负责小楷市城南区110kV及以下配电网全时段运行监控、故障应急处置及运行指标优化，统筹协调调度、运维、营销三方资源，保障区域32万用户供电可靠性达99.98%以上。

• 主导设计城南区配网‘迎峰度夏’动态调度策略，基于D5000智能调度系统实时监测127条馈线负荷，结合气象预测与用户用电行为分析，提前15天完成18台重载配变负荷转供方案编制；通过调整分段开关定值、优化联络线运行方式，将夏季尖峰时段最高负载率从89%压降至76%，成功应对连续40天超38℃高温天气，区域内未发生1起10kV线路过载跳闸，用户停电时长同比下降35%。
• 核心参与配网自动化改造二期项目，牵头完成32个FTU（馈线终端单元）与主站系统联调，创新采用‘模拟故障注入+现场实操验证’双轨测试法，攻克FA（馈线自动化）功能误动率高的痛点；改造后区域故障自愈覆盖率从68%提升至91%，平均故障隔离时间从28分钟缩短至9分钟，获市供电公司‘年度技术创新案例’表彰。
• 自主开发‘配变重载预警模型’，基于Python爬取近3年夏季负荷数据，结合温度、湿度等外部变量构建XGBoost算法预测框架，实现未来72小时配变负载率精准预测（MAE≤3%）；模型上线后提前触发12次负荷预警，指导运维班组完成17处配变增容，全年重载配变数量同比减少41%。
• 统筹协调跨部门工单处置，针对‘低电压投诉’高频问题，运用鱼骨图分析法定位出3类核心诱因（线路阻抗过高、三相不平衡、表计误差），推动制定‘一线一策’整改方案；联合运维部完成23处线路截面扩容、15台三相负荷调整，季度低电压投诉量从87件降至32件，降幅达63%。

承担小楷市高新区8座10kV开闭所及56条馈线的日常运行监控，执行调度指令并跟踪操作闭环，参与编制年度运行方式及事故预案，保障区域18万用户供电连续性。

• 优化OMS（运营管理系统）工单流转流程，梳理出‘故障研判-派单-处置-反馈’4个环节的9项冗余节点，通过配置自动化规则（如自动匹配抢修队伍、同步客户短信通知），将平均工单处理时长从62分钟压缩至37分钟，部门月度考核指标‘工单及时率’从89%提升至98%。
• 深度参与高新区老旧小区配电设施升级项目，负责12个小区的现场勘查与数据采集，运用GIS系统绘制‘线路负载-用户密度’热力图，发现7处‘小截面导线承载大负荷’隐患点；提交《小区配电改造优先级建议报告》被采纳，推动年度技改资金向高风险区域倾斜，改造后小区年均停电次数从2.3次降至0.7次。
• 建立‘月度运行健康度评价体系’，整合负载率、跳闸次数、电压合格率等12项关键指标，设计加权评分卡对15条重点馈线分级管理；针对评分后3位的馈线，协同运维班组完成树障清理42处、避雷器更换18组，全年馈线故障次数同比下降28%。
• 主导编制《高新区配网典型故障处置手册》，汇总近3年37起故障案例，提炼‘速断保护动作’‘零序电流异常’等8类典型场景的处置步骤与注意事项；手册在部门内部培训中使用后，新员工故障处置模拟考核通过率从75%提升至94%。

协助完成小楷市经开区配电网运行监控、调度指令执行记录及基础数据维护，参与应急演练与客户投诉分析，积累配网运营一线实操经验。

• 独立承担经开区110kV变电站后台监控值班，每日执行4次‘遥测-遥信-遥控’核对，累计记录异常信号237条，其中提前发现2起PT（电压互感器）断线故障，协助主值快速隔离故障点，避免事态扩大至母线失压。
• 参与编制《夏季防汛保电方案》，梳理经开区12处易涝配电房位置，运用无人机巡检采集水位数据，标注5处‘水位超警戒线即启动排水泵’的自动控制逻辑；方案实施后在台风‘海葵’影响期间，相关配电房均未发生进水停运，保障了区域内医院、学校等重要用户供电。
• 分析近半年95598客户投诉数据，用Excel数据透视表定位出‘频繁停电’占比41%，进一步拆解为‘临时检修通知不到位’‘故障修复超承诺时长’两类问题；提出‘检修前12小时短信+电话双确认’‘超时工单分管领导督办’两项改进建议，落地后‘频繁停电’投诉量下降52%。
• 协助完成配网设备台账标准化整改，核对PMS系统内386台配电变压器、154组开关的型号、投运时间等字段，修正错误数据79条；推动建立‘一设备一档案’电子台账，为后续状态检修提供精准数据支撑。

XX市老城区核心区排水管网系统性提质增效项目

• 项目背景：XX市老城区（建成超30年）排水管网存在雨污混接率超35%、管径不足导致汛期内涝频发（年均5次以上）、污水直排污染河道三大痛点，市水务局要求通过智慧化改造实现“管网底数清、运行状态明、风险预警早、运维效率高”目标。我作为项目总负责人，统筹技术方案设计、政企民协调及全流程落地。
• 关键难题：一是老城区地下管线资料缺失率达40%，传统人工探勘效率低且误差大；二是雨污混接点多分布在居民院落及背街小巷，定位及整改涉及民生矛盾；三是智慧化系统需兼容现有“城市市政大脑”平台，避免数据孤岛。
• 核心行动：1）牵头建立“历史图纸数字化+多源探测补全”体系，采用探地雷达（GPR）结合CCTV/QV机器人，补全15公里管网三维坐标及材质信息，资料准确率提升至98%；2）研发“AI+视觉特征库”的混接点识别算法，针对老管道变形导致的图像模糊问题，优化特征提取模型，将混接点识别准确率从82%提升至96%；3）设计“分层解耦”智慧平台架构，以微服务接口对接市政大脑，实现管网压力、流量、水质数据实时同步；4）创新“社区议事会+商户承诺制”模式，联合街道办组织32场居民沟通会，推动混接整改签约率达95%。
• 项目成果：6个月内完成12公里高风险管网改造，修复混接点186处，雨污分流率从62%提升至91%；智慧平台上线后，内涝预警响应时间从2小时缩短至15分钟，2023年汛期内涝次数同比下降70%；污水收集率从75%提升至88%，每年减少COD直排量约12吨。项目获评“XX市2023年度市政公用事业示范工程”，我主导的“老城区管网多源探测及数据融合方案”被纳入《XX省市政管网智慧化改造技术导则》，个人因此获“XX市公用事业先进个人”称号。

XX市市政公用事业服务标准化评估体系构建项目

• 项目背景：此前市政服务（供水、排水、燃气）缺乏统一量化评估标准，居民满意度波动大（2019年为82%），市城管局要求建立覆盖“基础能力-服务效能-居民感知”的全维度评估体系，推动服务从“被动响应”转向“主动提升”。我作为技术主管，负责体系设计、数据验证及落地推广。
• 关键难题：一是不同业态（如供水管网漏损率与燃气故障修复及时率）指标差异大，需平衡通用性与针对性；二是数据来源分散在SCADA系统、962777热线、网格巡查等多渠道，采集及整合难度高；三是评估结果需转化为可操作的整改措施，避免“重评分轻改进”。
• 核心行动：1）调研10个同类城市评估标准，结合本地人口密度、管网年限等特征，构建“3维度21项指标”体系——基础能力（管网完好率、设备完好率）、服务效能（漏损率、故障修复及时率）、居民感知（投诉处理满意度、信息公开率）；2）开发“市政服务数据中台”，整合12类数据源，实现指标自动计算与可视化；3）设计“评估-整改-反馈”闭环机制，用PDCA循环将评估结果拆解为“管网修复计划”“窗口服务培训”等6类具体行动。
• 项目成果：体系应用后，居民满意度从82%提升至91%；供水管网漏损率从15%降至11%（低于国家规范12%的达标线），燃气故障修复及时率从92%提升至98%；该体系被纳入《XX市公用事业服务质量监督管理办法》，成为全省首个地级市市政服务标准化评估模板，我个人参与编写了其中“居民感知类指标”3项核心定义，推动服务透明度提升40%。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。