负责馆藏12万册纸质文献的全生命周期管理，涵盖《中国图书馆分类法》（第五版）标准化编目、基于读者行为的典藏布局优化、破损文献修复及读者需求匹配的精准化服务，支撑馆内文献利用率提升与阅读体验升级。

• 主导完成馆藏文学、历史类3.2万册图书的重新编目与典藏调整——针对过往“重分类轻使用”的痛点，结合LMS系统导出的近3年借阅热力数据（如《平凡的世界》年借阅量超200次却置于三层角落），运用“高频文献前置+主题聚类”原则，将文学类热门图书从三层调至一层入口处的“畅销经典专区”，并通过RFID标签绑定读者借阅偏好，实现“读者刷证时自动推送相关专区位置”；调整后该区域月均借阅量提升45%，读者找书平均时间从3.2分钟缩短至1.1分钟，季度投诉率下降22%。
• 牵头修复馆内120册破损严重的民国时期地方文献（含虫蛀、水渍、页码脱落问题）——查阅《古籍修复技艺》并结合馆内老馆员的“纸浆补洞”传统方法，创新使用“可逆性淀粉胶+薄棉纸”修复方案（避免化学试剂损伤文献），同时为每本修复文献添加“修复日志”二维码，向读者展示修复过程；最终修复完成率100%，其中50册被纳入“小楷市近代文献展”展品，带动展览参观量较同期增长35%。
• 搭建“少儿图书动态分类体系”——针对少儿馆绘本、科普书借阅需求随年龄波动大的问题，用Excel数据透视表分析1-6年级小读者的借阅占比（如3-4年级“科普启蒙”类借阅量占比从18%升至32%），将原“按学科分类”调整为“按年龄+主题”双维度分类（如“3-4岁：触摸书/情绪管理”“5-6岁：科普百科/传统文化”），并在书架侧贴“年龄指引贴”；调整后少儿馆月均借阅量提升38%，家长通过图书馆公众号反馈“找书更精准”的占比达89%。
• 推动“残障读者友好型文献整理”——针对视障读者需求，将馆内200册盲文图书从普通书库移至独立“无障碍阅读区”，并配合馆内智能导航系统标注位置；同时为每本盲文图书添加“语音导读二维码”（链接至预先录制的书籍简介），协助视障读者快速了解内容；调整后视障读者到馆率提升50%，该举措被纳入中心“年度服务创新案例”。

协助完成少儿馆8万册藏书的精细化整理、绘本资源主题编目及低幼儿童阅读区场景化布局，聚焦儿童阅读习惯培养与文献保护意识传递，支撑少儿馆服务适配性提升。

• 参与“少儿绘本主题编目项目”——依据《儿童图书馆分类指南》，将馆内1.5万册绘本从“按出版社分类”重构为“情绪管理”“科普启蒙”“传统文化”等8大主题，并为每本绘本添加“关键词标签”（如《猜猜我有多爱你》标注“亲子/情感表达”）；编目完成后，绘本检索准确率从68%提升至93%，家长通过自助查询机找到目标绘本的时间缩短至45秒以内，项目获中心“年度最佳辅助项目”。
• 设计“破损绘本修复小课堂”——针对少儿区绘本散页、封面脱落问题（月均破损率达12%），用儿童安全白胶与彩色卡纸设计“简易修复工具包”，并在周末邀请小读者参与“帮绘本治病”活动，讲解“轻翻书、不折角”的爱护技巧；活动开展6期后，少儿区绘本月均破损率降至2%，同时小读者主动归还破损图书的比例提升至75%。
• 优化低幼儿童阅读区布局——结合儿童人体工程学原理（如3-6岁儿童身高约90-120cm），将书架高度从1.5米降至1.1米，并在书架底部增加“可抽拉矮层”（放置布书、触摸书）；同时在区角设置“绘本推荐立牌”（由小读者投票选出“最喜欢的绘本”），调整后低幼儿童自主取书率从40%提升至80%，家长反馈“孩子更愿意自己找书看了”。

参与基层图书馆图书配送整理、乡土文献数字化前期准备及读者需求基层调研，支撑县域公共文化资源下沉与服务精准化。

• 完成12个乡镇图书馆的图书配送整理——使用条形码扫描枪与LMS系统逐一录入配送图书（共2.4万册），针对乡镇图书馆“缺乏分类经验”的问题，提前制作《乡镇图书馆图书分类简明手册》（含“农业技术”“儿童读物”“生活常识”等通俗分类），并现场指导馆员摆放；最终配送准确率达99.8%，避免了因分类混乱导致的重复配送问题，获支中心“优秀实习生”称号。
• 参与乡土文献前期著录——整理小楷市档案馆移交的500册乡土文献（含家谱、老照片、民国时期县报），依据《文献著录规则》（GB/T 3792.2-2006）编写元数据（如作者、出版时间、内容摘要），并为老照片添加“拍摄地点”“人物背景”等扩展信息；这些元数据直接用于后续数字化加工，节省了约30%的后期整理时间。
• 开展基层读者需求调研——用问卷星设计10道题的《乡镇读者阅读需求问卷》，回收有效问卷126份，发现65%的农民读者需要“农业种植技术”“病虫害防治”类书籍，30%的老人需要“养生保健”类；将调研结果反馈给支中心后，调整了下一批图书配送比例（农业技术书占比从15%提升至35%），后续跟踪显示乡镇图书馆农业类图书借阅率较之前提升28%。

佛山市禅城区基层公共文化服务数字化提质工程

• 项目背景：禅城区作为佛山中心城区，基层公共文化设施（社区文化站、非遗传承点、流动图书点）存在“资源散、使用低、触达难”问题——12个街道文化站资源互不联通，老年群体因数字鸿沟参与率不足15%，青少年对传统文化兴趣薄弱。项目目标是通过“线上平台+线下场景”融合，构建精准覆盖全年龄段、资源高效流转的公共文化服务体系，提升设施利用率至60%以上。
• 关键难题：一是基层文化资源碎片化，涉及文旅、民政、教育3个部门8类数据未打通；二是老年群体数字排斥，传统线上服务操作复杂；三是需求匹配模糊，过往“一刀切”的文化活动导致参与率低。我采用“用户分群-场景适配-数据闭环”方法论，结合“用户旅程地图”识别核心痛点。
• 核心行动：1. 资源整合：牵头对接区文广旅体局、10个街道办及8家非遗工作室，搭建“禅城文化云”微服务平台，通过API接口打通文化设施、活动、师资3类数据库，实现“一键查询周边文化资源、预约非遗体验”功能；2. 适老化改造：基于老年用户认知调研，设计“大字体+语音导航+一键呼叫社区专员”模块，同步开展12场“银龄数字课堂”，培训老年用户2000余人次；3. 精准推送：利用平台用户行为数据（如浏览时长、活动类型）构建兴趣标签体系，每周向青少年推送“非遗AR小课堂”（如醒狮动作互动、剪纸数字模板），向老年人推送“粤剧经典片段赏析”。
• 项目成果：平台上线10个月，注册用户达18万，基层文化设施利用率从35%提升至68%；老年用户占比22%，较之前增长18个百分点；12个非遗项目通过平台实现线上课程售卖（单项目月均营收超5000元）及文创产品推广，项目获“广东省公共文化服务数字化示范项目”。我主导的“用户分群需求匹配模型”及“适老化数字服务流程”被纳入《佛山市基层公共文化服务标准（2023版）》，直接推动区域公共文化服务从“供给导向”转向“需求导向”。

清远市阳山县义务教育优质均衡发展资源配置优化项目

• 项目背景：阳山县作为粤北山区县，城乡义务教育资源差距显著——县城学校多媒体设备配备率100%，而偏远小学仅40%；英语、科学教师缺口达35%，导致学生学业水平城乡差距超25个百分点。项目目标是通过“硬件补短板+软件提质量”，将薄弱学校（32所）资源适配度提升至80%以上，缩小城乡学业差距至15个百分点以内。
• 关键难题：一是山区学校点多面广（112所小学），数据采集成本高；二是师资结构性短缺，单纯“输血式”轮岗难以持续；三是信息化设备适配性差，山区网络不稳定导致“班班通”设备闲置率达30%。我运用“GIS资源热力图”+“双轨制资源配置”思路，聚焦“精准识别-长效补给-效能激活”三大环节。
• 核心行动：1. 需求诊断：通过GIS系统叠加人口密度、学生数量、学校海拔等12个维度数据，绘制“阳山县教育资源热力图”，精准定位32所薄弱学校（其中18所位于海拔500米以上山区）；2. 师资优化：设计“城乡轮岗+线上教研共同体”方案——每年安排10%县城教师到山区轮岗，同时开发“阳山教育云教研”平台，接入广州越秀区名师团队，开展“每周一节远程同步课”“每月一次线上集体备课”，累计开展教研活动120场；3. 设备适配：摒弃传统“高配置电脑”，选择低功耗、离线可用的“互动教学终端”（支持本地存储课件、无网络环境下开展互动教学），并为1000名山区学生捐赠平板电脑，搭配“双师课堂”模式（本地教师+广州名师远程授课）。
• 项目成果：薄弱学校教学设备利用率从40%提升至75%，英语、科学教师缺口缩小至12%；学生学业水平测试优秀率从28%提升至41%，城乡学校差距缩小25个百分点。项目被纳入“广东省义务教育优质均衡发展试点案例”，我构建的“县域教育资源需求评估模型”被清远市教育局推广至连山、连南等少数民族县，直接推动区域教育资源从“量的均衡”转向“质的均衡”。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。