统筹3家门店药事服务全流程管理，聚焦患者用药安全与治疗效果提升，主导优化门店药学服务体系，推动慢性病患者用药管理标准化。

• 主导搭建“三级处方审核+智能辅助”机制，使用合理用药系统（PASS）结合人工复核双校验，将单张处方平均审核时长从8分钟压缩至3分钟，季度处方不合格率从1.2%降至0.3%，全年拦截超量、配伍禁忌等风险处方217张，实现零处方差错投诉。
• 设计“慢性病用药依从性提升项目”，基于Morisky问卷评估患者行为，为高血压、糖尿病患者建立含用药时间轴、不良反应记录、随访计划的个性化档案，联合健康管理师开展月度用药教育沙龙，6个月内目标患者用药依从性评分从6.2分（满分10分）提升至8.1分，相关经验被纳入区域连锁药房培训教材。
• 优化药品效期管理流程，引入“红黄绿”三色动态监控标签（红/黄/绿对应3/6/正常效期），结合HIS系统设置自动预警，推动门店近效期药品损耗率从4.8%降至1.5%，年度节省药品损耗成本约12万元。
• 牵头编制《零售药师药事服务操作手册（2.0版）》，整合新版GSP要求与门店场景，新增“特殊人群用药指导SOP”“中药代煎风险控制要点”等模块，组织全员培训12场（考核通过率100%），门店GSP飞检合格率连续2年保持100%。

负责单店药事服务执行与患者管理，协同完成药品陈列、库存管理及药学咨询，重点提升慢性病患者服务深度与门店药事服务口碑。

• 独立承担门店日均60+张处方审核及用药指导，建立“问-审-记-访”四步工作法（询问用药史、审核合理性、记录关键信息、定期电话随访），全年零处方差错投诉，患者用药咨询满意度达98.5%。
• 针对门店老年患者占比42%的特点，设计“简化版用药指导卡”（大字、图标化、关键注意事项突出），结合语音播报功能，使老年患者用药理解准确率从78%提升至92%，获门店月度服务创新奖。
• 运用ABC分类法管理药品库存，区分高值/常用药，推动滞销药品（如过期前3个月的保健品）通过合规社区义诊活动赠送，季度库存周转率从2.1次提升至2.8次，资金占用降低15%。
• 协助店长完成GSP认证准备，梳理温湿度监控记录、验收台账等200+份文件，整改温湿度超标点3处（加装智能调控设备），门店以98分（满分100）通过认证，成为区域示范门店。

承担门店基础药事服务与药品管理工作，学习零售药师核心技能，协助完成日常运营支持。

• 负责药品陈列与养护，按GSP要求分类摆放（处方药/非处方药、内服/外用），每日记录电子温湿度计数据，及时处理温湿度异常（如开启空调除湿），季度药品养护检查合格率100%。
• 承担基础用药咨询，依据《国家非处方药目录》为感冒、消化不良等常见病症提供用药建议，日均接待咨询20+人次，建立“常见问题解答手册”，将同类问题响应时间从5分钟缩短至2分钟。
• 协助执业药师审核处方，核对患者信息、药品名称/剂量/用法，标注潜在风险点（如老年人慎用的镇静类药物），3个月内协助拦截配伍禁忌处方12张，获带教师傅“细致度TOP1”评价。
• 参与门店“家庭小药箱整理”健康讲座，准备药品知识展板与宣传手册，活动吸引80+社区居民参与，带动相关药品销量周环比增长25%。

肿瘤患者靶向药物全程化用药管理平台构建与应用项目

• 背景：随着肿瘤靶向药物临床渗透率提升至38%（2022年国家癌症中心数据），试点医院肿瘤患者靶向药依从性仅68%、严重不良反应（CTCAE≥3级）发生率超15%，直接影响治疗效果与患者生存质量。项目目标是通过数字化平台整合药学服务全流程，实现风险预警、精准干预与长期管理的闭环。我的职责是主导药学服务模块的需求调研、功能设计与跨团队落地，协调临床肿瘤药师、技术开发与医院运营部门。
• 难点与工具：需解决多源数据整合（电子病历、基因检测、患者自我报告）与精准预警问题，同时需结合指南建立标准化监护路径。解决方法：联合信息科打通HIS、eHR、基因检测系统接口，采用随机森林算法构建不良反应预测模型（输入变量含用药史、EGFR/ALK基因位点、合并症、症状评分）；参考NCCN肿瘤指南、CPIC药物基因组学指南，定义12项核心药学监护场景（如奥希替尼治疗后第7天皮疹分级评估、阿来替尼用药前肺功能基线监测）。
• 核心行动与创新：牵头设计患者端小程序（含症状上报、用药提醒、药师咨询）与药师端决策支持系统（嵌入风险预警弹窗、干预方案模板、随访计划自动生成）；创新“三级预警机制”——低风险（自动推送患者教育内容）、中风险（药师24小时内联系）、高风险（触发医生会诊）；编写《肿瘤靶向药物药学服务操作手册》，覆盖从用药前基因评估到停药后随访的全周期。
• 成果与价值：平台试点6个月后，患者靶向药依从性提升至89%（↑21pct），严重不良反应发生率下降32%；药师日均处理咨询时间从4.2小时缩短至2.3小时（↑45%）；获2023年上海市药学会“优秀药学信息服务项目”，后续推广至5家区域医疗中心，覆盖超1.2万名患者，推动公司成为肿瘤药学服务数字化解决方案头部供应商。

社区老年慢性病患者多重用药安全管理路径构建与落地项目

• 背景：社区65岁以上老年患者多重用药（≥5种）比例达53%，因药物相互作用（如华法林+布洛芬增加出血风险）、重复用药导致的不合理用药问题突出，基层药师缺乏系统管理工具。项目目标是在社区卫生服务中心建立“筛查-干预-随访”闭环，降低用药风险。我的职责是设计项目方案、培训药师与落地流程，对接区内8家社区卫生服务中心。
• 难点与工具：需解决高风险组合快速识别与基层适配问题。解决方法：整合Beers标准（2020版）、STOPP/START标准（3版）及Micromedex药物相互作用数据库，开发“社区多重用药风险筛查工具”（含10项高风险预警，如地高辛+钙通道阻滞剂联用）；设计“药师-患者-家属”三方联动模式，用通俗用药清单、每周短信提升依从性。
• 核心行动与创新：牵头制定《社区老年多重用药管理SOP》，明确“每月1次用药审核、每季度1次随访”要求；开展12场药师培训（覆盖300人次），讲解筛查工具与风险沟通技巧；创新“用药安全积分制”——患者配合管理可兑换体检券，提升参与度。
• 成果与价值：试点社区多重用药不合理率从41%降至18%（↓23pct），药物不良反应致急诊就诊率下降27%；项目纳入区卫健委《慢性病综合防治服务规范》，成为基层药学服务标准；个人获2021年公司“年度优秀项目执行人”，积累了基层药学服务规模化推广的实战经验，为后续承接更大范围公共卫生项目奠定基础。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。