负责门店处方药与非处方药精准调配、患者用药全周期指导及动销管理，衔接医师、执业药师与消费者需求，聚焦慢性病与老年人群体服务优化

• 针对老年患者用药依从性差的痛点，主导设计“用药交代五要素+个性化提醒工具包”方案——基于《临床用药须知》提炼适应症、用法用量等核心信息，制作含药品外观对比图的手册（如区分硝苯地平控释片与普通片），并为独居老人录制15秒语音提醒（如“晚8点空腹吃降糖药”）。实施6个月后，门店老年患者用药咨询返工率从45%降至10%，该方案被纳入门店SOP并推广至2家连锁门店
• 运用ABC分类法结合POS系统销售数据（如感冒灵颗粒月均销220盒、缬沙坦胶囊月均销180盒），优化库存结构——将A类高频药品备货量提升30%、C类低频药品（如罕见病用药）缩减25%，3个月内门店滞销率从18%降至3%，药品周转率从4.2次/年提升至5.1次/年，减少资金占用约1.2万元
• 联合执业药师开展“高血压患者用药管理沙龙”，基于“药物-生活方式干预”模型设计内容——讲解苯磺酸氨氯地平片的联合用药禁忌（如避免与柚子同服），同步演示家用血压计正确使用方法。活动吸引62位会员参与，当月门店高血压类药品销售额较上月提升48%，新增慢性病会员35人
• 严格执行GSP规范，每日交接班时核对冷藏药品（如胰岛素）温度记录（要求2-8℃），每月主导药品盘点——采用“分区定位法”核对批号与有效期，连续12个月盘点准确率100%，避免过期药品损失约2.5万元

承担社区门店日常药品销售、基础用药咨询及会员健康管理，聚焦老年群体用药安全与服务粘性提升

• 针对社区65岁以上老人占比80%的情况，创新推出“用药记忆卡”服务——用手写卡片记录患者每日用药剂量（如“二甲双胍 0.5g tid”），并附上药品包装二维码（扫描可收听药师录制的说明书解读音频）。累计为260余位老人建立记忆卡，3个月内该群体用药漏服率从38%降至12%，会员复购率较未使用群体高28%，成为门店差异化服务亮点
• 全程参与门店GSP复认证工作，主导药品陈列优化——按“剂型+用途”分类摆放（如将外用药与口服药分区，感冒药集中陈列于入口黄金层），完善温湿度监控台账（每日记录2次，异常情况及时处理）。门店一次性通过认证，合规评分从85分提升至96分，获总部“最佳合规门店”称号
• 协助执业药师开展免费健康监测（测血压、血糖），结合数据提供用药建议——如发现糖尿病患者血压偏高（150/95mmHg），推荐联合使用厄贝沙坦氢氯噻嗪片，并告知“需定期监测血钾”。当月该类联合用药销售额提升25%，患者反馈“用药更放心”，门店口碑评分从4.3分升至4.7分（大众点评）

负责门店基础药品销售、顾客用药咨询及陈列维护，初步建立周边居民用药服务意识

• 系统学习《药品经营质量管理规范》及OTC药品分类（甲类/乙类），主动拦截15起顾客自行购买抗生素的错误行为——向顾客解释“感冒多为病毒感染，阿莫西林等抗生素无效且易引发耐药性”，并推荐连花清瘟胶囊、复方氨酚烷胺片等对症治疗药物。该行为获门店季度“安全用药标兵”，推动门店抗生素合理销售率从89%提升至99%
• 优化货架陈列逻辑，将高频刚需品（如创可贴、润喉糖）放在收银台旁，感冒药、肠胃药置于入口视线层——通过1个月测试，客流量转化效率从12%提升至27%，单月销售额较之前增长15%
• 参与“家庭药箱清理”促销活动，设计“过期药换优惠券”机制——回收过期药品80盒（主要为感冒药、止痛药），发放满50减10元优惠券，吸引新顾客42位，活动期间门店销售额提升18%，新增会员28人

肿瘤患者精准用药管理体系搭建与落地项目

• 项目背景：随着肿瘤靶向药、免疫治疗药物普及，患者面临用药依从性低（仅68%）、严重不良反应未及时上报（约30%）等问题，直接影响治疗效果。目标是通过整合多源数据与临床指南，搭建“用药评估-风险预警-干预随访”全流程精准用药体系，提升肿瘤患者用药安全与依从性。我的职责是主导体系框架设计、跨研发/临床/运营部门协同及3家三甲医院试点落地。
• 关键难题：一是多源数据（电子病历、基因检测、患者自报反应）标准化整合难（不同医院系统接口不统一）；二是用药风险分层模型准确性不足（需平衡预警敏感性与医护负担）；三是改变医护人员“重处方轻随访”习惯难。我选用随机森林算法构建模型，用FHIR标准结构化多源数据；设计“医护端CDSS系统+患者端小程序”双终端，CDSS内置用药指南与不良反应处理路径，小程序实现用药打卡与药师实时答疑。
• 核心行动与创新：首先，牵头梳理12类肿瘤靶向药《精准用药操作指南》，明确基因检测结果与剂量对应关系；其次，迭代4版风险分层模型，通过真实数据调整“肝肾功能异常”“合并用药数量”等关键特征权重，模型预测不良反应准确率从75%升至92%；最后，建立“培训-考核-激励”机制，将体系使用纳入科室绩效，推动医护日均使用次数从12次增至45次。
• 成果与价值：试点医院患者依从性从68%提升至89%，严重不良反应24小时内上报率从72%升至95%，因不良反应停药率下降23%。该体系被推广至10家合作医院，带动公司肿瘤药学服务收入年增40%；我主导的模型与工具申请2项软件著作权，成为公司肿瘤药学服务核心壁垒。

慢性病患者用药依从性干预模式优化项目

• 项目背景：公司200家门店的慢性病（高血压、糖尿病）患者仅55%规律用药，血压/血糖达标率不足60%，复购率与会员粘性低。目标是优化传统电话随访模式，建立个性化、智能化干预体系，提升依从性与慢性病用药销售额。我作为负责人，统筹模式设计、系统开发及门店落地。
• 关键难题：传统电话随访效率低（药师日均15通，有效沟通率30%）、内容同质化；患者对药师信任度低，参与度不高。我提出“患者画像+智能提醒+社群运营”组合模式，通过画像实现个性化干预，智能工具降工作量，社群增粘性。
• 核心行动与创新：首先，基于用药史、监测数据、生活习惯构建4类慢性病患者画像（如“老年高血压伴糖尿病”）；其次，联合IT开发集成画像的“药事服务小程序”，实现智能提醒（按作息调整）、不良反应自查及药师在线答疑；最后，培训50名执业药师任“社群负责人”，每周科普讲座、每月线下患教。
• 成果与价值：试点门店依从性从55%升至78%，达标率从60%升至75%，复购率从40%升至62%，单店慢性病月销售额从8万增至10.8万（增长35%）。模式推广至120家门店，成为公司药学服务标准流程，带动整体慢性病收入年增28%；我撰写的《慢性病患者智能化干预实践》在《中国药房》发表，提升公司专业口碑。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。