负责本地生活服务生态内头部及腰部商家的资源拓展与深度合作，联动平台流量、技术与运营能力，推动商家GMV增长与平台生态粘性提升，同时搭建商家需求闭环机制与跨部门协同流程。

• 主导本地头部中式快餐连锁品牌“老巷口”的深度生态合作，前期通过平台LBS精准用户画像（覆盖品牌3公里内25-40岁白领客群）与商家会员体系数据打通，识别“线上引流到店转化低”的核心痛点；随后联动产品部定制“门店专属流量包+会员互通功能”，结合“午餐套餐”场景设计“线上领券线下核销+分享得额外折扣”策略；通过签订数据安全协议+小范围试点消除商家对数据隐私的顾虑，最终合作3个月内品牌线上订单占比从8%提升至22%，GMV环比增长45%，成为平台“餐饮行业深度合作标杆案例”。
• 核心参与平台“本地餐饮商家成长体系”搭建，基于RFM用户分层模型与商家经营数据（月订单量、客单价、复购率）将商家分为“种子-潜力-头部”三级，匹配差异化支持（种子商家提供工具培训、潜力商家倾斜流量、头部商家开放定制活动权限）；协调产品、运营、数据团队完成体系落地，上线3个月内潜力商家月均订单量增长30%，头部商家复购率提升18%，该体系纳入平台“生态商家运营SOP”。
• 推动社区生鲜赛道商家入驻，前期通过《2024本地社区生鲜消费趋势》白皮书与竞品分析（对比美团、饿了么生鲜政策）制定“低佣金+流量倾斜”招商策略；对接本地10家优质生鲜商家，联动物流部提供“生鲜专属冷链配送”资源，安排运营顾问每周上门指导“商品陈列+直播卖货”，解决“冷链与运营经验”痛点；1个月内完成8家入驻，合作商家首月GMV均破5万元，推动平台生鲜品类GMV占比从2%提升至7%。
• 搭建“商家需求闭环反馈机制”，每月通过NPS调研覆盖200家商家收集需求（如“短视频引流工具”“节日活动权益”），联动产品部将高频需求纳入迭代roadmap；基于“影响范围+解决成本”对需求优先级打分，确保资源高效分配；季度内解决核心需求12项，商家满意度从78分提升至89分，需求响应速度加快40%。

聚焦中小商家生态渗透，搭建商家分级运营体系，推动平台工具与商家需求匹配，提升中小商家对平台的依赖度与生命周期价值。

• 主导中小餐饮商家SaaS工具推广，针对“不会用、用不好”痛点，基于RFM模型筛选100家潜力腰部商家，设计“直播带教（演示订单/会员功能）+线下沙龙（邀请已合作商家分享复购经验）”的场景化培训；搭建“工具使用-订单增长”数据看板展示“优惠券核销率”“会员复购率”变化消除信任疑虑；3个月内工具渗透率从15%提升至40%，合作商家月均订单量较未使用工具商家高25%，模式推广至“零售”“丽人”等品类。
• 设计“小楷成长星”商家激励计划，结合游戏化运营理论（徽章体系、阶梯奖励），将商家“订单增长、工具使用、用户评价”转化为成长值，对应“新手-达人-王者”等级，匹配“流量奖励、专属客服、活动优先报名”权益；通过A/B测试将流量奖励从“1000曝光”提升至“2000曝光”，最终参与商家月活率从30%提升至55%，生命周期延长2个月。
• 建立“投诉-分类-解决-反馈”标准化流程，将投诉分为“技术/运营/政策”三类对接对应部门，引入“时效考核”（技术问题24小时解决、运营问题48小时解决）；每周复盘优化流程，季度内投诉率从5%降至2%，商家对“问题解决效率”满意度从65分提升至82分。
• 协助完成《中小商家运营现状报告》，通过数据埋点（分析商家登录/功能使用时长）+线下访谈（50家商家），总结“缺乏运营技能”“政策理解不深”两大问题；提出“加强培训”“简化政策解读”建议，被采纳后商家运营技能考核通过率从40%提升至65%，政策知晓率从50%提升至75%。

协助完成本地商家资源拓展，参与合作方案设计与执行，积累基础BD技能与本地生活行业认知。

• 协助拓展本地美妆店铺，采用“陌拜+异业联动”策略：陌拜核心商圈（万达金街、步行街）美妆店，讲解平台“19-25岁女性占比60%”精准流量与“美妆专属流量位”优势；联动已合作网红达人家纺店推出“买美妆送家纺小样”套餐，吸引达人家纺粉丝关注美妆店；提供“一对一运营指导”（商品标题优化、活动报名）解决商家线上运营不熟问题，2个月内完成50家入驻，10家月均订单破1000单，成为团队“区域商家拓展”参考案例。
• 参与“周末特惠”活动设计，基于数据埋点发现“周末18-20点是订单高峰”，调整权益为“周末18点后满50减15+优先配送”，针对中小商家设计“低门槛参与”规则（无额外佣金）；协调运营部设专题页、技术部优化加载速度，活动期间本地商家订单增长35%，参与率60%，方案复用至后续“节假日特惠”。
• 负责商家数据整理与分析，用Excel数据透视表+Tableau BI汇总“入驻量、订单增长率、工具使用率”等指标，输出《本地商家合作现状报告》；提出“增加美妆流量倾斜”“优化中小商家培训”建议，被采纳后美妆入驻量季度增长25%，中小商家培训满意度提升18%。
• 协助优化商家入驻流程，引入“自动审核系统”识别资料完整性与合规性，将审核时间从3个工作日缩短至1个工作日；商家入驻效率提升66%，入驻投诉率从4%降至1%，流程优化推广至平台其他城市分公司。

泛娱乐IP跨生态协同平台搭建与头部IP商业化落地项目

• 项目背景：星途互娱积累了《星尘编年史》等12个头部自有IP，但此前与短视频、线下文旅、衍生品厂商的生态合作停留在“点对点对接”阶段，存在IP价值拆解不标准、伙伴需求匹配低效、分润机制不透明等问题，跨生态变现率仅12%。我的核心目标是通过搭建标准化协同平台，整合生态资源，将IP跨生态变现率提升至30%以上，并主导头部IP的联动商业化。
• 关键难题与解决工具：1）生态伙伴需求异质化——短视频平台需“短平快内容引流”、文旅需“场景化体验转化”、衍生品需“设计元素赋能”，此前无统一匹配逻辑；2）IP多形态适配低效——同一IP需拆解为人设、剧情、世界观等模块适配不同场景，人工处理周期长（7-10天/项目）；3）分润信任问题——伙伴对“隐性扣点”“数据不透明”存疑。我引入“IP价值维度模型”（将IP拆解为“核心人设”“情感共鸣点”“世界观设定”3大模块18个子维度）和区块链存证分账系统，同时用AI构建“内容适配引擎”，实现IP资产的快速结构化调用。
• 核心行动与创新：1）主导设计“三层匹配机制”——先将IP拆解为可复用模块，再给生态伙伴打“需求类型+能力等级”标签（如抖音博主标“流量触达+短内容创作”，文旅集团标“场景落地+客群运营”），最后用AI引擎推送精准匹配方案；2）搭建“IP资产中枢”——将《星尘编年史》的角色形象、经典剧情、世界观设定结构化存储，支持AI生成适配不同生态的内容模板（如短视频“3秒冲突+10秒剧情+2秒IP标识”、文旅“打卡点+剧情联动任务”）；3）推动区块链分润——与技术团队合作，将每笔合作收入按“内容播放量/文旅客流量/衍生品销量”实时分账，链上记录每一笔结算明细，解决信任问题。期间主导完成与抖音、某头部文旅集团（全国50+园区）、某衍生品上市公司的首期联动。
• 项目成果与价值：1）搭建完成覆盖短视频、文旅、衍生品三大生态的协同平台，接入52家生态伙伴，IP跨生态变现率从12%提升至37%；2）《星尘编年史》与抖音合作的50条模板内容总播放量2.1亿，带动自有APP下载量提升18%；3）与文旅集团的“跟着动漫逛园区”活动吸引12万游客，其中32%转化为IP付费会员；4）衍生品联名款首月销量56万件，销售额890万，较此前同IP项目增长150%。我个人主导了平台架构设计与生态谈判，创新的“价值维度模型”成为公司IP对外合作的标准化工具，被纳入集团生态合作SOP。

中小生态伙伴成长体系搭建与精准匹配项目

• 项目背景：此前公司生态合作集中于头部伙伴（如Top10短视频MCN、一线文旅集团），但中小伙伴（腰部博主、小型衍生品工作室、本地生活服务商）覆盖不足——一方面中小伙伴因能力短板（如不会做IP内容、缺乏设计资源）无法承接需求，另一方面公司因匹配效率低未充分挖掘其价值。我的目标是搭建中小伙伴赋能体系，将中小伙伴转化效率提升30%，并扩大IP的基层渗透。
• 关键难题与解决思路：1）中小伙伴能力参差不齐——部分博主不懂IP内容策划，部分工作室无衍生品设计能力；2）匹配精准度低——基于关键词的匹配导致“IP需求找不对伙伴”（如治愈系IP匹配到搞笑博主）；3）缺乏激励——中小伙伴看不到成长路径，积极性弱。我结合“伙伴能力标签体系”与“阶梯式激励机制”，同时优化匹配算法解决精准度问题。
• 核心行动与决策：1）搭建“中小伙伴成长营”——针对内容创作类伙伴（如短视频博主）提供“IP内容策划+剪辑工具”培训，针对设计类伙伴（如衍生品工作室）开放公司IP素材库（角色线稿、配色方案），累计培训120家伙伴，其中85%伙伴的内容质量评分提升40%；2）优化匹配算法——新增“伙伴能力标签”（如博主的“粉丝画像匹配度”“内容转化历史”、工作室的“设计风格契合度”“生产产能”）与“IP需求标签”（如“需要治愈系短内容”“需要Q版衍生品设计”），匹配准确率从25%提升至68%；3）设计“成长激励计划”——根据伙伴的“业绩完成率”“内容互动率”“用户反馈”给予阶梯奖励（如流量券、授权费折扣、优先对接头部IP的机会），激发伙伴积极性。
• 项目成果与价值：1）中小伙伴数量从62家增至310家，单伙伴转化效率提升42%；2）中小伙伴带来的IP衍生收入从占总额8%提升至21%；3）12家中小伙伴成长为腰部伙伴（如某短视频博主粉丝从10万涨到80万，后续承接了公司另一个头部IP的合作）。我个人主导了成长体系的落地与算法优化，从“执行对接”转向“体系设计”，体现了对生态合作的深度理解——不仅要“拉伙伴”，更要“帮伙伴成长”，才能实现长期价值共赢。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。