负责美妆垂类品牌「肌源日记」在微信生态、小红书、抖音的全链路社交媒体运营，覆盖用户洞察、内容生产、渠道投放、数据复盘闭环，目标驱动品牌声量提升与GMV转化

• 基于CDP工具整合微信、小红书、抖音多平台用户行为数据，搭建RFM（最近一次互动、互动频率、消费金额）用户分层模型，针对高价值用户（占比15%）设计企微专属“成分顾问”服务（每周推送定制化护肤方案），对潜力用户（占比30%）投放“早八快速妆”场景化种草笔记，解决用户活跃度下滑（月活环比-18%）问题，最终月活提升25%，高价值用户转化率较之前增长18%
• 主导小红书爆文打造，先用千瓜数据挖掘“油痘肌底妆卡粉”“早八伪素颜”等TOP5痛点关键词，结合产品“轻薄持妆”核心卖点设计“剧情化测评”内容（比如模拟早八赶地铁补妆场景），并通过Canva测试3版封面（分别侧重“效果对比”“场景真实”“福利引导”），筛选出点击率最高的版本投放，单条笔记最高阅读120万，带动店铺对应产品GMV350万，笔记收藏量较日常提升4倍
• 策划微信生态“老客带新领小样”裂变活动，用企微SCRM工具设置阶梯奖励（老客带1人得1片小样，带5人得正装），并结合朋友圈广告定向25-35岁女性（投放素材用“好友都在领的小样”场景图），解决拉新成本高（原CPA80元）问题，最终拉新成本下降30%，新增企微好友15万，其中30天内付费转化2.2万，转化率1.47%
• 每周用友盟+做社交媒体渠道ROI复盘，发现抖音直播投入产出比仅1:1.8（低于均值1:2.5），通过用户访谈定位“话术太偏向广告，缺乏成分科普”问题，调整直播脚本（增加“神经酰胺修复屏障”等专业知识讲解），并将投放时段从晚6-8点改到晚8-10点（美妆用户活跃高峰期），直播转化率从1.2%提升到3.5%，ROI提升至1:2.52，单场直播GMV稳定在20万以上

负责公司旗下护肤品牌「初颜」在微博、微信公众号的社交媒体运营，聚焦用户增长与品牌认知提升，支撑品牌从区域走向全国的市场扩张

• 搭建微博“成分党护肤”话题矩阵，策划#初颜神经酰胺实验室# #油痘肌自救指南#等子话题，联合50+腰部KOC发布“产品成分拆解+个人使用前后对比”内容，用微博舆情通实时监控话题热度（设置“成分”“油痘肌”等关键词预警），解决品牌话题曝光不足（原话题阅读累计1亿）问题，最终话题总阅读量5亿，互动量200万，品牌词搜索量提升35%
• 优化微信公众号内容运营，通过新榜分析用户画像（25-35岁女性占比82%，关注“温和护肤”“抗初老”），调整内容结构为“每周1篇科普（比如“神经酰胺为什么能修复屏障”）+2篇产品推荐（结合用户案例）+1篇互动（“你的护肤痛点是什么？”投票）”，并开设“护肤小课堂”固定专栏，公众号打开率从3%提升到8%，粉丝量从30万增长到40万，头条文章平均阅读量从1.2万提升到2.5万
• 负责微信朋友圈广告投放，用广点通定向25-35岁女性（兴趣标签选“护肤”“美妆”“母婴”），优化落地页（加入“领取5ml神经酰胺小样”福利按钮，位置放在页面顶部），解决投放转化低（原CPA80元，ROI1:2）问题，最终CPA下降到55元，ROI提升至1:2.5，单月广告带动GMV从120万增长到180万

协助社交媒体运营团队完成小红书、抖音的内容生产、渠道发布与基础数据统计，支持品牌初期社交媒体账号冷启动

• 协助抖音账号内容生产，用剪映剪辑“产品使用教程”短视频（比如“3步画好日常伪素颜”），每周输出10条，优化视频开头3秒（用“原相机无滤镜测试”吸引停留），账号粉丝从5万增长到15万，单条视频平均播放量从2000提升到8000
• 负责小红书数据统计与分析，用飞瓜数据每周导出笔记阅读量、点赞量、收藏量数据，制作“内容类型效果表”（比如“测评类笔记平均点赞1200，教程类800”），为团队优化内容方向提供依据，笔记平均互动率从1.5%提升到3%
• 协助KOC合作对接，从“美妆薯”“小红书成长助手”等渠道筛选100+粉丝量1-5万的美妆KOC，发送合作邀请（附产品小样与内容大纲），整理合作反馈（比如“KOC希望增加产品成分说明”），提升合作效率，合作笔记数量从每周2篇提升到5篇，笔记平均点赞量从500提升到1200

「星途星球」APP拉新破圈数字营销全链路优化项目

• 项目背景：星途互娱核心产品「星途星球」作为面向Z世代的兴趣社交APP，当时面临月均拉新环比下滑18%、获客成本（CAC）高达85元（超行业均值20%）的增长瓶颈，急需通过全链路营销优化实现破圈。我的核心职责是主导拉新策略制定、跨渠道协同及落地执行，目标3个月内将月均拉新提升至50万+，CAC降至65元以内。
• 关键难题：一是用户画像模糊，原有泛Z世代标签导致投放转化低（CTR仅2.1%）；二是跨渠道割裂，信息流、KOL、裂变活动各自为战，无闭环链路；三是落地页效率差，首屏跳出率达45%，无法承接流量。
• 核心行动：1. 用神策数据分析现有用户LTV与行为路径，重构精准画像——聚焦「二次元+剧本杀+校园社交」细分群体，将标签从8个扩展至22个；2. 搭建「精准投放-私域承接-裂变放大」全链路：信息流侧用巨量千川「人群包定向+动态创意」，推送定制化剧情素材（如二次元主题的社团招新短片）；私域侧用企业微信分层运营，根据兴趣推送专属社群（如剧本杀新手局群）；裂变侧设计「邀请好友解锁限定虚拟道具」活动，用Optimizely测试3版奖励机制，最终选定「阶梯式奖励」（邀请1人得头像框，3人得虚拟情侣装）；3. 推动跨部门数据打通，用巨量「统一ID映射」实现投放、私域、转化数据联动，实时优化策略。
• 项目成果：3个月内月均拉新达58万（超目标16%），CAC降至58元（低于行业均值15%）；落地页首屏跳出率下降至28%，私域转化率提升至18%（较之前+7pct）。本人主导全链路策略设计与跨部门协同，推动公司从「流量采购」转向「用户运营」，该模式成为后续产品拉新的标准模板。

「星途星球」Z世代品牌年轻化数字内容生态构建项目

• 项目背景：「星途星球」当时品牌认知度低，Z世代用户提及率仅12%，且内容同质化严重（多为功能介绍），缺乏情感共鸣。我的职责是构建品牌年轻化内容生态，目标1年内提升品牌好感度至40%以上，增加用户主动搜索量。
• 关键难题：一是内容与用户需求脱节，原有内容未触达Z世代「社交孤独」「寻找同好」的核心诉求；二是分发效率低，各平台内容适配差（如小红书发长视频，B站发图文），流量浪费严重。
• 核心行动：1. 基于Z世代「情绪价值优先」的传播逻辑，构建「场景化+UGC+KOL」内容体系：小红书聚焦「校园社交名场面」（如「第一次在星途约剧本杀就遇到同好」），用UGC笔记激发代入感；B站联合垂类UP主（如二次元生活区up主「小棠的社交日记」）做「Z世代社交困境」剧情视频，植入产品功能；2. 打造内容分发中台，根据平台属性调整内容形式——小红书侧重「短平快」图文+话题（#我的社死社交瞬间#），B站侧重「互动性」长视频+弹幕活动（如「弹幕猜社团类型」）；3. 用新抖监测舆情，每周迭代内容方向，比如发现「剧本杀搭子」话题热度上升后，快速推出系列内容。
• 项目成果：1年内品牌好感度提升至45%，用户主动搜索量增长60%；UGC内容产出量增加3倍，小红书话题阅读量破2亿，B站视频总播放量达5000万+，品牌成为Z世代「兴趣社交」领域TOP3提及率品牌。本人推动内容从「功能宣传」转向「情绪共鸣」，建立了公司的内容运营方法论。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。