负责女性向SLG手游《星舰指挥官》全平台新媒体矩阵（微信/抖音/小红书/B站）运营，主导内容策略迭代、用户分层触达及付费转化链路优化，协同产品、市场团队完成拉新-留存-付费全周期增长目标。

• 针对矩阵账号初期互动率不足1.2%的问题，通过新榜&飞瓜数据交叉分析，拆解竞品高互动内容特征，重构「干货攻略/角色故事/玩家二创」三级内容分层体系，同步建立「热点跟更+固定栏目」更新机制，2个月内小红书主号互动率提升至3.8%，抖音爆款内容（点赞>10w）产出量从0增至周均2条。
• 设计「指挥官学院」私域转化链路，基于RFM模型筛选高潜用户（近30日活跃+付费<300元），通过企业微信SOP推送定制化攻略包+限时福利，配合B站UP主「舰长说」系列直播导流，首月私域转化率达15%，贡献游戏内月卡收入超80万元。
• 针对新用户7日留存率仅41%的痛点，联动内容团队开发「新手生存指南」系列短内容（抖音15s/小红书图文），嵌入落地页引导关注后自动推送至游戏内邮箱，配合首充6元返30元券活动，新用户7日留存提升至58%，对应LTV增长27%。
• 搭建跨平台数据看板，监控「内容曝光-点击-关注-转化」全漏斗，通过A/B测试优化标题关键词（如将「攻略」替换为「实测」）及封面视觉（增加动态战报元素），微信公众号打开率从8%提升至14%，整体CPM下降19%。

统筹成人职业教育APP「职升机」抖音、视频号双平台运营，聚焦职场技能提升赛道，主导知识IP孵化、用户裂变活动设计及付费课程转化，支撑APP月活从80万增长至150万。

• 打造「职场老周」知识型IP人设，通过深度访谈100+行业从业者提炼「简历优化/面试避坑/升职谈判」高频痛点，设计「3分钟解决一个职场问题」短平快内容模板，抖音账号3个月内涨粉42万，视频完播率稳定在35%以上，为APP导流占比达38%。
• 针对课程转化成本高（CPA>200元）问题，设计「老带新拼团」裂变活动，设置阶梯奖励（邀请1人得50元券/3人得免费试听课），同步在小红书投放素人「真实拼团」体验笔记，活动期间新增用户12万，CPA降至115元，付费转化率提升7个百分点。
• 搭建「内容-评论-私信」用户分层响应机制，使用尘锋SCRM标记用户咨询关键词（如「公务员考试」「Python入门」），自动推送对应课程试看链接+顾问企业微信，线索有效率从22%提升至45%，课程咨询到付费转化周期缩短3天。
• 主导季度内容复盘会，结合千瓜数据粉丝画像（25-35岁职场人占比72%）调整选题方向，减少泛鸡汤内容占比（从40%降至15%），增加「行业薪资报告」「大厂面经」等硬核内容，APP内课程复购率提升12%。

负责母婴类公众号「小芽妈妈」及小红书「小芽育儿记」基础运营，执行内容生产、用户互动及活动落地，支撑账号从0到1冷启动，服务0-3岁婴幼儿家庭用户。

• 独立完成账号定位校准，通过问卷星调研500+目标用户，发现「科学喂养」「早教游戏」需求占比超60%，调整内容方向后，公众号头条阅读量从800提升至5000+，小红书笔记收藏量增长4倍，3个月内完成10万粉丝冷启动。
• 策划「宝宝辅食日记」UGC征集活动，设计「晒图+文案」模板降低参与门槛，联合5位母婴KOC转发扩散，活动收集优质内容200+条，反哺账号日常更文素材库，同时带动「有机辅食机」关联商品曝光量超30万。
• 优化公众号菜单栏转化路径，将原「课程/商品/联系我们」调整为「按宝宝月龄查攻略/热门商品清单/专属顾问」，配合自动回复推送「0-6月龄喂养指南」PDF，菜单栏点击率从3%提升至9%，对应商品点击转化增长18%。
• 搭建用户分层标签体系（按宝宝年龄/活跃度/消费意愿），针对高潜用户（月龄6+未购买过课程）定向推送「早教课体验营」信息，通过企业微信1对1沟通解决疑虑，首月转化付费用户217人，占当月营收的15%。

潮玩社区「创作者生态激活」项目

• 项目背景：公司旗下Z世代潮玩手办兴趣社区存在「头部创作者垄断流量、腰部创作者动力不足、内容同质化严重」三大痛点——腰部及以上创作者月活环比下降18%，优质内容（互动率≥8%）占比仅22%，导致新用户留存率不足40%。我的核心目标是重构创作者成长体系，激活腰部创作者生产力，实现优质内容量提升50%、用户日均停留时长增加20%的量化目标。
• 解决的难题与工具：① 腰部创作者「付出-回报」感知弱：传统流量分配以粉丝量为唯一标准，导致腰部创作者即使内容优质也难获曝光；② 内容同质化根源是「创作方向模糊」：创作者缺乏精准的选题指引，扎堆于“热门IP测评”赛道。我使用了「创作者RFM分群模型」（基于粉丝增长速度、内容互动率、内容垂直度重新定义创作者价值）、「内容供需匹配矩阵」（结合社区搜索热词、用户收藏偏好拆解内容缺口），以及Google Optimize做流量扶持策略的A/B测试。
• 核心行动与创新：① 设计「阶梯式成长权益包」：打破粉丝量门槛，将创作者分为「潜力新人-腰部精英-头部标杆」三层，腰部创作者只要连续3篇内容互动率≥5%，即可获得「专属流量池」（首页推荐位1天+话题页置顶）、「品牌合作对接」（联动社区合作的10+潮玩品牌提供试玩机会）；② 搭建「潮玩内容创作指南库」：基于用户行为数据提炼3大高需求赛道——“国创手办改造教程”“小众IP深度解读”“手办收藏冷知识”，配套提供素材包（比如国创IP授权的高清图、改造工具清单），并通过「主题创作挑战赛」（每月1个赛道，Top3奖励5000元现金+品牌联名款手办）引导创作；③ 打通数据闭环：用埋点跟踪创作者「选题-素材获取-发布-反馈」全流程，发现“素材版权顾虑”是阻碍，于是推动版权部开放社区专属素材库，覆盖80%常见潮玩类型的无版权素材。
• 项目成果与影响：① 核心指标超额完成：腰部创作者月均产出量从1.2篇提升至2.0篇（+67%），优质内容占比提升至41%，用户日均停留时长增加32分钟；② 生态健康度改善：创作者留存率从58%提升至75%，新用户因“看到感兴趣的优质内容”留存率提升19%；③ 商业价值延伸：3个月内社区接到5个潮玩品牌的定制内容合作，带动广告收入增长25%。我个人主导了整个生态策略的设计与落地，搭建了创作者分层体系和内容标签体系，推动跨部门（产品、版权、商务）完成3项流程优化，成为公司创作者生态的核心负责人。

二次元社区「冷门IP内容破圈」项目

• 项目背景：公司旗下二次元社区面临「热门IP内容过度饱和、冷门IP无人问津」的问题——Top5热门IP内容占比达60%，但互动率仅3.5%，而100+冷门IP内容月均阅读量不足1000。我的目标是挖掘3-5个有潜力的冷门IP，通过内容运营实现单IP月阅读量破5万，带动社区垂类内容多样性提升。
• 解决的难题与工具：① 冷门IP认知差：用户对冷门IP缺乏了解，内容创作者不愿投入；② 流量倾斜难：传统算法推荐更倾向热门内容，冷门内容难以触达目标用户。我使用了「IP潜力评估模型」（结合版权方数据、用户搜索词、同类社区热度），以及「内容种子用户运营」方法，还借助Mixpanel做用户行为路径分析。
• 核心行动与创新：① 筛选潜力IP：通过模型评估选出3个冷门IP——“1990年代经典机器人动画《超时空要塞7》”“国产独立漫画《小魔女的魔法笔记》”“日本小众轻小说《狼与香辛料的狼》”，其中《超时空要塞7》有80后二次元用户的童年记忆基础；② 打造「回忆杀+新解读」内容矩阵：联合3位腰部创作者产出“《超时空要塞7》幕后制作故事”（采访原画师）、“用现代视角看《超时空要塞7》的音乐魅力”（对比当下的ACG音乐），同时发起「晒出你的《超时空要塞7》周边」UGC活动；③ 流量扶持策略：用A/B测试验证“冷门IP内容前置推荐”的效果——将冷门IP内容放在“怀旧向”话题页顶部，而非依赖算法，同时给点击的用户推送「同类冷门IP推荐」，形成兴趣链。
• 项目成果与影响：① 单IP突破：《超时空要塞7》内容月阅读量从8000提升至6.2万，互动率达7.8%，带动社区“怀旧二次元”话题月讨论量增长45%；② 生态变化：3个月内10+冷门IP内容获得超过1万阅读量，创作者对冷门IP的创作意愿提升30%；③ 用户粘性：参与冷门IP内容的用户月活留存率比普通用户高15%。我全程负责IP筛选、内容策划和流量测试，学会了用“用户记忆点”连接冷门内容与现有用户，成为团队中“垂类内容破圈”的核心执行骨干。

• 大二观察到毕业生离校时大量教材被废弃，而新生购书支出占生活费12%，便发起校园书籍教材循环计划。为解决传统二手书交易效率低的问题，我们开发微信小程序实现扫码估价、预约取件功能，并说服快递中心以成本价承接物流。
• 通过建立翻新消毒标准打消卫生顾虑，项目年流通教材1.2万册，累计为同学节省书费38万元。这段经历让我从商业小白成长为能设计闭环模式的实践者，项目不仅获省级创业金奖，更被纳入学校官方服务体系延续至今。