主导新锐美妆垂类品牌抖音账号全生命周期运营，统筹内容策略、流量投放、用户运营及转化链路优化，衔接品牌声量与效果转化目标，推动GMV与用户资产双增长

• 主导品牌抖音账号0-1冷启动，基于巨量算数+飞瓜数据拆解Z世代女性（核心用户：“成分党”“轻欧美妆”关注者）画像，搭建“科普+测评+场景化种草”内容矩阵；首月发布30条内容，通过A/B测试优化封面（对比图vs剧情图点击率提升22%）、开头3秒钩子（痛点提问vs效果前置完播率提升18%），单条最高播放量破1200万，30天涨粉18万，首月GMV达450万
• 针对流量瓶颈（千次播放转化率＜2%），联动抖音星图发起“达人测评+品牌挑战赛”组合策略：定制#XX精华熬夜救星 话题，联动15位100-500万粉丝腰部达人输出测评内容，带动用户UGC产出2.3万条，话题播放量超8亿；账号整体转化率提升至4.1%，月度GMV峰值突破1200万
• 搭建千川投流“人群包-创意-落地页”联动模型，测试兴趣行为vs自定义人群定向组合，将ROI从1:2.8优化至1:4.5；同步联动电商部简化落地页加购路径、增加“买赠权益”弹窗，落地页转化率从3.2%提升至5.8%
• 构建账号数据复盘体系，每周输出《内容效果分析》《投流ROI归因》报告，识别高转化内容类型（测评类占比65%）、最优投流时段（晚8-10点）；推动内容生产效率提升30%、投流预算利用率提升25%

负责母婴垂类短视频矩阵运营，统筹内容生产、达人合作及公域转私域闭环，提升用户LTV与品牌忠诚度

• 主导母婴品牌快手矩阵（主号+2个垂类子号）运营，基于磁力引擎数据定位“90后宝妈（关注‘宝宝辅食’‘育儿焦虑’）”，设计“专家科普（儿科医生出镜）+真实妈妈分享”内容策略；3个月内主号涨粉25万、子号合计涨粉12万，单条辅食教程播放量破500万，带动微信社群引流1.8万人
• 针对私域转化低痛点，联动运营团队设计“短视频种草→社群福利→直播促单”链路：短视频植入“进群领辅食食谱”钩子，社群推送“直播专属折扣”；直播转化率从1.5%提升至3.8%，季度GMV从120万增长至350万
• 搭建达人效果评估体系（互动率、转化率、ROI），筛选50-200万粉丝中腰部母婴达人，采用“固定合作+项目制”模式；合作达人TOP10 ROI均超1:3.2，年度达人成本降低18%
• 制定《母婴短视频内容规范手册》（涵盖选题、脚本、拍摄标准），将内容生产周期从7天缩短至4天，内容通过率从60%提升至85%

协助美妆账号日常运营，负责内容策划、素材制作及基础数据统计，支撑账号迭代与效果优化

• 参与美妆品牌抖音账号内容策划，每周输出10条选题（覆盖“产品试用”“化妆教程”“用户反馈”）；“新手化妆误区”系列累计播放量破800万、点赞超50万，助力账号快速积累初始粉丝
• 负责素材拍摄剪辑（剪映/Premiere），优化视频节奏（前3秒冲突问题+中间产品讲解+结尾互动引导）；单条视频完播率从25%提升至40%
• 统计每日账号数据（播放/点赞/评论/转化），制作周度报表；识别高互动内容类型（教程类占比55%），为运营提供调整建议，推动账号互动率提升15%
• 协助达人对接，整理合作素材与数据反馈，支撑达人效果评估；单月完成8位达人合作跟进，内容上线率100%

职场垂类APP用户生命周期管理与商业化闭环优化项目

• 公司核心产品“职升”APP为职场技能赛道TOP3产品，2022年初面临新用户月均增速从15%下滑至5%、老用户付费转化率仅3.2%、商业化ROI不足1.8的困境。我的核心职责是主导项目全链路策略设计，跨产品、数据、运营团队协同落地，对“用户增长+变现效率”双指标负全责。
• 项目核心挑战有三：一是原有“注册时长”的粗放分层无法识别高潜力用户，导致运营资源浪费；二是“试听课报名-正价课购买”转化漏斗跳失率达70%，关键节点无针对性优化；三是付费投放素材同质化严重，eCPM较行业均值低20%。我通过RFM模型+APP行为聚类（整合浏览、互动、试听数据）重构用户分群体系，同时引入Optimizely工具进行漏斗节点的A/B测试，针对不同分群设计个性化素材策略。
• 我牵头搭建“潜在-活跃-付费-忠诚”四层生命周期模型：针对潜在用户，用AI素材系统（结合Jasper模板与用户画像）生成“岗位技能缺口诊断”个性化内容引流；针对试听课跳失用户，联动产品上线“实时客服+定制学习计划”触达机制；针对付费用户，设计“课程升级权益+老带新返现”裂变体系。此外，推动数据团队搭建“用户价值预测模型”，提前识别高LTV用户进行重点运营。
• 项目落地6个月内，新用户7日留存从28%提升至35%，付费转化率升至6.1%，商业化ROI提升至2.5（超目标15%）；LTV较优化前增长30%，单用户贡献收入增加85元。我主导的用户分群模型与AI素材策略被纳入公司标准运营SOP，直接支撑了后续2款垂类产品的增长复制。

职场教育课程KOL合作精细化运营与ROI放大项目

• 2020年公司职场教育课程推广高度依赖头部KOL，头部获客成本占比达45%，但中小KOL转化ROI仅1.2，存在“流量成本高、中小账号价值未挖掘”的痛点。我的角色是负责KOL合作全流程优化，从选号策略、内容共创到效果评估，推动从“流量采买”向“价值共生”转型。
• 项目难点在于：传统KOL筛选依赖人工经验，40%合作KOL内容与课程调性不符；效果评估仅看播放量，无法关联实际转化；中小KOL缺乏系统运营，贡献度低。我通过搭建“粉丝属性-内容调性-转化能力”三维KOL画像系统，结合历史合作数据训练匹配模型，同时建立“需求对齐-脚本审核-数据复盘”的内容共创SOP。
• 我将KOL分为“头部（品牌曝光）、腰部（精准转化）、尾部（裂变拉新）”三级：头部KOL聚焦“行业权威背书”，用“职场趋势报告+课程联名”提升品牌调性；腰部KOL针对“具体技能需求”，设计“知识点拆解+用户案例”内容；尾部KOL侧重“场景化裂变”，推动“打卡挑战+好友拼团”。此外，引入多触点归因模型（整合点击、咨询、购买等8个行为节点），精准计算每个KOL的转化贡献。
• 项目实施1年半，中小KOL合作占比从30%提升至65%，获客成本降低28%（从120元/人降至86元/人），中小KOL ROI升至1.8（超目标30%）；整体课程转化量增长45%，其中腰部KOL贡献了55%的付费用户。我主导的KOL画像系统与内容SOP成为公司标准化流程，推动团队从“执行型”向“策略型”升级，后续被推广至集团其他教育产品线。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。