负责企业服务生态中ISV（独立软件开发商）、SI（系统集成商）及区域渠道商的全生命周期拓展与管理，聚焦中小微企业数字化解决方案的生态协同，推动产品接入、联合营销及业绩转化

• 主导设计ISV合作分级体系，基于「解决方案匹配度」「技术对接成本」「渠道覆盖能力」三维度搭建评估模型，用SQL拉取过往3年合作数据验证指标有效性，将ISV合作转化率从18%提升至32%；同期牵头完成12家垂直领域ISV（如专注制造业MES系统的「匠芯软件」、深耕零售POS的「客如云科技」）接入谈判，针对5家技术对接难度高的厂商，协调内部研发团队定制轻量化API接口，把平均对接周期从6周压缩至3周，这些ISV最终贡献了21%的新增付费客户
• 推动区域渠道商网格化运营，将全国划分为8大区域，每区域匹配「1名BD+1名解决方案顾问」联合小组，用内部「小楷云销」CRM系统跟踪渠道商客户触达进度与需求反馈，每月输出《渠道商能力诊断报告》；针对华北区域渠道商普遍缺乏企业微信生态运营能力的痛点，组织3场专项培训（覆盖85%区域渠道商），配套提供「企业微信+CRM」联合营销素材包，推动华北区域渠道商季度业绩增长45%，其中3家头部渠道商升级为「区域独家合作伙伴」
• 联动内部产品与2家头部ISV发起联合产品创新，针对中小微企业「考勤+薪酬+税务」一体化需求，成立跨团队项目组，采用敏捷开发模式每两周同步迭代进度，解决数据互通中的加密协议兼容问题（引入第三方安全认证机构制定标准），最终推出「薪考通」联合解决方案，上线3个月覆盖1200家中小微企业，带来180万元联合收入
• 管理年付费超50万的头部渠道商，建立「季度业务复盘+年度战略对齐」机制，用Tableau呈现合作成果（如客户留存率、收入贡献）；针对某头部渠道商「增加中小企业培训服务」的需求，协调公司培训部门定制「企业数字化转型实战课」，纳入其客户增值服务体系，推动该渠道商年度续约率从85%提升至100%，增购金额达60万元

协助负责企业服务生态中ISV与区域渠道的拓展，聚焦解决方案适配与初期合作落地，支持团队完成生态伙伴数量与业绩目标

• 核心参与ISV筛选与初步对接，用「解决方案匹配矩阵」（涵盖企业规模、行业属性、功能需求三维度）评估200+家候选ISV，输出高潜力清单30家，其中15家进入正式谈判，协助团队完成8家ISV接入，贡献当年团队ISV合作数量的40%
• 针对新渠道商对公司产品认知不足的问题，制作《产品-场景对应手册》（覆盖零售、制造、服务三行业），设计「1小时快速上手」培训课程，覆盖120家新签约渠道商，将其首单转化率从12%提升至25%
• 跟进某区域IT服务商（客户多为中小型制造企业）的合作落地，协调解决方案团队定制「生产流程数字化+CRM」组合方案，解决客户「系统切换成本高」的顾虑，推动该渠道商3个月内签下15家客户，贡献75万元收入
• 每月整理《生态合作痛点报告》，针对ISV普遍反映的「客户成功支持不足」问题，推动团队建立「专属客户成功经理」机制，将ISV客户留存率从70%提升至82%

协助生态合作基础工作，包括渠道商资料整理、合作数据统计及联合市场活动执行，为生态拓展提供支持

• 搭建生态伙伴数据库，用Excel VLOOKUP、数据透视表整合ISV/渠道商基本信息、合作进度、业绩贡献等数据，实现实时更新与可视化，帮助团队快速查询信息，提升工作效率30%
• 协助执行「企业数字化转型峰会」联合活动，负责邀请ISV与渠道商参与，设计「产品展示+案例分享+洽谈」流程，活动吸引50家ISV、80家渠道商，现场达成12项合作意向，后续转化为5家正式ISV合作
• 每月统计生态合作效果数据（如ISV新增客户数、渠道商业绩占比），输出《生态合作效果报告》，根据报告中「某行业ISV转化率高」的结论，协助团队加大该行业ISV拓展力度
• 定期维护渠道商关系，发送产品更新与节日问候，收集需求反馈；针对某渠道商「增加培训频率」的需求，协助组织2场线上培训，提升渠道商满意度

泛娱乐内容生态跨端联动增长项目

• 项目背景：星途互娱旗下「星影」（短视频）与「星剧」（长视频）用户重合度高达58%，但跨端流量转化率仅12%，生态协同性弱；核心目标是打通双平台创作者与内容资源，实现「用户跨端留存提升+商业变现提效」。
• 关键难题：① 创作者激励割裂——双平台流量分成、权益体系独立，创作者跨端分发意愿低（仅18%创作者同时运营两端）；② 内容适配困难——长视频直接拆解为短视频易流失用户（完播率＜8%）；③ 数据不通——双平台用户行为数据未整合，无法精准推送跨端内容。
• 核心行动：1. 针对激励问题，牵头设计「跨端权益通」体系：基于联盟链技术实现流量积分跨端兑换（星影短视频播放量可兑换星剧推荐位），并联动商业化分成（跨端内容广告收入按「内容贡献度」分配，创作者最高可多获30%收益）；2. 针对内容适配，联合算法团队开发「内容形态转换引擎」：通过NLP提取长视频关键情节、CV识别人物动作，自动生成带「原剧关联引导」的短视频切片（如星剧《职场进化论》高潮片段，会附「1分钟看懂核心技巧」的星影解说）；3. 针对数据问题，推动数据中台搭建「生态用户画像标签体系」：整合双平台用户观看、互动、消费数据，生成「内容偏好×消费能力」复合标签，优化跨端推荐算法。
• 项目成果：① 跨端创作者数量增长65%，同时运营双平台的创作者占比提升至42%；② 跨端用户留存率提升31%（星影用户看星剧的比例从12%升至39%）；③ 跨端广告收入增长45%，单用户ARPU提升22%。个人主导了生态整合方案顶层设计，推动技术-业务协同，输出的「跨端权益通」「内容转换引擎」成为公司生态合作标准工具。

职场知识垂类创作者生态孵化项目

• 项目背景：公司欲拓展知识付费赛道，但缺乏匹配平台用户（20-35岁职场人）的优质垂类创作者；目标是孵化100个职场知识类创作者，形成「内容创作-流量变现-生态反哺」闭环。
• 关键难题：① 创作者获取成本高——传统渠道挖角留存率仅40%；② 内容不接地气——学术化内容完播率＜15%；③ 商业化路径模糊——创作者不知如何通过平台变现。
• 核心行动：1. 针对获客，搭建「垂类创作者雷达系统」：用新抖、灰豚数据监测知乎/B站优质职场创作者，结合「粉丝画像匹配度」「内容轻量化能力」筛选目标，通过「个性化邀约信」（匹配其内容与平台用户需求）提升转化率（从10%升至28%）；2. 针对内容，联合内容团队输出「知识轻量化指南」：将职场技能课程拆解为1-3分钟短视频，加入「真实案例+互动问题」（如「如何用3步搞定领导临时布置的任务？」），完播率提升至35%；同时组织「创作者训练营」，邀请平台头部博主分享「专业知识故事化」技巧；3. 针对商业化，设计「内容-商品-服务」闭环：短视频挂载平台职场课程链接（创作者拿30%-50%佣金），推出「创作者专属会员」（用户付费解锁独家内容+答疑，创作者拿60%分成）。
• 项目成果：① 孵化126个职场知识创作者，腰部以上（粉丝≥10万）占比35%；② 创作者留存率从40%提升至72%；③ 知识付费GMV增长58%，占平台总GMV18%；④ 创作者平均收入提升60%。个人建立垂类创作者筛选-孵化-变现全流程体系，成为公司垂类生态标杆，后续被推广至教育、生活等其他垂类。

• 因痛心于年轻人对历史的疏离，我在B站创立「古人脱口秀」栏目，用职场梗解构历史事件（如《雍正皇帝的KPI保卫战》）。通过设计「颠覆认知-史料佐证-现代共鸣」三幕剧本模板，单期视频最高收获1.7万条弹幕互动。
• 两年间栏目播放量突破180万，作品被多地中学选为教学素材。这段经历磨砺出将学术内容转化为大众语言的能力，也让我理解到真实用户反馈才是创作者的指南针。