负责XX区12个街道、86公里道路及附属市政设施（含路灯、排水管网、人行道板、路名牌）的全生命周期运维，涵盖巡检计划制定、故障快速处置、应急抢险及12345热线诉求闭环，协同调度组实现“发现-派单-修复-验收”全流程管控

• 主导构建“网格分级+重点聚焦”巡检体系，基于GIS系统将辖区划分为5个动态网格，针对老城区排水管网、学校周边人行道板等11处易损区域设置“每周2次专项巡检”，使用CCTV管道机器人排查隐蔽渗漏点17处，较传统人工巡检效率提升40%，全年因设施隐患引发的投诉量同比下降32%
• 牵头处置“XX路暴雨后1.2公里积水”应急事件，启动三级响应机制，协调抽水泵车2台、潜水员3名，采用“分段封堵+大功率泵机强排”方案，4小时内恢复道路通行，同步更新管网清淤台账并推动该路段纳入年度改造计划，当年汛期同类积水事件发生率降低50%
• 重构市政运维数字化台账，将纸质记录迁移至公司自主开发的“市政e维系统”，录入86公里道路、2100盏路灯的基础信息与维修历史，实现“扫码查设施档案”，维修备件准备时间从1.5小时缩短至20分钟，全年维修工单及时率从89%提升至96%
• 搭建12345诉求快速响应通道，针对“路名牌歪斜”“路灯不亮”等高频诉求推行“1小时到场核查、4小时处置反馈”标准，全年处理诉求136件，满意度达98.5%，较上年提升11个百分点

协助资深维护员开展XX区6个街道市政设施运维，参与路灯更换、人行道板修补等基础故障处理，负责巡检记录整理与设施台账更新

• 参与老城区人行道板专项整治，使用混凝土切割机、振动夯修补破损板块230余块，针对“砖缝积水”问题提出“调整M10砂浆配比+增设2%排水坡度”建议，被纳入专项整治技术方案，修补区域半年内破损复发率低于5%
• 承担夏季路灯夜间抢修任务，使用万用表、绝缘测试仪排查线路故障47起，总结“先查终端控制器、再测主线电流”快速排查法，单起故障处理时间从45分钟缩短至25分钟，当月维修效率提升44%
• 整理2019-2021年设施维修数据，用Excel制作“设施故障热力图”，标注12处高频故障点（如某小学门口路灯、某农贸市场排水管网），为后续巡检计划调整提供数据支撑，次年这些区域故障发生率下降28%
• 协助完成3座桥梁的定期检测，使用回弹仪检测桥墩混凝土强度，录入120组检测数据至桥梁管理系统，协助团队识别2处混凝土碳化超标区域，推动及时采取修补措施

配合开展XX区3个乡镇市政设施基础维护，包括道路设施保护宣传、农村公路护栏简单维修及群众咨询解答

• 参与乡镇道路设施保护宣传，编制《农村市政设施保护手册》，在11个行政村开展22场宣讲会，讲解“路名牌保护”“排水管网防堵塞”等知识，全年乡镇道路设施人为破坏事件从19起降至5起，下降68%
• 协助维修农村公路护栏，使用电焊机、角磨机修复变形护栏156米，针对“护栏锈蚀”问题建议采用“热镀锌+环氧富锌底漆”双重防护，被乡镇采纳后新安装护栏使用寿命延长至8年以上
• 解答村民市政设施咨询200余次，整理“路灯报修流程”“排水管网堵塞处理”等10类常见问题，制作成海报发放至11个村委会，村民咨询响应满意度达95%
• 参与乡镇排水管网清淤，使用高压冲洗车清理管网3.2公里，清除淤泥12立方米，针对“管网入口堵塞”问题建议增设格栅网，被纳入乡镇管网维护标准

上海市浦东新区老城区市政管网智慧化改造与韧性提升项目

• 浦东新区陆家嘴周边12个老社区市政管网服役超30年，存在漏损率高达12%、雨污混接排查效率低（日均1公里/人）、应急响应滞后（平均4小时）等痛点，目标是完成管网数字化改造，构建“监测-预警-处置”闭环的智慧韧性体系，提升供水安全与应急能力。我负责整体技术方案设计、多源数据融合落地及运营模块全流程推进。
• 关键难题：1）老管网缺乏精准原始数据，传统测绘无法支撑数字孪生需求；2）雨污混接点多隐蔽，人工检测准确率不足70%；3）跨部门（城管、水务、街道）应急协同无标准化流程，信息传递延迟。
• 针对数据问题，我主导“倾斜摄影+BIM建模+物联网补采”组合方案，制定《老城区管网数据采集与融合标准》，用联邦学习整合历史图纸、现场测绘、实时监测数据，构建管网数字孪生体；针对混接问题，引入管道机器人+AI图像识别（训练10万张样本），自动标注混接点；针对协同问题，推动建立“预警-派单-反馈”闭环，对接各部门系统实现信息实时共享。
• 成果：管网漏损率降至4%，混接定位准确率95%以上，应急响应时间缩短至1.5小时内；覆盖36公里管网、安装2100余个智能传感器，数字孪生平台实现状态实时可视化。我的方案纳入浦东新区“十四五”市政智慧化标准库，项目获“上海市公共事业智慧化示范项目”，居民用水满意度从78%提至92%。

上海市域市政公用事业综合监管平台升级项目

• 上海市原有监管平台功能分散（水务、燃气、环卫模块独立）、跨业态数据不通，依赖人工监管，无法支撑“全生命周期、全业态”需求。目标是整合资源，构建统一平台，实现从“被动执法”到“主动预警”转变。我统筹需求调研、架构设计、实施及验收。
• 核心挑战：1）跨系统数据打通（8个业态系统架构不同、格式不一）；2）监管指标体系缺失，缺乏量化评价标准；3）平台实用性差，一线操作复杂。
• 我牵头5部门需求调研，形成《跨业态监管指标体系》（23项核心指标，如供水压力合格率、燃气泄漏响应时间）；用微服务架构重构平台，通过主数据管理（MDM）打通各系统数据；优化界面，增加“监管dashboard”“预警推送”功能，降低操作门槛。
• 成果：整合8个业态、12个系统，实现跨业态数据共享；预警准确率88%（如提前72小时预警燃气管道腐蚀）；一线效率提升40%，运维成本省15%。项目通过市住建委验收，评为“上海市政公用事业数字化监管标杆项目”，推广至16个区、覆盖2000万人口。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。