负责公司智能网核心节点（SCP/SMP/VC）的全生命周期运维，主导增值业务（智能外呼/防骚扰彩印）的技术方案落地与故障根因定位，保障业务接通率≥98%、稳定性SLA≥99.95%。

• 主导完成3套华为SCP节点从INAP R99到R100版本的平滑升级，采用TTCN-3测试工具模拟200+业务场景（含并发呼叫/异常信令），结合流量染色技术验证协议一致性，将升级窗口从45分钟压缩至8分钟，支撑季度增值业务收入环比增长12%。
• 针对智能外呼业务接通率跌至92%的问题，通过Wireshark抓取SIP/IP与SS7混合信令栈，定位SMP与SCP间MAP信令转换延迟（平均1.2s→优化后0.3s），调整TDM链路带宽分配策略并启用信令压缩，3周内将接通率提升至98.6%，月均减少用户投诉150+次。
• 牵头设计“防骚扰彩印”新业务技术方案，基于Parlay X 2.1 API封装运营商号码标记库接口，联动用户行为数据库实现实时拦截（响应时间≤200ms），上线后业务渗透率达目标用户的28%，首月贡献增值收入180万元。
• 搭建智能网健康度监控体系，集成NetNumen U31与自研告警引擎，设置15类关键指标（如SCP CPU利用率/信令链路成功率）的阈值告警，故障定位时间从40分钟缩短至8分钟，全年重大故障次数同比下降60%。

承担省级智能网平台（CS-2架构）的运维支撑，负责炫铃/语音杂志等省际增值业务的配置管理、话务监控及跨网元故障协同排查，保障业务可用性≥99.9%。

• 核心参与省级炫铃平台全网割接（涉及12个地市、500万+用户），制定双活节点切换方案，使用Nokia NetAct工具实时跟踪用户会话状态，4小时内完成主备SCP切换，实现零用户感知，获省公司“年度运维创新奖”。
• 优化炫铃业务话务量预测模型，引入LSTM神经网络分析300万+/日话单数据（含时段/地域/用户画像），预测准确率从85%提升至93%，指导资源池动态扩缩容（服务器利用率从65%提升至82%），年节省硬件成本45万元。
• 解决跨SP智能外呼计费异常问题，通过比对SCP CDR话单与SP侧账单，定位SMP计费模块SPID字段映射错误，修复后计费准确率从97%提升至99.9%，月均减少结算纠纷80+笔，年度挽回收入损失约50万元。

协助完成智能网基础网元（SCEP/SMP）的配置管理、日常巡检及简单故障处理，支撑语音导航/来电显示等基础增值业务的稳定运行。

• 负责10个地市SCEP节点的配置备份与版本同步，开发Python自动化脚本（集成Paramiko库）替代人工操作，将每月配置检查耗时从80小时缩短至12小时，配置错误率从3%降至0.1%，获部门“效率之星”称号。
• 协助排查语音导航业务拨号失败问题，通过分析SSP的DTMF信令时序图，发现按键识别超时阈值（默认500ms→调整为300ms）设置不合理，修复后失败率从5%降至1.2%，用户满意度评分提升2.1分（满分5分）。
• 参与编写《智能网基础运维SOP》，梳理SCEP/SMP日常操作指南20+篇（覆盖配置修改/告警处理/日志分析），新员工培训周期从4周缩短至2周，团队整体运维效率提升30%。

5G+云游戏增值业务承载网端到端可靠性优化项目

• 项目背景：公司核心5G+云游戏增值业务承载网因多域（SPN传输、CDN分发、边缘计算）协同不足、流量调度粗放，峰值时段用户游戏延迟平均达35ms、丢包率0.8%，月均投诉率12%，严重影响ARPU值。我的目标是通过端到端优化，将游戏体验核心指标（延迟≤20ms、丢包率≤0.2%）达标率提升至99%以上，支撑业务规模化拓展。
• 关键难点：承载网跨域瓶颈难定位（传统单域监控无法覆盖全链路）、云游戏突发流量适配不足（现有QoS策略静态）、多厂商设备（华为SPN、中兴CDN、阿里云边缘节点）协同配置复杂。我基于ITU-T Y.1731（性能监测）+ Y.1564（业务验证）标准构建全链路指标体系，结合云游戏流量突发特征（如团战场景带宽激增3-5倍）设计特征库。
• 核心行动：1）梳理5条关键业务路径，用SPN FlexE切片技术隔离云游戏专用通道，保障带宽优先级；2）优化CDN智能调度算法，融合游戏服务器地理位置、用户终端算力动态调整缓存节点，减少跨网跳数；3）开发Python全链路监测工具，集成Prometheus+Grafana实现延迟、抖动、丢包秒级监控，设置“阈值预警→自动排查→人工干预”三级机制。
• 项目成果：优化后云游戏延迟降至18ms（达标率99.6%）、丢包率0.1%（达标率100%），月均投诉率降至4.2%（下降65%）；支撑业务用户量3个月增长40%，ARPU提升12%。我主导的全链路监测工具被纳入公司运维标准，推广至IPTV、企业专线等增值业务线。

IPTV增值业务双栈承载网平滑迁移项目

• 项目背景：公司IPTV增值业务（4K直播、互动点播）需响应监管要求及未来IPv6扩展，从纯IPv4承载网迁移至双栈网络。存量设备多为IPv4单栈，多厂商设备兼容性未知，且需保障日均100万用户业务不中断。我的目标是完成双栈部署，实现业务零感知迁移，支撑IPTV增值业务IPv6访问能力。
• 关键难点：1）存量设备固件低（不支持DS-Lite/NAT64过渡）；2）双栈配置复杂易出现路由环路；3）迁移中需同步验证增值业务IPv6连通性。我采用“试点→分域→全自动”路径，依托华为iMaster NCE-Campus实现配置自动化。
• 核心行动：1）选2个地市试点，测试10款主流设备IPv6兼容性，升级固件支持DS-Lite，验证双栈业务连通性；2）制定“按用户群分批割接”方案，用NCE-Campus批量生成双栈配置模板，自动下发减少人工错误；3）设计“双栈健康检查脚本”，实时监测业务IPv6可达性、DNS解析成功率，迁移后7×24小时跟踪指标。
• 项目成果：18个月完成12个地市、800台设备迁移，成功率100%，业务中断时间累计＜5分钟；IPTV增值业务IPv6用户占比达35%，节省后续运维成本30%。项目获公司“年度技术创新奖”，迁移方案成为集团IPTV业务参考标准。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。