负责事业部本地生活业务全链路GEO流量运营战略制定与落地，统筹跨业务线（餐饮、丽人、家政）资源，推动GEO流量与用户需求、商家供给精准匹配，目标实现事业部本地GMV年增长30%+

• 主导制定事业部GEO流量“核心城市深耕+下沉市场拓展”双轨战略：核心城市聚焦POI精细化运营（如北京、上海优化30万+商家POI的“地理位置+服务标签”匹配度），下沉市场聚焦地域关键词下沉（如三四线城市挖掘“县城好吃的火锅”“乡镇家政上门”等长尾词），推动核心城市商家GEO流量转化ROI提升25%，下沉市场新商家入驻量同比增长40%
• 牵头开发集团首款GEO流量智能优化工具，整合关键词挖掘（接入5118长尾词库）、POI数据管理（自动校验地址/营业时间一致性）、排名监控（实时追踪百度/高德搜索结果页排名）、效果预测（机器学习模型预判关键词热度）四大模块，运营团队人均处理商家数从80家/周提升至160家/周，商家GEO流量获取成本下降18%
• 推动跨业务线数据打通，构建“用户-商家-地理位置”三维匹配模型：整合用户LBS行为（如搜索地、实时位置）、商家服务覆盖半径（如快餐3公里、家政5公里）、营销活动地域定向数据，通过模型推荐的商家点击转化率较传统推荐提升35%，参与商家复购率提升20%
• 应对竞品GEO流量抢夺，设计“差异化标签+实时排名拦截”策略：针对竞品优势品类“快餐”，推出“健康轻食快餐”“现熬粥品快餐”等差异化GEO标签，同时搭建实时监控系统（每15分钟抓取竞品POI排名），24小时内调整自家商家标签权重，推动事业部快餐品类GEO搜索市场份额从15%提升至22%

统筹集团旗下3个本地生活平台（到店、外卖、家政）的GEO流量运营，负责策略迭代、5人团队管理及跨产品/运营部门协同，目标提升全集团本地商家GEO流量获取效率

• 搭建集团GEO流量标准化体系：输出“地域关键词库（覆盖20+行业、10万+长尾词）+POI数据标准（地址/电话/营业时间准确率≥99%）+搜索算法适配指南”3套SOP，覆盖80%集团商家，季度环比提升集团整体本地商家GEO搜索曝光量28%
• 解决新商家GEO冷启动痛点，设计“阶梯式POI权重提升计划”：根据商家资质（营业执照年限）、历史订单（试运营期单量）、用户评价（好评率≥4.5）分3阶段优化POI在搜索结果中的排名（第1阶段权重0.3→第3阶段权重0.8），新商家首月GEO流量获取量较之前提升50%，30天留存率从45%升至60%
• 带领团队完成GEO搜索算法迭代项目：推动产品加入“用户地理位置偏好”（如用户常搜“朝阳区美食”则优先展示该区域商家）和“商家服务稳定性”（如近30天无取消订单）两个核心变量，通过A/B测试验证，用户搜索点击转化率从8%提升至10%，商家订单转化率从12%升至14%
• 协同市场部落地“同城美食节”活动：设计“活动地域定向（周边5公里用户）+GEO标签加权（活动商家POI标题添加“美食节专属”）”策略，活动期间参与商家订单量同比增长40%，GMV增长35%，活动曝光精准触达率较去年提升25%

负责平台本地餐饮商家GEO流量优化，覆盖关键词布局、POI数据修正、用户行为分析，支撑商家获客效率提升

• 主导搭建本地餐饮商家地域关键词矩阵：通过5118、站长工具挖掘“城市+商圈+品类+消费场景”长尾词（如“上海徐汇区日料 晚餐套餐”“广州天河奶茶 打卡下午茶”），搭建3000+词矩阵并落地到商家POI标题、描述、标签，商家地域搜索曝光量较之前提升45%，相关关键词搜索排名前10的商家占比从20%升至35%
• 解决POI数据质量问题：设计“LBS定位+人工校验”双流程，修正2000+条错误POI（如地址写“朝阳区”实际在“海淀区”、营业时间标注“24小时”但实际22点关门），修正后商家同城搜索排名平均提升25%，点击转化率从6%升至7.2%（提升18%）
• 基于用户地理位置行为优化标签：用平台User Location Analytics工具分析发现，晚高峰（17-19点）周边3公里用户搜索“快速送达”意图占比达65%，于是优化即时配送类商家GEO标签权重，将“30分钟达”“同城急送”前置，这类商家晚高峰订单量同比提升32%，配送超时投诉率下降15%
• 推动算法优化建议落地：向技术团队提出“增加实时交通状况变量”（如晚高峰拥堵路段优先展示距离用户1公里内的商家），通过A/B测试验证，用户搜索结果的“距离合理性”评分从7.5分升至8.8分（满分10分），商家跨区域无效曝光减少22%，用户下单转化率提升12%

社交电商私域流量精细化运营提效项目

• 项目背景：公司所处的社交电商赛道私域竞争白热化，原有私域用户池存在“大而不精”问题——转化率长期不足3%、用户生命周期价值（LTV）年增速仅8%，核心目标是搭建分层运营体系，实现“精准触达-提升转化-沉淀高价值用户”。我全程主导项目的策略设计、工具落地与效果迭代，对齐业务目标与用户需求。
• 关键难题与工具：原有用户标签体系仅覆盖性别、地域等基础属性，缺乏行为与需求维度的刻画；自动化触达依赖“一刀切”策略，消息打开率不足15%、转化承接率低于5%。我引入神策数据做用户行为深度分析，结合GrowingIO的标签管理系统搭建动态标签体系，同时用微盟SCRM实现自动化触达的策略配置，方法论上升级传统RFM模型，加入“场景行为”（如近期浏览品类、社群互动频次）维度。
• 核心行动与创新：① 重构用户标签体系：基于用户在APP内的浏览/加购/复购行为、社交互动（社群发言、好友邀请）及消费偏好，建立“基础属性-行为特征-需求场景”3层21个细分标签（如“母婴高潜-近期浏览奶粉”“美妆流失-30天未复购”）；② 分层运营策略设计：将用户分为“高价值活跃”（占比20%）、“潜力待转化”（占比45%）、“流失预警”（占比15%）三大核心群体，针对性设计触达内容——高价值用户推送“会员专属权益+限量新品预售”，潜力用户推送“个性化推荐（基于浏览历史）+阶梯满减券”，流失用户推送“专属客服1V1沟通+高价值召回券”；③ 自动化触达优化：通过A/B测试验证最优触达时机（潜力用户晚8点打开率比早8点高32%）、内容形式（短视频片段比图文打开率高25%），并将策略配置到SCRM的自动化流程中。
• 项目成果与价值：项目上线6个月后，私域用户转化率从2.8%提升至5.6%，LTV同比增长42%，单用户获客成本下降28%；搭建的“标签-分层-触达”体系成为公司私域运营标准流程，已推广至抖音小店、视频号直播等新业务线，支撑了3条业务线的私域用户增长。我个人主导了标签体系的搭建与策略迭代，是项目核心贡献者。

短视频平台引流-私域承接链路效率提升项目

• 项目背景：公司当时依赖抖音、快手等短视频平台引流至私域，但引流转化率仅9.2%，且私域社群首单转化率不足10%——核心问题是“引流端内容与承接端体验脱节”，目标优化从“短视频点击-落地页浏览-加群-首单”的全链路转化。我从链路诊断切入，负责用户行为分析与承接策略优化。
• 关键难题与方法：初期引流落地页与短视频内容强关联弱（如美妆短视频引流至全品类落地页，用户兴趣断层），且私域社群欢迎语模板化（仅“欢迎进群领福利”），无法激发用户互动。我用百度统计的热力图分析落地页用户停留时长（平均仅8秒），通过用户问卷+社群访谈发现：“用户希望落地页直接解决短视频提到的痛点”“社群欢迎语需要有针对性福利”。
• 核心行动与突破：① 落地页精准匹配：根据短视频的核心卖点（如“敏感肌怎么选洗面奶”），将落地页调整为“痛点解答+对应产品推荐+加群专属券”，停留时长提升至21秒；② 社群承接定制化：基于短视频来源给社群欢迎语打标签——美妆类短视频引流的用户，欢迎语为“你好~看到你关注敏感肌护肤，群里有《敏感肌秋冬护理攻略》，回复‘攻略’领5元无门槛券”；③ 链路A/B测试：对比不同落地页按钮文案（“进群领敏感肌攻略”vs“立即加群享专属福利”），前者点击率高38%；对比社群欢迎语的福利类型（攻略vs直接领券），前者首单转化率高27%。
• 项目成果与价值：优化后短视频引流转化率从9.2%提升至18.5%，私域社群首单转化率增长35%，单月通过短视频引流的私域用户数增长62%。我主导了链路诊断与落地页、社群的定制化优化，将经验沉淀为《短视频引流-私域承接操作手册》，成为公司短视频投放的标准流程。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。