绩效评分出来那天,你在工位上坐了很久。领导说"你今年绩效一般",然后就没有然后了。没有具体例子,没有改进方向,就这一句话。低绩效通知完毕,你可以走了。你心里有一万匹草泥马在奔跑。这绩效,怎么申诉?
先说一句:绩效评分低,不是世界末日。我见过有人因为绩效差直接裸辞的,也见过绩效差第二年翻盘的。区别在于你有没有做对三件事。
第一,搞清楚差在哪里。
直接问领导。不要问"我哪里做得不好",太笼统了。问具体的问题:"我今年在哪些项目上偏离了预期?""您觉得我在哪方面的能力需要提升?"问的时候带个本子,把领导说的记下来,当场记显得认真。
然后回家复盘,把这些反馈分成两类。
一类是真实的客观问题:项目延期、交付质量不达标、客户投诉,这类问题你要承认,然后问领导"您觉得我应该怎么改善"。另一类是主观评价:态度有问题、不够主动、缺乏全局观,这类问题不要当场反驳,先记下来,然后自己判断是不是真的。
怎么判断是真的客观问题还是有人在搞你?主要看领导给的具体不具体。如果他说的是真实发生的事,比如"你负责的项目延期了两周"或"这个方案被客户退回三次",那基本是客观的。但如果他只能说"你态度不行"或"你没有团队精神",没有具体事件支撑,那大概率是有人在针对你。
如果是后者,你需要开始收集证据了。邮件记录、工作报告、你参与的项目和成果,这些客观的东西是你在申诉时的筹码。
第二,制定改善计划。
要具体、可执行、有时间节点。不是"我要提升沟通能力"这种废话,而是"每周主动找领导汇报一次进展,每月发起一次跨部门沟通会议,每次会议前准备一个议程和发言提纲"。到年底,你可以说:"我今年主动发起了X次跨部门沟通,推动了Y个项目落地,领导的反馈是……"这才叫有据可查。
申诉的时候,重点是:第一,绩效目标的设定是否合理;第二,绩效评估的标准是否明确;第三,评估结果是否公平客观。证据方面,邮件、聊天记录、项目文档,都是客观证据。绩效申诉不是比谁更委屈,是比谁更有据可查。
第三,不要到处诉苦。
绩效差的时候,最蠢的做法是到处跟同事说领导针对你、到处抱怨绩效考核不公平、到处跟HR诉苦。这些事情做完,绩效只会越来越差。没有人愿意跟一个爱诉苦的人合作,领导不会,同事也不会。绩效差的时候,最重要的事情是:保持工作质量,维持正常输出。
你可能觉得,我绩效都差了,为什么还要好好干?因为这是你在下一家公司最好的背书。绩效评价是领导打的,但下一份工作的背调往往是HR和同事来做的。
绩效差不是终点。别把精力放在纠结这个结果上,搞清楚真正的问题,制定一个具体的改善计划,让下一个绩效考核周期翻盘。绩效差最大的风险不是今年拿不到年终奖,而是你的信心被打掉了。记住,绩效差的时候,你最重要的客户,是下一个绩效考核周期的你自己。
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