负责公司核心产品（中级/高级经济师、注册消防工程师课程）的短视频全链路运营，从用户画像定位、内容策略制定到投放优化、商业化转化闭环，联动内容、产品团队实现矩阵账号流量裂变与ROI提升，支撑业务从1亿到3亿的年度营收增长

• 主导搭建「职业资格考试」短视频矩阵（3个主号+5个垂类号），基于巨量算数拆解目标用户（22-35岁职场人）「碎片化提分」「规避备考误区」的核心需求，输出「3分钟搞定《经济法》高频易错点」「消防设施操作员必背10个考点」系列内容；通过A/B测试优化封面（从“文字清单”改为“真人场景化提问”——如“你还在混淆增值税和消费税？3秒教你分清”），单条视频平均完播率从28%提升至41%，矩阵首月总播放量破800万，其中主号粉丝从15万增长至42万
• 针对账号冷启动后「流量成本攀升」问题（千次曝光成本CPM从35元涨至50元），联动产品团队设计「考点打卡裂变活动」——用户分享视频可解锁「免费模考+专属错题本」；用飞瓜数据追踪裂变路径，优化分享引导语（从“点击分享”改为“你的好友正在刷考点，快帮他避开90%的备考坑”），带动自然流量占比从30%提升至55%，单月新增粉丝12万，其中付费转化用户占比18%（较之前提升8pct）
• 重构短视频投放策略：将「通投+泛人群包」调整为「自定义标签（职业状态：备考中/已报名）+行为兴趣（搜索过“中级经济师报名时间”“消防案例分析技巧”）」，结合巨量千川实时数据调整出价（如晚8-10点提升20% bid）；最终投放ROI从1:2.1提升至1:3.4，单季度为课程带来420万GMV，占部门总营收的27%
• 建立「内容-投放-转化」数据闭环：每周用SQL提取用户行为数据（如“前3秒跳出率”“评论区高频问题”），反哺内容团队优化脚本——例如针对“看完开头就划走”的问题，要求脚本首3秒必须抛出“具体痛点”（如“加班到10点，怎么挤时间学完《经济法》？”）；调整后视频互动率提升25%，转化线索收集量增长40%

辅助负责「初级会计职称」「教师资格证」短视频账号的内容策划、投放执行及数据复盘，聚焦冷启动期流量获取与用户留存，支撑账号从0到1起量（单账号粉丝破10万）

• 辅助策划「初级会计」短视频内容：通过飞瓜数据分析竞品（@会计小宁）高赞选题（“零基础学会计，第一步别错！”），输出「职场新人必看：会计入门5个误区」系列，采用“口播+动画演示”形式（如用动画还原“把管理费用计入生产成本”的错误后果）；单条视频播放量超50万，带动账号粉丝从1万增长至3万，解决了初期“流量卡在5000播放”的瓶颈
• 执行短视频投放任务：针对“备考迷茫”用户标签，选择巨量千川“兴趣行为”定向（覆盖“会计学习”“考证攻略”兴趣人群），测试两种落地页——「课程介绍页」vs「免费资料页」（含《初级会计分录大全》）；发现资料页点击转化率高30%，于是将70%预算倾斜至该页面，使获客成本从85元降至62元，单月收集有效线索1.2万条
• 参与账号数据复盘：用Excel搭建「内容效果漏斗表」，统计每条视频“播放量→点赞→评论→转化线索”的转化路径；发现“带具体场景的痛点问题”（如“宝妈带娃怎么挤时间学会计？”）视频转化率高2倍，于是向主管建议增加此类选题，后续同类视频平均转化线索量提升50%
• 协助优化账号人设：分析评论区反馈（“想听真实备考故事”），推动内容团队增加「学员案例」板块——拍摄“宝妈3个月考过初级会计”的vlog（包含“每天早起1小时背考点”“用碎片时间刷题”等细节）；视频点赞量超2万，带动账号信任度提升，当月付费转化率从1.2%升至2.5%

协助短视频团队完成竞品分析、素材整理及基础数据统计，参与小范围选题测试，为一线内容优化提供数据支持

• 协助竞品分析：用新抖工具追踪@考证小能手、@职场学姐的短视频内容，整理其高频选题（“考证避坑”“快速拿证技巧”）、发布时间（晚8-10点）及互动话术（“你们想知道XX吗？评论区告诉我”）；形成《竞品内容分析报告》，团队后续选题点赞率提升18%
• 搭建素材管理系统：按“考点类型”（经济法/实务/消防设施）、“视频形式”（口播/动画/案例）分类标注素材，附“播放量峰值”“转化效果”备注；使团队查找素材时间从30分钟缩短至5分钟，内容制作效率提升40%
• 参与选题测试：用抖音“豆荚”投放500元测试“考点速记”vs“备考心态”两类视频，发现“考点速记”点击率（CTR）高22%；向团队建议优先制作此类内容，后续同类视频平均播放量比均值高30%
• 统计基础数据：每日更新《短视频日报表》（记录播放/点赞/评论/新增粉丝），每周输出《周数据汇总》（用柱状图展示账号表现）；帮助主管快速掌握账号状态，及时调整内容策略（如某账号周播放量下滑，通过数据定位是“选题偏离用户需求”，随即切换为“考点冲刺”内容）

《幻境奇旅》开放世界RPG新游上线全链路数字营销项目

• 项目背景：公司为切入Z世代核心游戏市场，推出首款自研开放世界RPG《幻境奇旅》，核心目标为首月实现100万注册、ROI≥1:2.5、流水破4000万。我作为项目总负责人，需统筹策略制定、跨渠道协同及数据闭环优化，解决新游冷启动的用户精准获取与转化难题。
• 关键难题：Z世代用户注意力碎片化导致传统买量ROI较过往项目下滑40%；跨抖音、小红书、B站渠道用户画像割裂，素材复用率不足20%；首测用户反馈“剧情沉浸感不足”，但缺乏用户行为数据支撑营销话术调整。
• 核心行动：主导搭建“用户旅程地图+A/B测试”投放体系——抖音侧通过“剧情切片+互动弹幕”测试，筛选出“主角命运抉择”名场面素材，CTR提升35%；小红书侧采用“coser共创+UGC话题”模式，带动“幻境角色穿搭”话题曝光1.2亿；B站联合开发者推出“日志连载+二创激励”，UP主投稿量增长2倍。同时联动神策数据，将用户分为“剧情向/社交向/玩法向”三类，定制差异化转化路径（如剧情向用户推送“隐藏结局解锁”落地页，转化率较通用页高28%）。
• 项目成果：首月注册量120万（超目标20%），ROI达1:3.2，流水破5000万；搭建的“跨渠道用户分层运营模型”被公司复用至后续3款新游，降低获客成本15%；主导的“剧情向用户转化策略”获公司年度营销创新奖，个人晋升为数字营销总监。

本地餐饮商家数字营销精细化运营体系搭建项目

• 项目背景：公司作为本地餐饮团购平台，面临商家“不会用营销工具、投了没效果”的核心痛点——商家续费率仅55%，用户复购率不足12%。我负责设计商家侧数字营销解决方案，目标提升商家运营能力与平台粘性。
• 关键难题：80%中小商家缺乏数字化运营知识，不会使用平台的优惠券、满减工具；用户需求分散，商家难以精准触达老客；跨销售、产品、数据部门协同低效，工具落地周期长达3个月。
• 核心行动：主导开发“商家营销管家”SaaS工具，整合“营销日历”（提醒节假日活动）、“一键模板”（预设满减/折扣组合）、“效果诊断”（可视化展示各活动ROI）三大核心功能。基于RFM模型为商家推荐个性化方案（如高频高价值用户推“老客专属5元券”，低频用户推“新人拼团活动”）。推动跨部门成立“商家赋能小组”，每周开展“工具使用workshop”，并将工具效果纳入销售KPI。
• 项目成果：“营销管家”工具使用率从20%提升至75%，商家续费率升至72%，用户复购率提升18%；工具带来的增值服务收入占比达12%；该体系成为公司商家服务核心竞争力，支撑平台年GMV增长40%，个人积累了从0到1搭建商家运营体系的全流程经验。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。