负责公司智能网核心业务（彩铃、AI语音彩铃、预付费）的生产运维，涵盖SSP/IP节点监控、新业务SCEP逻辑验证、话单异常分析及故障根因定位，协同产品团队保障业务可用率≥99.99%。

• 主导搭建彩铃业务SSP节点实时监控体系，基于Prometheus+Grafana整合话单量、接通率、响应时长等12项核心指标，自定义告警规则23条，将故障发现时延从45分钟压缩至8分钟内，Q3-Q4季度故障 downtime 累计下降37%，支撑业务连续性达标。
• 负责“AI语音彩铃”新业务上线调测，使用Tcl脚本模拟200+用户场景（含漫游、多终端并发），定位SCP与SSP间信令超时问题——根源是SCEP流程中鉴权参数未同步更新，协调研发修正后，业务首日话单成功率99.85%，超目标值0.35个百分点。
• 针对预付费用户每月500+笔错单问题，分析SCP话单日志与计费系统接口数据，发现SCP未正确携带用户余额状态字段，推动研发修改SCEP业务逻辑中的字段映射规则，使错单率从0.12%降至0.01%以内，月均减少运营成本2.5万元。
• 牵头制定智能网节点容灾切换方案，覆盖SSP/IP双机热备与异地灾备场景，用NetNumen U31网管系统模拟主节点宕机，验证切换时间≤30秒，全年完成6次演练，确保极端场景下业务无中断。

统筹3个省级运营商的智能网核心节点（SSP、SCP、SMP）运维，支撑彩铃、声讯业务全生命周期管理，推动自动化工具开发与流程优化，保障业务可用率≥99.995%。

• 核心参与省级运营商“智能网业务统一运维平台”建设，基于Python开发话单自动分析模块，集成正则表达式与SQL查询实现异常话单（重复、缺字段）自动识别告警，将人工排查时间从2小时/次缩至15分钟/次，月均处理话单问题量从120件降至40件。
• 解决声讯业务SSP节点高并发瓶颈：分析NetNumen U31性能数据发现TCP连接池配置过小，调整连接池至1500并结合负载均衡，使节点并发处理能力从3000次/秒提升至8000次/秒，峰值时段业务成功率从98.5%升至99.6%。
• 主导声讯业务话单清结算优化，梳理SCEP计费规则（通话时长分段计费），修正SCP计费字段生成逻辑，使话单与账单匹配率从97.2%升至99.9%，避免每月约8万元结算争议损失。
• 制定智能网变更管理流程，用JIRA跟踪变更请求，要求“预验证-灰度发布-全量上线”三阶段管控，将变更导致的故障次数从每月3次降至0次，全年变更成功率100%。

负责智能网基础平台（SSP、彩铃中心接口）日常运维，支撑彩铃/炫铃业务稳定运行，处理故障与用户投诉，协助优化业务流程，保障业务可用率≥99.9%。

• 搭建彩铃SSP节点基础监控体系，用Zabbix监控服务器CPU、内存、磁盘IO等指标，设置阈值告警，将硬件故障导致的业务 downtime 从每月2次降至0次，季度硬件故障发生率下降50%。
• 解决“彩铃无法下载”投诉：分析SSP与彩铃中心接口日志，发现未设置重试机制，修改配置增加3次重试后，投诉率从0.08%降至0.01%以内，月均减少用户投诉150件。
• 协助研发验证新炫铃业务逻辑，用TestCenter模拟100+用户并发下载，定位UDP协议未启用重传导致的丢包问题，修正后用户下载成功率从95%升至99.5%。
• 编写《SSP节点日常操作手册》《常见故障排查指南》，覆盖10类高频故障处理步骤，将新员工故障排查时间从3天缩至1天，团队运维效率提升40%。

5G+云游戏增值业务承载网端到端可靠性优化项目

• 项目背景：公司核心5G+云游戏增值业务承载网因多域（SPN传输、CDN分发、边缘计算）协同不足、流量调度粗放，峰值时段用户游戏延迟平均达35ms、丢包率0.8%，月均投诉率12%，严重影响ARPU值。我的目标是通过端到端优化，将游戏体验核心指标（延迟≤20ms、丢包率≤0.2%）达标率提升至99%以上，支撑业务规模化拓展。
• 关键难点：承载网跨域瓶颈难定位（传统单域监控无法覆盖全链路）、云游戏突发流量适配不足（现有QoS策略静态）、多厂商设备（华为SPN、中兴CDN、阿里云边缘节点）协同配置复杂。我基于ITU-T Y.1731（性能监测）+ Y.1564（业务验证）标准构建全链路指标体系，结合云游戏流量突发特征（如团战场景带宽激增3-5倍）设计特征库。
• 核心行动：1）梳理5条关键业务路径，用SPN FlexE切片技术隔离云游戏专用通道，保障带宽优先级；2）优化CDN智能调度算法，融合游戏服务器地理位置、用户终端算力动态调整缓存节点，减少跨网跳数；3）开发Python全链路监测工具，集成Prometheus+Grafana实现延迟、抖动、丢包秒级监控，设置“阈值预警→自动排查→人工干预”三级机制。
• 项目成果：优化后云游戏延迟降至18ms（达标率99.6%）、丢包率0.1%（达标率100%），月均投诉率降至4.2%（下降65%）；支撑业务用户量3个月增长40%，ARPU提升12%。我主导的全链路监测工具被纳入公司运维标准，推广至IPTV、企业专线等增值业务线。

IPTV增值业务双栈承载网平滑迁移项目

• 项目背景：公司IPTV增值业务（4K直播、互动点播）需响应监管要求及未来IPv6扩展，从纯IPv4承载网迁移至双栈网络。存量设备多为IPv4单栈，多厂商设备兼容性未知，且需保障日均100万用户业务不中断。我的目标是完成双栈部署，实现业务零感知迁移，支撑IPTV增值业务IPv6访问能力。
• 关键难点：1）存量设备固件低（不支持DS-Lite/NAT64过渡）；2）双栈配置复杂易出现路由环路；3）迁移中需同步验证增值业务IPv6连通性。我采用“试点→分域→全自动”路径，依托华为iMaster NCE-Campus实现配置自动化。
• 核心行动：1）选2个地市试点，测试10款主流设备IPv6兼容性，升级固件支持DS-Lite，验证双栈业务连通性；2）制定“按用户群分批割接”方案，用NCE-Campus批量生成双栈配置模板，自动下发减少人工错误；3）设计“双栈健康检查脚本”，实时监测业务IPv6可达性、DNS解析成功率，迁移后7×24小时跟踪指标。
• 项目成果：18个月完成12个地市、800台设备迁移，成功率100%，业务中断时间累计＜5分钟；IPTV增值业务IPv6用户占比达35%，节省后续运维成本30%。项目获公司“年度技术创新奖”，迁移方案成为集团IPTV业务参考标准。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。