统筹公司互联网保险产品矩阵的全生命周期管理，聚焦场景化、碎片化保险创新，协同技术、精算、运营团队完成从需求洞察到商业化落地的全链路闭环，目标是通过数据驱动的产品设计提升用户渗透率与单客价值。

• 主导宠物医疗险产品从0到1落地：通过爬取12家宠物医院诊疗数据+3000份养宠用户问卷，定位‘小额高频、理赔时效’核心痛点，设计‘基础医疗+第三方问诊’组合保障，联动精算团队搭建动态费率模型（基于宠物品种、年龄、地域三维度定价），上线3个月实现月均保费1200万，用户复购率达38%（行业均值25%）。
• 牵头旅行险场景化升级：针对年轻客群‘说走就走’的出行习惯，重构产品底层逻辑——将传统‘目的地固定’改为‘行程动态匹配’，接入飞猪/携程行程API实时同步航班/酒店信息，同步优化‘一键报案’功能（将理赔材料提交步骤从7步压缩至3步），Q2-Q3旅行险GMV同比提升67%，NPS评分从62升至79。
• 搭建互联网保险用户分层运营体系：基于RFM模型与LTV预测算法，将用户划分为‘价格敏感型’‘服务依赖型’‘保障全面型’三类，匹配差异化产品推荐策略（如向服务依赖型用户推送‘含在线问诊’的医疗险），推动整体转化率提升23%，高价值用户（LTV>5000元）占比从18%增至29%。
• 应对银保监‘互联网人身险新规’调整：牵头梳理存量23款产品条款，识别‘短期健康险续保承诺’‘第三方平台导流合规性’等7项风险点，协同法务团队完成12版条款修订，确保所有产品在新规过渡期内平稳上线，未出现因合规问题导致的用户投诉或下架。

负责健康险产品线的互联网化改造，重点解决传统健康险与年轻用户‘线上决策、即时保障’需求不匹配的问题，通过产品形态创新与渠道协同提升用户触达效率与转化质量。

• 主导‘惠民保’城市定制版产品设计：针对三四线城市用户对‘高性价比、无健康告知’的需求，联合地方政府医保局获取脱敏医疗数据，优化免赔额梯度设置（将一般医疗免赔额从1.5万降至8000元，特药0免赔），同步设计‘家庭共享保额’功能，上线6个月覆盖8个城市，参保人数突破45万，件均保费128元（低于行业均值15%）。
• 优化百万医疗险线上投保流程：通过热图分析发现35%用户在‘健康告知’环节流失，引入‘智能问卷预核保’功能（基于自然语言处理识别用户既往病史，自动匹配告知选项），配合‘一键勾选常见异常’快捷入口，将该环节转化率从61%提升至83%，整体投保完成率提高19%。
• 搭建健康险用户健康管理闭环：联动第三方体检机构与互联网医院，为购买重疾险的用户赠送‘年度基础体检+线上问诊券’，通过用户健康数据回传优化核保模型（如将坚持年度体检用户的重疾发生率预测下调12%），同时带动次年续费率提升15%，形成‘保障+服务’的正向循环。
• 推动渠道差异化产品供应：针对银行APP渠道用户‘高客单价、重品牌’特征，设计‘重疾+两全’组合险（保额最高300万，附加满期返还保费），配合专属投顾讲解视频，Q4在该渠道实现保费8000万，占渠道总保费42%（较上半年提升18pct）。

协助完成车险、意外险等标准化产品的线上化迁移，重点优化用户投保体验与渠道适配性，同时参与市场竞品分析与用户需求收集，为产品迭代提供数据支撑。

• 完成车险全流程线上化改造：梳理传统车险投保‘线下验车-纸质签约-人工核保’痛点，设计‘远程视频验车+电子签名+智能核保’流程，接入公安交管系统自动校验车辆信息，将平均投保时长从2.5天缩短至45分钟，当年车险线上化率从38%提升至72%。
• 分析意外险用户需求特征：通过埋点数据与用户访谈，发现‘交通意外’场景需求占比达65%，但现有产品‘覆盖场景分散、保额偏低’，推动上线‘综合交通意外险’（涵盖飞机/火车/自驾，保额最高200万），首月销量破10万件，成为当年意外险主力产品。
• 支持渠道定制化产品开发：针对支付宝保险平台‘年轻、高频’用户特性，设计‘旅行+运动’小额意外险组合（9.9元/月，覆盖境内游+滑雪/潜水等高风险运动），配合平台‘首月1元’活动，上线3个月贡献渠道保费2800万，占该平台意外险销量的35%。
• 参与精算模型优化：整理10万+条历史理赔数据，标注‘年龄-职业-出险率’关联关系，协助精算团队将意外险定价误差率从8%降至4%，支撑产品利润率提升2.3个百分点。

宠物医疗险智能定价与风险管控体系搭建项目

• 2022年国内宠物医疗险市场规模同比增45%，但行业赔付率超40%、用户拒赔投诉率高企；公司目标搭建“数据驱动+智能预警”体系，降赔付同时提用户体验。我作为负责人主导从数据整合、模型搭建到落地的全流程。
• 核心难题：1）宠物健康数据分散，仅靠内部理赔数据无法覆盖日常行为等关键因子；2）传统人身险模型不适用宠物生命周期差异（幼犬传染病、老年犬慢性病）；3）风险预警滞后，索赔后才介入。解决方法：整合宠物穿戴设备（FitBark、小佩）行为数据+宠物医院电子病历，构建多维度数据库；用XGBoost+贝叶斯网络混合模型，融合品种、年龄、健康行为等20+因子定价；基于知识图谱建“症状-疾病-索赔概率”关联实现风险前置。
• 关键行动：推动与12家宠物医院、3家穿戴设备厂商签数据协议打通链路；针对生命周期设计差异化策略——幼犬加“疫苗接种率”因子、老年犬加“慢性病病史”权重；开发实时预警系统，设“30天内急诊≥2次”“运动量降50%”等8条规则，触发后推健康管理建议和核保提醒。
• 项目成果：上线10个月赔付率从42%降至28%，单客获客成本降18%；保单转化率从8%提至23%，覆盖120万宠物用户；主导的数据整合方案和混合模型申请2项实用新型专利，个人获公司“年度创新贡献奖”。

新能源车电池延保场景化产品定制与落地项目

• 2021年国内新能源车销量破350万辆，电池衰减（容量<80%影响使用）是用户核心痛点，但市场无针对性延保产品；公司目标抢占场景化赛道，推出高适配电池延保产品。我作为负责人主导产品定义、数据建模到落地的全流程。
• 核心难题：1）电池寿命数据缺失，多数车企未公开长期衰减数据；2）渠道合作阻力大，车企担心影响整车销售；3）理赔标准模糊，用户对“衰减是否可赔”认知不清。解决方法：收集3万+新能源车T-BOX系统数据（充电频率、里程、电池温度），用Kaplan-Meier生存分析预测容量下降至80%的时间；与车企合作开发“电池健康检测API”嵌入APP；参考GB/T 31484-2015等行业标准定理赔规则。
• 关键行动：与特斯拉上海、比亚迪深圳经销商合作，将产品嵌入购车流程作为增值服务；设计“基础版（意外损坏，保额10万）+升级版（自然衰减，保额15万，加付15%保费）”结构；培训车企销售和理赔人员统一话术与流程。
• 项目成果：上线6个月销量1.2万份，保费2400万元，赔付率23%（低于预期5pct）；成为公司新能源车场景标杆产品，带动相关保费增长60%；主导的电池寿命模型纳入公司场景化数据资产库，个人获“年度最佳场景产品设计奖”。

支教时发现乡村小学因缺乏实验器材，科学课多停留在课本讲解。返校后联合实验室开发出百元级科学实验背包，内含20个基础实验器材。为确保可持续运营，设计配套视频课程与城乡结对系统，并培训132名大学生担任远程助教。项目覆盖9省47所学校后，学生科学兴趣评分提升35%。这段经历教会我用产品思维解决社会问题，当看到孩子们用自制望远镜发现土星光环时，我理解了教育的真谛是点燃可能性。