负责城东片区120公里供水管网运行监控、漏损闭环管控及突发爆管应急处置，联动调度中心与维修班组保障供水稳定性，同时推动管网数字化运维工具的落地应用

• 主导推进漏损管控项目，基于DMA分区计量体系整合智能水表、压力传感器数据，针对老旧小区夜间最小流量异常问题，运用漏损分析软件（LeakDX）定位隐蔽漏点17处，推动季度漏损率从12.3%降至8.1%，年节省制水成本约120万元
• 牵头制定爆管应急处置SOP，暴雨天气应对城东路主管道爆管时，通过SCADA系统实时监控上下游水位，联动维修队15分钟内完成关阀操作，同步通过微信公众号推送停水信息，将用户停水时间从过往4小时压缩至1.5小时内，投诉率下降65%
• 推广管网GIS系统落地，完成片区内2300余处阀门、消火栓等设施的数字化建档，开发“巡检路线优化模块”，指导班组调整巡查频次，使设施漏检率从8%降至2%，巡检效率提升30%
• 搭建水质在线监测预警机制，对接水源地及管网末梢的pH、余氯、浊度传感器，当某小区末梢余氯低于0.3mg/L时，立即联动加氯车间调整投加量，同时取水样送实验室复核，确保水质达标率连续24个月保持100%

承担城南片区80公里供水管网日常运营、用户用水诉求响应及基础运营数据维护，协助完成管网能耗统计与设备台账更新

• 深度分析用户诉求数据，通过CRM系统梳理出“水压不足”类投诉占比达40%，定位到3个小区二次供水增压泵老化问题，推动工程部门加装智能变频增压泵，使该类投诉解决率从85%升至95%，用户满意度提升22个百分点
• 完善管网巡检体系，使用移动端巡检APP结合GPS定位，替代传统纸质记录，实现设施状态实时上传，全年累计发现阀门渗漏、井盖破损等问题136件，漏检率从之前的8%降至2%
• 主导能耗统计分析，按月对比不同时间段水泵电耗数据，发现凌晨1-5点部分区域水泵负载率不足60%，推动调整运行策略，将部分水泵切换至节能模式，年降低电耗约15万千瓦时，折合成本12万元
• 协助完善应急预案，参与编写《城南片区爆管处置流程》，组织3次实战演练，优化“关阀-通知-抢修”衔接环节，使团队应急响应时间从30分钟缩短至18分钟

负责老城区50个居民小区供水设施日常巡检、机械水表抄表数据核对及简单故障排查，配合完成月度供水量统计与用户沟通

• 优化抄表流程，推动替换2000余户机械水表为NB-IoT智能水表，实现数据自动上传，将抄表误差率从5%降至1%，每月节省人工抄表时间约40小时
• 主动排查设施隐患，巡检中发现解放路小区主入口阀门锈蚀严重，及时上报更换，避免了后续因阀门失效导致的爆管事故，减少直接损失约8万元
• 负责用户水费疑问解答，针对“水量突增”问题，通过核对智能水表分时段数据，发现3起用户内部管道漏水案例，帮助用户及时止损，用户投诉率下降40%
• 协助统计月度供水量，对比历史数据发现夏季某工业用户用水量异常增长25%，配合稽查部门排查，发现其私接管道偷水，追回损失约12万元

上海市浦东新区供水管网智能监测与漏损管控系统建设项目

• 浦东新区作为上海核心城区，现有供水管网超1200公里，其中1990年前建成的老旧管网占比35%，年均漏损率达12%（高于国家节水型城市10%的标准），且传统人工巡检依赖经验，故障定位耗时久、漏损控制难。项目核心目标是通过智能监测体系重构，将漏损率降至8%以内，同时提升运维效率30%以上。我全程主导项目顶层设计、技术方案选型及跨部门（水务局、管网运维公司、技术供应商）协同落地。
• 项目面临三大核心挑战：一是老管网缺乏精准地理信息，传统GIS数据误差达15%；二是地下环境复杂导致LoRa无线传感器信号衰减严重，覆盖范围不足80%；三是多源数据（压力、流量、水质、GIS）割裂，无法实现实时漏损预警。针对这些问题，我引入三维激光扫描技术重构管网数字孪生模型，将地理信息误差缩小至3%以内；通过定制带中继功能的低功耗LoRa传感器，结合管网井室布局优化部署，将信号覆盖率提升至95%；同时基于XGBoost算法开发漏损预测模型，整合压力波动、流量差分、余氯浓度多维度特征，解决数据融合难题。
• 为推动方案落地，我做了三件关键动作：1）牵头组织10场技术交底会，说服水务局采用“数字孪生+实时监测”模式替代传统人工巡检；2）针对运维人员对新系统的抵触，设计“试点-反馈-迭代”流程，先在陆家嘴街道20公里管网测试，根据一线反馈优化系统界面和预警规则；3）联合设备厂商定制适配老管网的耐腐蚀传感器，解决地下潮湿环境下的设备寿命问题。
• 项目最终实现：漏损率从12%降至7.8%，年节约自来水约520万吨（相当于10.4万人口一年用水量）；运维效率提升42%，故障响应时间从4小时缩短至1.2小时；系统上线后，全年减少因漏损导致的路面塌陷事故3起，降低安全隐患。我主导的技术方案被纳入公司《市政供水智能运维标准手册》，成为上海同类项目的参考模板。

上海市黄浦区老旧小区燃气配套管网改造与安全运营项目

• 黄浦区现有15个老旧小区未通燃气，涉及居民1.2万户，且部分已通燃气的小区存在钢管老化、腐蚀泄漏风险（近三年发生5起轻微燃气泄漏事故）。项目目标是在2年内完成15个小区燃气配套管网改造，实现燃气覆盖率从65%提升至90%，并建立长效安全监控机制。我负责项目现场管理、安全管控及居民协调工作。
• 改造面临三大难点：一是老小区地下管线交错（燃气管与电力、通信管线重叠率达40%），传统探测方式易误判；二是施工区域紧邻居民楼，噪音和占路引发多次投诉；三是传统燃气检测依赖人工巡检，无法实时监控管道状态。针对这些问题，我采用探地雷达+金属管线探测仪组合技术，精准定位地下管线位置，避免施工碰撞；引入非开挖CIPP翻转内衬技术修复老化钢管，减少路面开挖面积80%；建立“居民沟通工作室”，每周召开座谈会反馈施工进度，调整施工时间为早8点前、晚6点后错峰作业。
• 为确保长期安全，我推动引入物联网燃气表和泄漏监测终端，将管道压力、流量、甲烷浓度数据实时上传至区应急管理平台，实现“秒级预警”。同时，编制《老旧小区燃气运维指南》，规范日常巡检和应急处置流程。
• 项目成果：15个小区全部完成改造，燃气覆盖率提升至92%，新增居民用户8100户；施工期间零安全事故，居民投诉率从15%降至3%；实时监控系统上线后，泄漏预警响应时间从30分钟缩短至5分钟，全年未发生重大燃气事故。我主导的“非开挖修复+智慧监控”模式被公司推广至全市10个区，助力公司在老旧小区市政配套改造领域的市场份额提升18%。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。