统筹平台互联网保险产品战略规划与生态拓展，聚焦健康险、宠物险及企业端场景化产品，联动医疗、宠物、企业服务生态伙伴打造闭环解决方案，推动产品矩阵升级与商业化效率提升

• 制定平台互联网保险产品战略，运用波特五力模型分析行业竞争格局，锚定“差异化”“生态协同”核心策略，确定“健康险+宠物险+企业员工福利险”三大赛道，推动产品从“单一险种”向“场景化解决方案”转型，上线1年内新增3条产品线，贡献年保费1.5亿
• 联动微医、阿里健康等医疗生态伙伴，通过API接口对接实现“在线问诊-药品配送-理赔直付”全流程闭环，采用区块链技术确保理赔数据不可篡改，上线后闭环产品用户留存率从45%提升至62%，理赔时效从3天压缩至1小时内
• 搭建互联网保险产品运营体系，基于RFM模型对用户分层，针对高价值用户通过CRM系统推送“专属健康顾问+优先理赔”权益，高价值用户复购率从40%提升至55%，客均保费（ARPU）从800元增至1200元
• 主导中小企业“员工意外险+健康管理”组合产品设计，整合爱康国宾提供“年度体检+职场健康讲座”增值服务，通过企业微信社群触达1000+HR，上线半年签约企业200+，贡献保费3000万

主导平台核心互联网保险产品全生命周期管理，覆盖健康险、意外险及场景化定制产品，推动产品从0到1落地及规模化增长，对接渠道、精算、技术等5个团队，支撑年保费规模从1.2亿增长至3.5亿

• 主导“百万医疗险（青春版）”设计迭代，通过用户旅程地图发现“健康告知不清晰致拒赔投诉高”问题，联合核保团队优化告知问卷（采用Vue.js开发“智能引导+分步提示”交互），上线后拒赔投诉率从12%降至4%，季度保费提升60%（从800万增至1280万）
• 设计“宠物医疗险”场景化产品，通过艾瑞报告与宠物医院调研定位“看病贵、理赔繁琐”痛点，搭建“宠物疾病数据库”（整合100+常见疾病诊疗费用），结合GLM精算模型制定差异化定价，上线6个月覆盖20+城市，累计保费1800万，复购率35%
• 用GA4做投保流程漏斗分析，发现“支付环节跳出率30%”问题，联动UI团队将支付页从3步缩至1步（集成微信/支付宝一键支付），通过Hotjar优化按钮位置，支付转化率提升25%（从18%增至22.5%）
• 针对抖音直播场景定制“短平快”意外险（保障1-30天、保费9.9元起），通过埋点分析用户行为优化展示页（突出“即时生效+免健康告知”），单场直播保费从5万增至20万，渠道合作数增加8家

协助完成互联网保险产品需求挖掘、原型输出及小范围试点迭代，聚焦健康险与生活场景化产品，支撑团队完成3款试点产品上线

• 参与健康险需求调研，通过200+年轻白领用户访谈、问卷星数据分析，定位“理赔复杂、保障模糊”痛点，输出《年轻群体健康险需求报告》，推动简化理赔材料（从8项减至3项），试点期用户咨询量下降40%
• 主导“旅行意外险”原型设计，用Axure RP搭交互模型、墨刀做高保真演示，联动技术团队解决“异地出险实时报案”难点（对接第三方定位接口），产品上线1个月获1.2万次点击，转化率3.5%
• 跟进试点产品反馈迭代，用Excel搭数据看板跟踪“退保率、投诉率”，针对“旅行取消险赔付慢”问题，协调精算优化规则（审核时间从72小时缩至24小时），试点期退保率从8%降至5%

宠物医疗险智能定价与风险管控体系搭建项目

• 2022年国内宠物医疗险市场规模同比增45%，但行业赔付率超40%、用户拒赔投诉率高企；公司目标搭建“数据驱动+智能预警”体系，降赔付同时提用户体验。我作为负责人主导从数据整合、模型搭建到落地的全流程。
• 核心难题：1）宠物健康数据分散，仅靠内部理赔数据无法覆盖日常行为等关键因子；2）传统人身险模型不适用宠物生命周期差异（幼犬传染病、老年犬慢性病）；3）风险预警滞后，索赔后才介入。解决方法：整合宠物穿戴设备（FitBark、小佩）行为数据+宠物医院电子病历，构建多维度数据库；用XGBoost+贝叶斯网络混合模型，融合品种、年龄、健康行为等20+因子定价；基于知识图谱建“症状-疾病-索赔概率”关联实现风险前置。
• 关键行动：推动与12家宠物医院、3家穿戴设备厂商签数据协议打通链路；针对生命周期设计差异化策略——幼犬加“疫苗接种率”因子、老年犬加“慢性病病史”权重；开发实时预警系统，设“30天内急诊≥2次”“运动量降50%”等8条规则，触发后推健康管理建议和核保提醒。
• 项目成果：上线10个月赔付率从42%降至28%，单客获客成本降18%；保单转化率从8%提至23%，覆盖120万宠物用户；主导的数据整合方案和混合模型申请2项实用新型专利，个人获公司“年度创新贡献奖”。

新能源车电池延保场景化产品定制与落地项目

• 2021年国内新能源车销量破350万辆，电池衰减（容量<80%影响使用）是用户核心痛点，但市场无针对性延保产品；公司目标抢占场景化赛道，推出高适配电池延保产品。我作为负责人主导产品定义、数据建模到落地的全流程。
• 核心难题：1）电池寿命数据缺失，多数车企未公开长期衰减数据；2）渠道合作阻力大，车企担心影响整车销售；3）理赔标准模糊，用户对“衰减是否可赔”认知不清。解决方法：收集3万+新能源车T-BOX系统数据（充电频率、里程、电池温度），用Kaplan-Meier生存分析预测容量下降至80%的时间；与车企合作开发“电池健康检测API”嵌入APP；参考GB/T 31484-2015等行业标准定理赔规则。
• 关键行动：与特斯拉上海、比亚迪深圳经销商合作，将产品嵌入购车流程作为增值服务；设计“基础版（意外损坏，保额10万）+升级版（自然衰减，保额15万，加付15%保费）”结构；培训车企销售和理赔人员统一话术与流程。
• 项目成果：上线6个月销量1.2万份，保费2400万元，赔付率23%（低于预期5pct）；成为公司新能源车场景标杆产品，带动相关保费增长60%；主导的电池寿命模型纳入公司场景化数据资产库，个人获“年度最佳场景产品设计奖”。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。