负责电信增值业务支撑系统（VAS）的日常运维、功能迭代及稳定性优化，协同产品团队落地需求，保障系统SLA达99.95%以上

• 主导VAS系统核心模块（话单处理、计费批价）的故障排查与性能优化，通过分析Oracle数据库AWR报告定位慢查询问题——12个高频查询字段缺失组合索引，新增索引后话单处理吞吐量从1.2万条/小时提升至2.1万条/小时，月度故障时长从8小时压缩至1.5小时
• 参与系统微服务化改造，负责计费模块拆分与Docker+K8s容器化部署，设计Consul服务注册发现机制实现跨节点负载均衡，模块响应时间从300ms缩短至150ms，支撑大促期间并发量从5000QPS提升至1.5万QPS
• 搭建Prometheus+Grafana监控体系，定制话单成功率、计费准确率等15个业务指标告警规则，将故障平均发现时间（MTTD）从45分钟降至8分钟，季度告警误报率从18%降至5%
• 编写《VAS系统运维操作手册》《故障处理SOP》覆盖10个高频场景，新人上手周期从2周缩短至5天，团队运维效率提升40%

负责电信增值业务智能运维平台设计与开发，推动系统从被动运维向主动预防转型，支撑核心VAS业务（短信验证码、流量包订购）高可用

• 主导智能运维平台RCA（故障根因分析）模块开发，用随机森林算法训练10万+条历史故障数据，构建故障关联规则库，实现80%常见故障自动定位（如数据库连接池耗尽→应用无响应全链路溯源），故障处理时间从2小时缩短至20分钟，季度客户投诉率下降25%
• 设计分布式事务解决方案，引入Seata框架实现跨订单、支付、库存微服务的AT模式自动回滚，保障双11期间订单支付成功率99.99%，零事务问题投诉
• 推动系统迁移至阿里云ACK集群，用HPA实现Pod自动扩缩容（CPU利用率80%阈值），大促期间资源利用率从40%提升至75%，年度服务器成本降低30万元
• 编写《智能运维平台技术方案》《分布式事务最佳实践》等文档，成为团队培训核心教材，团队技术能力评分从82分提升至91分

负责公司电信增值业务全栈技术架构设计与落地，牵头构建高可靠、可扩展的VAS支撑体系，支撑5G增值业务（5G消息、边缘计算增值服务）拓展

• 牵头设计5G消息支撑系统全栈架构，采用Vue3+Spring Boot前后端分离、Spring Cloud Alibaba微服务、TiDB+Redis Cluster分布式存储方案，实现5G消息全流程处理，系统吞吐量达5万条/秒，支撑上线首月100万+用户并发
• 主导系统安全加固，用国密算法（SM2/SM4）加密5G消息传输数据，集成WAF拦截SQL注入、XSS攻击，季度安全漏洞扫描合格率从92%提升至99.5%，零数据泄露
• 开发“智能容量预测”功能，基于LSTM神经网络预测历史业务数据（流量、用户数），提前7天预警资源瓶颈，资源浪费率从15%降至5%
• 制定“云原生+AI运维”培训计划，覆盖K8s高级特性、PromQL、机器学习基础，培养2名资深工程师，团队承接新项目能力提升50%，支撑3个5G增值业务上线

某制造园区5G+MEC增值业务端到端网络性能优化项目

• 某头部制造企业园区部署5G+MEC远程设备操控、AR辅助装配等增值业务，上线后部分场景时延超30ms（客户要求≤25ms）、偶发丢包，直接影响产线作业效率。我的总体职责是主导端到端网络链路排查、MEC边缘节点与核心网的协同优化，确保业务性能满足SLA（服务等级协议）。
• 项目面临三大核心挑战：一是多域（MEC边缘计算、传输OTN、核心网EPC）性能数据割裂，传统网管工具无法定位跨域瓶颈；二是车间金属设备、高频机床造成的无线信号衰减与抖动，导致5G空口时延不稳定；三是在不影响现有业务的前提下优化，操作风险极高。
• 针对数据割裂问题，我搭建跨域性能监控平台，整合MEC的UPF转发时延、传输链路的OTN丢包率、核心网的会话建立时长等指标，并用Python自研链路追踪脚本打通“接入-传输-核心-边缘”数据孤岛；针对无线干扰，使用Keysight N9040B频谱分析仪现场勘测，调整MEC节点天线方位角15°、下倾角5°，同时优化5G NR空口调度算法（将周期从1ms缩短至0.5ms）以适配工业场景的高实时性需求；针对跨域协同，设计“意图驱动策略路由”，按业务类型（如AR视频分配低时延队列、设备操控数据分配高可靠队列）动态分配网络资源。
• 项目交付后，端到端时延从35ms降至18ms，丢包率从0.8%降至0.1%以下，完全满足客户SLA要求。客户因此续签次年增值服务合同，公司该制造行业5G增值业务市场份额提升15%。我总结的《5G MEC增值业务端到端性能优化方法论》被纳入公司技术标准，成为同类项目的通用参考。

省级电信增值业务系统双活容灾体系升级项目

• 原省级核心增值业务系统（涵盖短信网关、彩信中心、位置服务）采用单数据中心架构，曾因电源模块故障导致业务中断2小时，影响10万余用户。我的目标是主导构建双活容灾体系，实现关键业务RTO（恢复时间目标）≤30秒、RPO（恢复点目标）≤5分钟。
• 项目难点在于：不同增值业务的 consistency 要求差异大（短信需实时同步、彩信媒体文件可异步）；传统手动切换易出错，需实现自动化容灾；成本有限，无法全量复制所有数据。
• 我设计“混合同步+自动化切换”方案：短信网关采用Oracle Data Guard双向同步保证实时一致性，彩信中心通过阿里云OSS跨区域复制实现媒体文件异步备份；基于ZooKeeper搭建容灾决策框架，当主数据中心心跳丢失时，自动触发DNS智能切换与应用服务接管；引入混沌工程工具（Chaos Mesh）模拟断电、网络中断等7类故障场景，验证容灾体系的有效性并优化回滚流程。
• 项目上线后，核心业务RTO降至25秒、RPO≤3分钟，业务可用性从99.9%提升至99.99%。容灾成本较原方案节省30%，因避免了潜在的大规模业务中断风险，为公司减少直接经济损失约200万元。我个人因此获得公司“年度优秀项目负责人”称号，容灾方案被推广至其他省份的增值业务系统。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。