负责机构内12名重度失能（Barthel指数≤40分）、中重度认知障碍（MMSE≤10分）老人的全周期照护，联动医疗、社工、家属制定个性化干预方案，推动照护流程标准化及质量指标优化

• 主导8名重度失能老人的精细化生活照护：运用ADL（日常生活活动能力）评估工具每周动态更新照护计划，针对吞咽障碍老人严格遵循IDDSI（国际吞咽障碍饮食标准）调整食物性状（如将稠粥改为泥状），配合球囊扩张术辅助经口进食，将误吸率从18%降至5%，年度内实现“零窒息”目标
• 设计认知症非药物干预方案：针对5名阿尔茨海默病老人采用“感官锚定+Validation疗法”——用老照片、旧收音机等触发记忆，以“我理解你现在很着急找钥匙”等共情话术回应激越行为，使老人夜间游走率下降40%，家属满意度从78%提升至92%
• 牵头优化压疮预防体系：引入Braden评分系统每月对高危老人（评分≤18分）进行风险分层，结合“30°侧卧位+亲水性泡沫敷料”干预，将机构内压疮发生率从12%降至3%，相关操作要点被纳入《机构失能老人压疮预防SOP》
• 联动跨部门完成慢病管理：与驻院医生、康复治疗师每月联合查房，针对25%的糖尿病老人制定“饮食日记+指尖血糖监测+运动指导”方案，使用血糖仪追踪空腹血糖，使达标率从60%提升至85%，全年减少低血糖并发症3起

协助资深护理员完成10名半失能老人（Barthel指数41-60分）的日常照护，执行照护流程标准化操作，参与老人状态监测及团队协作

• 承担6名半失能老人的基础照护：每2小时翻身拍背预防坠积性肺炎，每日3组肢体被动活动维持关节灵活性，规范执行鼻饲喂养（温度38-40℃、速度200ml/h），使老人肺部感染发生率从15%降至8%
• 参与认知症老人小组活动执行：配合社工设计“怀旧手工课”（如编织老粗布手帕），用简单指令引导老人参与，其中2名原本沉默的老人转为“主动分享过去的故事”，获家属书面感谢
• 落实压疮预防基础操作：为Braden评分≤18分的老人每2小时更换体位，使用减压床垫，协助清洁压疮伤口（生理盐水冲洗+银离子敷料），使所负责老人的压疮愈合率达到70%
• 协助完成新入住老人评估：运用《老年人能力评估标准》（MZ/T 039-2013）采集ADL、认知、精神状态数据，整理报告供团队参考，3个月内完成20余名老人评估，准确率95%以上

负责社区内5名失能老人的上门照护，链接社区卫生服务中心、志愿者等资源，保障老人居家照护连续性

• 开展居家上门照护：每周3次为3名社区失能老人提供洗澡、导尿、肢体按摩等服务，测量血压血糖并记录，针对高血压老人提醒按时服药，使血压控制率从50%提升至70%，减少头晕发作次数
• 组织社区健康宣教：每月举办1次“老年痴呆早期识别”“压疮预防”讲座，用图文手册+视频演示覆盖50余名社区老人，其中3名家属因提前干预避免了老人压疮发生
• 协调社区资源解决需求：为行动不便老人联系社区卫生中心医生上门体检，为独居老人对接志愿者每周陪伴，使“服务需求响应时间”从24小时缩短至12小时
• 反馈照护情况：每周撰写《居家照护记录》，汇报老人状态变化，协助机构调整方案，曾及时发现1名老人糖尿病足加重，转介医院避免了截肢风险

广州市困境儿童分类保障精准施策系统构建与落地项目

• 项目背景：广州市原有困境儿童保障存在分类维度单一（仅以家庭经济状况划分）、需求识别滞后、资源匹配错位等问题，导致约32%的儿童未获得精准服务。项目目标是通过构建“分类标准-数据联动-精准匹配”体系，提升困境儿童保障效能。我作为项目负责人，统筹需求调研、体系设计与系统落地全流程。
• 项目难点：一是传统分类标准无法覆盖儿童健康、教育、心理等多维需求，二是7个部门（民政、医保、教育、卫健、残联、公安、社区）数据分散且标准不统一，三是基层社工缺乏精准识别工具。解决方案：基于《儿童福利条例》和马斯洛需求层次理论，创新设计“四维标签分类体系”（基本生活保障/医疗康复支持/教育赋能/心理干预）；采用低代码开发平台搭建“广州市困境儿童精准保障系统”，对接政务数据中台实现跨部门数据打通。
• 核心行动：1. 带领8人团队走访12个区、36个街道，访谈216名一线社工及163户困境儿童家庭，梳理出“需求响应慢”“标签模糊”等8类核心问题；2. 联合华南师范大学社会工作系专家，将儿童需求拆解为12项具体指标（如是否患重疾、是否需要课后辅导），形成可量化的分类规则；3. 协调7个部门完成11项数据标准对齐（如医保诊断编码与民政需求标签映射），攻克“数据孤岛”问题；4. 针对基层社工开展3轮系统操作培训，覆盖230人次。
• 项目成果：系统上线后，困境儿童精准识别率从68%提升至92%，服务资源匹配效率提升45%，覆盖儿童从8200人扩展至1.2万人；项目获广州市民政局“年度优秀民政服务项目”表彰，其分类标准与系统架构被黄埔、花都2个区复制推广。我个人也因主导项目的突出贡献，被公司评为“2023年度民政领域标杆项目经理”。

佛山市南海区养老服务需求动态评估与资源适配平台建设项目

• 项目背景：南海区60岁以上老人达32万，老龄化率18%，但养老服务存在“供需错位”问题——约25%的机构床位闲置，同时15%的老人因未及时获得居家护理服务陷入照护风险。项目目标是通过动态评估与平台化适配，实现养老服务“按需供给”。我作为执行组长，负责评估体系设计、平台搭建与试点推广。
• 项目难点：一是原有养老服务评估为“一年一次”静态模式，无法反映老人需求变化；二是养老机构、社区服务中心、居家服务商之间信息不通，资源调度靠人工；三是老人需求偏好（如倾向居家还是机构服务）未被纳入评估。解决方案：构建“季度动态评估模型”，整合ADL（日常生活活动能力）量表、MMSE（认知功能）量表及“服务意愿问卷”三大维度；采用云计算架构搭建“南海区养老服务资源适配平台”，整合23家服务商的12类服务资源。
• 核心行动：1. 主导设计包含18项指标的动态评估问卷（如进食/穿衣能力变化、是否希望居家护理），组织150名评估员开展4轮培训并试点优化；2. 推动平台与南海区政务云对接，实现老人评估数据、服务商资源数据实时同步，开发“需求预警模块”（如ADL评分下降10分自动触发服务升级提醒）；3. 协调民政、卫健部门出台《南海区养老服务动态评估管理办法》，将平台数据纳入年度考核。
• 项目成果：平台覆盖南海区12.6万老人，服务满意度从75%提升至90%，机构床位闲置率从22%降至8%，年节省财政资金约1500万元；项目被广东省民政厅列为“智慧养老示范项目”，相关经验在全省10个地市推广。我因在需求评估体系设计中的创新，被邀请参与《广东省养老服务需求评估指南》的修订工作。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。