统筹集团财务共享中心全模块运营，覆盖费用报销、应付账款、总账核算三大核心流程，主导流程效率提升、成本管控及团队能力建设，衔接业务端与财务端需求，保障共享中心高效运转与服务质量。

• 主导费用报销流程重构项目，运用ARIS流程建模工具拆解11个一级节点、23个二级节点，识别冗余审批环节12处（占比原流程耗时41%），引入UiPath RPA机器人处理发票验真、金额校验等重复性操作，同步优化OCR识别规则（准确率从89%提升至97%），将平均处理时长从48小时压缩至16小时，年度节省人工工时2,160小时，员工报销满意度从78分提升至93分。
• 针对应付账款流程对账差异率高企问题（原差异率3.2%），牵头建立“三单匹配+智能预警”机制：联动SAP S/4HANA系统开发自动匹配规则引擎，配置200+条逻辑规则（含供应商编码、合同号、发票号等关键字段校验），并设置差异率超1%自动触发人工复核预警，3个月内将差异率降至0.8%以下，月度异常工单量减少65%，释放2名专职对账人员投入高价值分析工作。
• 搭建FSSC运营指标体系，设计包含时效（OTIF达标率）、质量（凭证差错率）、成本（单均处理成本）的3维度12项KPI，通过Power BI开发实时监控看板（含趋势分析、异常定位、根因追溯模块），推动运营问题定位时效从3天缩短至4小时，季度运营效率提升会议决策效率提高40%，年度运营成本同比下降15%。
• 负责15人运营团队管理，制定“阶梯能力培养计划”：初级员工聚焦流程执行与系统操作（通过SAP认证考核率100%），中级员工强化问题分析与跨部门协调（培养6人成为模块组长），高级员工参与流程优化项目（输出3份集团级流程改进方案）。团队成员流程优化提案采纳率从25%提升至60%，年度关键岗位人才保留率达92%。

负责应付账款与总账核算流程运营管理，推动流程标准化与自动化落地，监控关键指标表现，支持团队完成日常运营目标。

• 核心参与总账核算流程标准化项目，基于IFRS与中国会计准则差异，梳理300+条核算规则（含收入确认时点、固定资产折旧政策等），编制《FSSC总账操作手册V2.0》并配套案例库，推动核算一致性从85%提升至98%，季度审计调整事项减少50%，获集团财务中心“流程标准化优秀贡献奖”。
• 针对应付账款付款周期长的痛点（原平均45天），分析历史付款数据发现15%的供应商未充分享受2/10付款折扣，协同采购部推动供应商付款条款重谈，将适用折扣的供应商占比从40%提升至70%，年度节省资金成本约120万元，同时将付款周期缩短至30天，供应商满意度调查评分提高2.1分。
• 主导SAP FICO模块用户权限优化，通过角色权限矩阵分析识别超权限操作风险点8处（如费用会计拥有总账过账权限），制定“角色-权限-岗位”三单匹配规则，实施后系统误操作导致的凭证错误率从1.2%降至0.3%，顺利通过当年SOX审计（零缺陷项）。
• 搭建应付账款运营日报体系，整合付款及时率、供应商投诉率等8项指标，通过Excel Power Query实现数据自动抓取与可视化呈现，推动问题响应时效从T+1日缩短至当日，月度运营问题闭环率从80%提升至95%。

执行费用报销与应付账款初审，监控流程执行质量，协助完成基础流程优化与数据统计分析。

• 负责费用报销初审与异常处理，梳理员工高频咨询问题（如发票合规性、审批层级）12类，编制《费用报销常见问题解答手册》并动态更新，覆盖90%以上咨询场景，将一线客服转接率从35%降至10%，员工满意度从82分提升至91分。
• 协助完成应付账款流程自动化试点，参与RPA机器人需求调研（聚焦发票信息提取、银行流水匹配场景），输出需求文档2万字，测试阶段验证机器人处理准确率达95%（人工为90%），试点阶段处理量提升50%，错误率下降20%，为后续全流程推广提供数据支撑。
• 定期编制FSSC运营周报，分析时效（平均处理时长）、差错率（凭证错误数/总单数）等核心指标波动原因，提出“加强前端业务单据规范性培训”等改进建议，被纳入月度运营改进计划，推动季度平均处理时效提升8%，差错率下降1.5个百分点。

集团费用报销与应付账款流程全链路智能化升级项目

• 项目背景：集团原有费用报销依赖纸质单据流转，应付账款需人工核对ERP与业务系统数据，存在审核时效长（平均72小时）、数据一致性差（跨系统误差率5.6%）、人工成本高（年投入约80万元）三大痛点。核心目标是打通“费用申请-报销审核-应付挂账-付款触发”端到端流程，实现智能化审核与数据实时联动。
• 关键难题：一是旧系统模块割裂（SAP与OA未集成），无法实现数据自动传递；二是非标单据（如差旅补贴明细、业务招待费拆分明细）识别准确率低（仅68%），人工复核压力大；三是跨部门流程节点责任不清，业务部门提交不规范导致退票率达18%。
• 核心行动：1. 主导12个业务单元的流程调研，输出《费用场景分类与审核规则清单》，涵盖8类高频非标场景；2. 联合IT团队搭建“OCR+NLP+RPA”智能审核体系——用OCR识别票据结构化信息，NLP解析非标单据的语义逻辑，RPA自动完成跨系统数据同步；3. 制定《智能审核规则手册》，明确“金额超5000元需人工复核”“餐饮发票需关联行程记录”等12条刚性规则；4. 推动跨部门 workshops，对齐财务、业务、IT的SLA（如业务提交时效≤24小时，智能初审≤10分钟）。
• 项目成果：流程时效从72小时缩短至24小时，审核错误率降至1.2%，年节省人工成本35万元；数据一致性提升至98%，支撑季度财务分析报告的准确性；项目获集团“年度最佳流程优化案例”，已推广至全集团5个分子公司，成为共享中心智能化的标杆模板。

应付账款对账与付款流程自动化改造项目

• 项目背景：集团应付账款对账依赖人工核对ERP入库单、发票与供应商账单，每月需5人投入10天，且异常对账（如部分到货、折扣调整）处理时效慢（48小时以上），付款纠纷率达3%。目标是实现常规对账自动化，减少人工干预。
• 关键难题：一是ERP与供应商门户数据格式不一致（如数量单位“箱”vs“件”），无法直接匹配；二是异常场景规则不统一，不同会计处理方式差异大；三是供应商缺乏电子对账习惯，反馈时效慢。
• 核心行动：1. 梳理10类常见异常场景（如数量差异≤5%、价格调整≤10%），设计自动匹配规则库，覆盖85%的常规对账场景；2. 开发Excel VBA脚本整合ERP中的入库、发票数据，与供应商门户账单进行预处理（如单位转换、小数点取舍），减少人工核对量；3. 组织20场供应商培训，推广电子对账门户，明确“异常反馈≤12小时”的要求。
• 项目成果：对账时效从5人天/月缩短至1人半天/月，异常处理时效降至12小时，付款准确率从95%提升至99.5%；年减少付款纠纷12起，节省纠纷处理成本约8万元；自动对账模块被纳入SAP系统标准流程，成为共享中心应付账款的基础能力。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。