统筹城市核心区12万㎡改善型住宅项目全周期销售，负责策略制定、团队管理（15人编制）及去化目标达成，联动营销、渠道、客服多部门实现资源最优配置。

• 主导项目二期定位复盘，基于客户画像系统（含年龄28-45岁、家庭结构2-3孩、首改/再改需求占比72%）数据，调整推售节奏为“先推143㎡四房再推128㎡三房”，同步设计“老带新高佣金+家电礼包”SP活动，推动二期首开30天去化率89%，超集团目标15个百分点。
• 搭建动态定价模型，结合周边3公里竞品月度调价幅度（±3%）及项目蓄客转化率（周均12组转认购），每周迭代价格策略表，配合销控表（实时标注“保留房/可售房/已售房”状态），实现库存周转率提升40%，尾房去化周期从18个月压缩至9个月。
• 重构渠道联动机制，将自渠（电销+社区拓客）、分销（链家/贝壳合作）、线上（抖音直播+小红书KOC种草）贡献占比从4:5:1调整为3:4:3，制定分销分佣阶梯（基础2%+超额1%）及线上内容SOP（每周3条项目讲解视频+1次直播答疑），渠道线索有效率从18%提升至29%，线上成交占比达22%。
• 搭建“新人训-骨干练-主管带”三级培养体系，设计《客户抗性应对手册》（覆盖学区/交通/价格三大核心抗性）及《谈判情景模拟库》，团队人均单月成交套数从3.2套提升至4.5套，新人3个月转正率从58%提升至82%。

负责城市新区8万㎡首置型住宅项目案场销售管理，统筹5人销售小组，聚焦去化率提升与客户满意度维护，衔接策划部完成推广落地执行。

• 针对项目首开去化未达预期（65%）问题，输出《竞品对标分析报告》（涵盖价格梯度、户型配比、促销力度），提出“加推89㎡边户+赠送飘窗面积”调整建议，推动二次加推15天去化率达92%，小组贡献项目当月60%成交量。
• 主导线上渠道运营，搭建项目抖音企业号，制作“工地探盘”“户型解析”系列短视频32条，累计获客120组（占总线索28%），其中“95后夫妻首购选房”剧情视频播放量破50万，转化3组成交，创区域账号最高传播纪录。
• 攻坚难去化房源（顶层140㎡四房，初始去化率15%），设计“买顶层送阳光房+3年物业费”专属方案，联合工程部门现场演示隔热层施工工艺，3个月内清盘该户型，释放资金回笼约2800万元。
• 建立周度销售复盘机制，梳理客户高频问题（如“周边学校何时开学”“地铁规划确定性”），协同策划部制作《项目价值FAQ手册》，团队客户疑问解答时长从平均8分钟缩短至3分钟，转化率提升18%。

负责城市近郊6万㎡刚需住宅项目案场一线销售，完成个人月度指标（8-10套），维护客户关系并挖掘二次成交潜力。

• 运用FABE法则（特征-优势-利益-证据）强化项目卖点讲解，针对首次购房客户重点突出“首付分期”“精装交付”优势，月均成交8.5套，连续3个月位列案场销冠，个人年度业绩占项目总销售额12%。
• 建立老客户维护社群（含200+已成交业主），定期推送“小区绿化进度”“周边商超开业”等信息，促成老带新成交28组（占个人业绩40%），其中3组客户复购商铺，贡献额外销售额160万元。
• 协助案场经理优化销控表系统，将房源状态更新频率从“每日1次”提升至“实时同步”，配合财务部门实现“签约-回款-备案”全流程节点监控，客户签约纠纷率从3%降至0.5%，项目获评“区域客户满意度标杆”。
• 全程参与项目首开筹备，负责客户预登记审核（累计320组）、开盘流程演练（模拟3次突发断电/系统故障场景）及现场动线引导，首开当日成交156套（超目标26%），获开发商“开盘突出贡献奖”。

远洲中心城市核心区存量商业精准去化项目

• 项目背景：远洲中心为公司持有型核心资产，位于二线城市CBD，建面12万㎡，2021年末空置率35%，去化周期超24个月，核心目标是18个月内将空置率压降至15%以下、回收现金流5亿元。我担任项目营销总监，主导从定位修正到落地执行的全链路策略设计与团队管理。
• 关键难题：存量商业同质化严重，品牌商户与投资客需求模糊；传统渠道（中介+线下拓客）转化率不足5%，客户决策周期长达60天；商管运营与营销脱节，客户对后期租金收益信心弱。我引入“用户画像+运营前置”复合模型，结合CRM系统与SPSS大数据分析破解定位与信任问题。
• 核心行动：带队完成200+潜在客户深度访谈，用聚类分析定位“社区型体验商业+轻创业孵化空间”核心定位；联动商管团队设计“前3年6%固定返租+超出基准营收10%分成”的弹性政策，引入本地3家网红餐饮、2家亲子教育头部品牌做示范铺；搭建“远洲商业云平台”小程序，整合线上看铺、租金测算、政策解读功能，通过抖音本地推（定向25-45岁本地客群）、朋友圈广告精准触达30万+目标人群，同时建立10个业主私域社群，每周开展“商业运营答疑”直播强化信任。
• 项目成果：18个月内累计去化4.1万㎡，空置率降至12%，实现销售额8.2亿元（超额完成目标65%）；线上渠道获客占比从15%提升至45%，客户决策周期缩短至35天；项目获中国商业地产联盟“2023年度存量资产盘活标杆案例”，我个人获公司“年度营销功勋奖”（全公司仅2人）。

浙东区域首盘“云栖里”改善型住宅精准破冰项目

• 项目背景：2020年公司进军浙东市场，首个项目“云栖里”为140-180㎡改善型住宅，首开去化率仅28%（低于区域平均35%），目标是2个月内提升至45%以上、回笼资金4亿元。我担任区域营销主管，负责策略调整与执行落地。
• 关键难题：区域客户对公司品牌认知度低，改善需求聚焦“教育+社区氛围”但不明确；竞品集中打“价格战”，我们溢价能力弱；渠道依赖中介（占比70%），自渠获客成本高（约300元/组）。我用“客户需求分层矩阵”工具，结合定性访谈与定量问卷挖掘核心痛点。
• 核心行动：调研10个周边高端小区，访谈300+业主，锁定“三代同堂家庭的教育刚需”与“社区文化归属感”为核心；联动当地重点小学推出“购房享学位优先录取资格”政策，同时打造“业主读书会”“亲子非遗手工课”等每月固定社群活动；组建“社区拓客小组”，培训销售顾问以“教育顾问”身份入驻周边5个高端小区，做地推与活动植入，将自渠获客占比从20%提升至40%；优化中介考核机制，将“带看转化率”权重从20%提至40%以提高积极性。
• 项目成果：次月加推去化率达52%，首月销售额突破3亿元（超额完成目标75%）；自渠获客成本降至220元/组，中介带看转化率从8%提升至15%；项目成为区域2020年下半年改善盘销量TOP3，我个人因表现突出晋升为区域营销经理（管理5个项目团队）。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。