统筹负责全市企业职工及灵活就业人员社保参保登记、待遇审核、基金风险防控及省级社保系统运维，覆盖12万参保单位、38万参保人业务全流程管理。

• 主导优化灵活就业人员参保登记‘零材料’办理流程，基于RPA机器人流程自动化技术打通公安户籍、市场监管数据接口，将平均办理时长从3个工作日压缩至40分钟，年度减少群众跑腿次数超1.2万次，该项目获省级社保经办创新案例三等奖。
• 重点推进企业职工养老保险待遇资格‘静默认证’体系建设，对接公安人口、医保就诊、民政殡葬等7类外部数据，构建‘健康指数+行为轨迹’双维度认证模型，将年度冒领风险率从0.32‰降至0.08‰，全年避免基金损失约420万元。
• 牵头开展社保基金专项排查行动，运用SQL数据挖掘工具对近3年28万条待遇发放记录进行交叉比对，识别出重复领取、死亡冒领等异常数据173条，追回违规基金116.8万元，相关排查方法被纳入年度基金风险防控操作指南。
• 全程参与省级‘金保工程’五险合一系统切换上线，主导完成12.6万条历史参保、缴费数据清洗与迁移，制定《新旧系统业务衔接操作手册》，实现上线首日业务办理零中断、零差错，获省厅通报表扬。

负责县域内城乡居民养老保险参保扩面、待遇申领及基层经办指导，服务12个乡镇、217个行政村，覆盖45万城乡居民。

• 核心参与‘全民参保登记计划’落地，创新建立‘乡镇社保所+村协管员+网格员’三级联动机制，针对外出务工群体开发‘线上预登记+线下补核验’通道，年度参保率从92.7%提升至98.1%，超额完成省级95%的目标要求。
• 优化待遇申领材料清单，推行‘容缺受理+信用承诺’制度，将丧葬补助金申领所需材料从7项缩减至3项，办理时限由15个工作日压缩至7个工作日，群众满意度调查得分从89分提升至96.5分。
• 设计标准化电子档案管理模板，规范参保登记、缴费凭证、待遇核定等10类业务档案的数字化归档流程，配套开发档案检索关键词库，实现历史档案查询平均耗时从40分钟缩短至8分钟，相关模板在全市社保系统推广使用。
• 牵头组织‘社保政策赶大集’系列活动，编制《城乡居民养老明白卡》（含缴费档次对比、待遇测算示例等12项内容），联合村广播站录制政策解读音频，年度覆盖群众5.3万人次，推动断缴人员续缴率提升21%。

承担区本级社保服务窗口基础业务受理，涵盖灵活就业人员缴费申报、退休人员信息核对及群众政策咨询，日均处理业务量60-80件。

• 独立负责灵活就业人员社保缴费基数年度申报初审，建立‘系统自动校验+人工重点核查’双轨机制，累计审核2300余人次申报数据，准确率达99.9%，未因基数错误引发后续退费纠纷。
• 参与城乡居民医保与城镇居民医保整合系统测试，针对参保年限认定、缴费标准衔接等8类高频问题提出12项优化建议，其中‘历史缴费数据批量匹配’‘跨制度转移自动标注’两项被开发团队采纳，系统上线后同类业务投诉量下降57%。
• 梳理近3年窗口常见咨询问题，编制《社保业务100问速查手册》（含参保登记、关系转移、待遇计算等场景），配套制作流程图解，团队新人业务培训周期从2周缩短至5个工作日，咨询响应准确率提升30%。
• 协助完成全区2018年度退休人员养老金调整核算，核对8235名退休人员缴费年限、视同缴费年限等信息，配合完成待遇差额补发，实现发放准确率100%、零上访事件，获科室季度‘服务之星’称号。

粤海市社保基金全流程智能风控体系构建项目

• 粤海市社保基金累计结余超320亿元，覆盖180万参保单位与450万参保人，但传统人工事后核查模式导致骗保、重复领取等问题发现滞后，年均造成基金损失约1.5亿元。我的目标是主导构建“事前预警、事中拦截、事后追溯”全流程智能风控体系，打造省级社保基金风控示范项目，统筹技术团队与业务科室的需求对接及落地。
• 项目面临两大核心挑战：一是传统规则引擎仅覆盖3类风险场景，跨社保、税务、银行的缴费、参保、待遇数据未打通，异动行为识别准确率不足70%；二是基层经办人员对智能系统存在“替代人工”的抵触情绪，落地阻力大。我通过“技术建模+业务协同”双路径解决——技术上采用随机森林+LSTM混合模型，整合三方脱敏数据120万条构建全链路风险特征库；业务上设计“试点验证-反馈迭代-分层培训”的落地策略，降低使用门槛。
• 我牵头梳理23类高频风险场景（如异地重复领待、企业虚报职工基数），带领算法团队优化特征工程，将风险识别准确率从65%提升至89%；协调税务、银行开通数据API接口，实现缴费基数、到账记录实时同步，彻底解决数据孤岛问题；同时组织32场基层培训，结合一线反馈简化系统界面，将预警处置时间从48小时压缩至2小时内。
• 项目上线后，年均识别风险案件1200余起，减少基金损失1.2亿元（较之前下降80%）；基层经办效率提升40%，基金投诉率下降35%；形成《粤海市社保基金智能风控操作规范》，被省人社厅列为省级试点。我突破了跨部门数据整合与模型适配的核心瓶颈，主导了从方案设计到落地的全流程，推动了社保风控从“被动查”到“主动防”的转型。

粤海市城乡居民养老保险待遇精准发放优化项目

• 粤海市城乡居民养老保险参保122万人，覆盖60%农村人口，但原有手工核算模式误差率高达1.8%，发放周期平均15天，常导致老人延迟领待。我的目标是重构核算流程，实现“自动核算、准时发放”，提升群众满意度，统筹待遇核算流程优化与核心系统改造。
• 项目难点在于两点：一是参保人信息分散在民政（低保）、残联（重度残疾）等部门，动态更新不及时，导致特殊群体补贴核算错误；二是原有系统仅支持单一参数计算，无法联动基础养老金调整、缴费年限补录等多维度规则。我采用“数据中台+规则引擎”方案——用ETL工具整合三方数据实现实时同步，重构核算逻辑以支持多规则联动。
• 我梳理18项待遇核算指标（含个人账户储存额、高龄倾斜金额等），开发“一键自动核算”模块；对接民政低保、残联残疾证系统，实现特殊群体补贴实时更新，解决了以往“每月手动导入数据”的痛点；在蓬江、江海试点中，收集120条一线反馈，优化了“异地参保人员信息同步延迟”等问题。
• 项目成果显著：核算误差率降至0.1%以下，发放周期缩短至3个工作日，每年减少人工核对工作量约2万小时；获“粤海市人社系统年度创新项目一等奖”。我主导了流程重构与系统改造，推动跨部门数据联动，为后续智能风控项目积累了核心数据基础，也实现了从“流程执行”到“方案设计”的能力跃迁。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。