• 统筹公司全业务线数据分析与决策支持，前瞻性洞察市场趋势，驱动产品与商业模式创新。
• 构建公司级数据指标体系，推动指标口径统一与业务流程再造，提高跨部门协同效率，支撑管理层数据化决策，推动年营收增长16%。
• 设计并迭代多阶段A/B实验平台，指导各产品团队科学进行业务实验，提升新功能发布后的留存率及客户满意度。
• 针对公司新业务领域，主导市场细分、用户分群和生命周期价值预测，运用机器学习算法（如逻辑回归、xgboost），精准挖掘高价值用户群，促进精细化营销ROI提升23%。
• 驱动动态业务监控和分析系统上线，实现全业务线健康度实时监控，有效降低决策延迟，助力及时发现和响应业务风险。

• 聚焦核心业务增长点，围绕用户增长、转化及运营效率，输出数据洞察并驱动跨部门协作优化。
• 主导关键业务数据深度分析，梳理并优化用户转化漏斗，针对性地提出产品改进建议，实现用户注册-付费转化提升11%。
• 引入自动化数据采集及清洗流程，通过Python与SQL协作降低分析人力成本28%，提升项目周转效率。
• 支持产品及运营重大决策，通过营销活动效果归因分析，科学评估ROI，助力营销预算精准分配，提高整体投入产出比16%。
• 为高层管理编制季度专项数据报告，洞察行业动态并预测业务增长趋势，为公司制定长远发展战略提供前瞻决策支撑。

• 围绕产品与运营痛点，深度挖掘数据背后的业务机遇，助力产品创新与运营优化。
• 基于SQL/Python搭建业务数据分析自动化流程，大幅缩短数据出具时效，显著提升团队整体分析产能。
• 结合用户行为分析与聚类算法，深度洞察用户需求变化，推动产品形态创新，实现日活跃用户数提升9%。
• 制定全面的业务异常监控与预警机制，快速捕捉潜在问题，配合产品团队高效迭代问题修复流程，业务异常处理周期缩短38%。

社交APP用户生命周期价值（LTV）精准预测与运营策略优化项目

• 项目背景：公司核心社交APP面临「高用户获取成本但低价值转化」的困境——存量用户月留存率连续3个季度下滑至42%，营销投放ROI仅1.1（行业均值1.5）。核心目标是通过构建**可解释、高准确的LTV预测体系**，识别高价值用户群体，指导运营资源精准投放，实现「留存提升+成本降低」的双重业务目标。我作为项目总负责人，主导从需求拆解、数据链路搭建到模型落地、运营策略迭代的全流程。
• 关键难题与解决方法：1）传统LTV模型（如RFM、简单线性回归）无法捕捉社交用户「行为-社交-付费」的非线性关联，预测准确率仅62%；2）样本选择偏差严重——高LTV用户占比不足10%，模型易偏向多数类（低活/流失用户）；3）业务侧对模型的「可解释性」要求高（运营团队需理解「为何某用户被定义为高价值」）。
• 核心行动与创新：1）数据层：整合用户行为（聊天频次、动态互动、群聊贡献）、付费（内购金额、会员续费周期）、社交关系（好友数、社群影响力）等12类结构化数据，通过**变分自编码器（VAE）**对高维稀疏特征（如动态内容标签）进行降维，提取「社交活跃度」「付费粘性」「传播影响力」3个核心隐含特征；2）模型层：创新采用「XGBoost+生存分析」混合模型——用XGBoost预测用户未来30天付费金额，用Cox比例风险模型预测用户流失时间，两者结合得到「剩余生命周期价值（RLTV）」；针对样本偏差，引入**逆概率加权（IPW）**调整样本权重，将高LTV用户的权重提升3倍，解决模型偏向问题；3）可解释性优化：用SHAP值生成每个用户的「价值驱动因子报告」（如「该用户高LTV主要源于每周10次群聊互动及每月稳定内购」），降低业务团队理解门槛。
• 项目成果与价值：1）模型效果：RLTV预测准确率提升至81%（经3个月 blind test验证），覆盖95%以上的付费用户；2）业务落地：运营团队基于模型输出，针对「高RLTV且近期活跃下降」的用户推送「专属社群权益包」，使这部分用户的月留存率从42%提升至55%，付费转化率从17%提升至24%；针对「低RLTV但高潜力」的用户调整投放素材（从泛流量广告转为兴趣向内容），使新用户首月LTV提升28%；3）成本优化：通过模型筛选高价值用户进行精准投放，营销预算 ROI提升至1.6，年节省无效投放成本约240万元。我个人主导了模型架构设计与业务落地闭环，推动公司从「粗放式用户运营」转向「基于LTV的精准价值运营」。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。