角色命运番外”、社交版“IP互动H5剧情分支”）；对接字节跳动、爱奇艺、小红书的商务/产品/运营团队，推动内容上线并争取到总计2亿曝光的专属流量扶持；协调法务简化IP授权审批流程，将单平台谈判周期从45天压缩至30天。
• 成果与价值：联动后《幻梦奇行》新增用户1200万（占季度总新增的45%），跨平台转化用户付费转化率达18%（高于自有渠道5pct）；分账收入超520万（完成目标104%）；沉淀“IP跨平台联动五步法”SOP（用户画像-内容定制-分账谈判-流量协同-数据复盘），成为公司后续IP生态合作的标准模板。

“星创计划”内容创作者生态体系搭建项目

• 项目背景：公司内容平台面临“内容同质化严重、创作者月流失率15%”的问题，需构建“平台-MCN-品牌”三方协同的生态，提升内容质量与创作者粘性；核心目标是引入优质MCN与品牌资源，实现创作者月活增长50%、生态GMV贡献占比超25%。我的职责是从0到1设计生态架构、制定利益机制及推动初期资源落地。
• 关键难题与解决：三方利益诉求冲突——MCN需流量与佣金、品牌需低成本转化、平台需内容质量。解决思路：用“价值网络协同”理论拆解诉求，设计闭环机制：MCN带品牌定制内容入驻可获平台专属流量池倾斜；品牌按CPS支付佣金（MCN拿70%、创作者拿30%）；平台通过内容标签优化提升推荐精准度。同时搭建“生态伙伴分级体系”（按内容质量/商业能力分S/A/B级），匹配不同权益（如S级MCN享专属运营对接、A级享流量加权）。
• 核心行动与创新：调研20家头部MCN、15个行业品牌需求，输出《生态伙伴准入与权益手册》；开发生态数据中台，实时跟踪MCN内容产出率、品牌转化ROI、创作者收益情况，为动态调整权益提供依据；组织3场“星创生态大会”，邀请平台高层、MCN创始人、品牌营销负责人参与，现场促成12家MCN、8个品牌签约入驻。
• 成果与价值：生态上线10个月内，入驻MCN从30家增至90家（+200%），创作者月活从8万升至12.8万（+60%）；品牌合作数量达45个（季度环比+150%），生态内容贡献的GMV占比从18%提升至35%；创作者月留存率从85%升至92%，成为公司内容生态的核心增长引擎，项目获当年公司“年度最佳生态项目”。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。