游戏用户生命周期价值(LTV)精准预测与精细化运营体系搭建
- 星途互动作为休闲游戏研发商,面临月活30日留存从28%降至22%、运营精准触达转化率仅11%的困境。我的目标是主导搭建LTV预测模型与运营体系,解决“无法识别高价值用户、资源投放低效”的核心问题,支撑运营决策从“拍脑袋”转向“数据驱动”。
- 项目难点在于传统LTV模型仅依赖静态特征(如累计付费),无法捕捉游戏用户行为序列(如关卡进度、社交互动)的动态影响,且实时性不足难以支撑运营决策。我选择融合XGBoost与生存分析模型,同时搭建实时特征 pipeline 突破这一瓶颈。
- 首先梳理用户全生命周期行为链路,定义30/60/90天LTV计算口径(ARPU×留存率);接着提取200+维度特征——包括用户基础属性、Transformer编码的近30天行为时序特征(如首次付费时间、关卡通关率)、社交关系特征(好友活跃度、公会贡献值);然后通过10+种模型组合交叉验证,确定“XGBoost处理结构化数据+Cox比例风险模型捕捉流失风险”的最优方案,预测准确率较单一模型提升18%;最后用Flink搭建实时特征计算平台,将模型结果小时级同步至运营后台,支持实时策略调整。
- 项目上线后,运营针对高LTV用户(预测前20%)的精准触达转化率提升至52%,单用户ARPU较对照组高27%,年新增营收约1200万。我主导了从需求调研、模型设计到运营落地的全流程,推动建立LTV监控 dashboard(覆盖用户分层、策略效果追踪),成为公司核心运营决策工具,个人获Q4“业务突破奖”。